更好服务建设全国统一大市场 全国39个铁路物流中心全部挂牌成立

1月29日,哈尔滨铁路物流中心挂牌成立,至此中国国家铁路集团有限公司在全国规划的39个铁路物流中心全部挂牌成立,这标志着铁路现代物流体系建设取得重要进展,为更好服务建设全国统一大市场、助力经济社会高质量发展打下坚实基础。近年来,国铁集团认真贯彻落实党中央、国务院关于建设现代物流体系的决策部署和国家“十四五”现代...

全国39个铁路物流中心全部挂牌成立 更好服务建设全国统一大市场

光明网讯(记者陶媛)记者从中国国家铁路集团有限公司(以下简称“国铁集团”)获悉:1月29日,哈尔滨铁路物流中心挂牌成立,至此国铁集团在全国规划的39个铁路物流中心全部挂牌成立。这标志着铁路现代物流体系建设取得重要进展,为更好服务建设全国统一大市场、助力经济社会高质量发展打下坚实基础。近年来,国铁集团适应现代物流...

9月20日起铁路部门实施重点旅客运输服务新规则

持铁路有效车票的特殊重点旅客可通过铁路12306网站(APP)、铁路畅行码、12306客户服务热线等线上渠道,或车站12306服务台、综合服务中心和列车长等线下渠道提出预约申请,预约时需提交相关出行信息、服务需求和有效证明材料。进一步放宽了旅客预约时限,由“乘车站列车开车前72小时内”调整为“开车前6小时至预售期内”。距离...

12306客服中心设发泄墙拳击柱供话务员出气(图)

实际上,12306客服中心与铁路12306购票网站是两回事,但很多旅客因为买不到票而向话务员发火,对此,话务员表示“旅客买不到票,心情能理解”。还有一部分来电纯粹就是无理要求,比如半年前的火车票要求退票、因为自己的原因误了火车要求话务员给司机打电话“等他一会儿”,买不到票要求给自己再单开一趟车,或者让话务员“必...

全国39个铁路物流中心全部挂牌

近年来,铁路部门持续提升铁路物流服务品质。深化95306货运服务平台建设,全力打造便捷高效的智慧服务平台,实施货运业务全流程网上办理和集中办理,提供全天候服务,开发货物全程追踪、到达预测通知等新功能,客户可以随时、随地通过网上办理各项货运业务,动态掌握货物位置信息,客户服务体验日益改善。(经济日报记者齐慧)...

新规落地:重点旅客服务全面升级,出行便利再上新台阶

国铁集团客运部客运管理处副处长刘峰介绍,持铁路有效车票的重点旅客可通过铁路12306网站、铁路畅行码、12306客户服务热线等线上渠道,或车站12306服务台、综合服务中心和列车长等线下渠道提出预约申请(www.e993.com)2024年11月24日。数据显示,2023年全国铁路累计服务12306客服中心预约的特殊重点旅客91.9万人次,同比增长163%。

重点旅客可享受优先安检等服务

据了解，2023年全国铁路累计服务12306客服中心预约的特殊重点旅客91.9万人次，同比增长163%。规范站车服务措施。预约申请成功后的特殊重点旅客，需携带有效证明材料提前到达约定的旅客会合点。车站工作人员核实相关材料和信息后，根据需求提供相应服务，并与列车工作人员做好交接。遇旅客突发伤病导致行动不便或可直观判断旅客...

铁路重点旅客运输服务新规实施 用“放宽时限”提升群众幸福感...

国铁集团客运部客运管理处副处长刘峰称:“持铁路有效车票的特殊重点旅客可通过铁路12306网站(APP)、铁路畅行码、12306客户服务热线等线上渠道,或车站12306服务台、综合服务中心和列车长等线下渠道提出预约申请。”数据显示,2023年全国铁路累计服务12306客服中心预约的特殊重点旅客91.9万人次,同比增长163%。

铁路部门实施重点旅客运输服务新规则

国铁集团介绍,铁路部门已开始实施明确服务对象和范围、明确服务内容和标准、规范预约申请流程等针对重点旅客运输服务的新规则,进一步科学配置资源,规范服务流程,完善相关规则,重点旅客出行将更加温馨便捷。详见↓2023年全国铁路累计服务12306客服中心预约的特殊重点旅客91.9万人次,同比增长163%。

一文读懂 |地方政府专项债发债全过程(附图解)

支持范围:旅游基础设施主要包括游客服务中心、停车场、旅游厕所、旅游道路、智慧旅游服务设施等,旅游道路须为短距离的通景区道路、“断送路”、景区内必要的游步道。注意:原则上不支持青少年宫、妇女儿童活动中心、老年人活动中心、基层文化服务中心、职工书屋等;不支持收益难以覆盖还本付息的博物馆、图书馆等;不支持大...