点赞!圆通残疾人客服袁婕荣获杭州市“最美快递员”
9月25日,杭州市第四届“最美快递员”评选结果揭晓,圆通速递浙江助残基地客服专员袁婕从众多候选人中脱颖而出,获此殊荣。袁婕出生时因难产导致脑瘫,从小就行动不便,说话也受到影响。她在求职过程中屡屡碰壁,直到2022年通过圆通与中国残联合作的“圆梦行动”项目,找到了人生的第一份工作。入职后,她不畏困难,努...
圆通,我从今天中午打电话给客服,一直打了6个电话,快递还是没有收...
$圆通速递(SH600233)$圆通,我从今天中午打电话给客服,一直打了6个电话,快递还是没有收到,客服那边说不清楚圆通湖南路街道具体的地址,就说加急处理我的快递,到了晚上也一直没有消息,听说湖南路街道营业网点出事情了,老板卷款跑路,堆积了上万票快递在那边也没有人来处理这个事情,导致到现在我还没有收到快递,上...
无法转接人工、话术重复、没有感情……AI客服,能“听懂人话”吗?
客观来看,AI客服可以预先对需求进行筛选分流,为客户提供更加精准、快捷、个性化的服务,并且能够摆脱人工客服工作时间与精力的限制,做到24小时随时在线。但在实际应用中,AI客服在很多时候不仅无法解决问题,还成为客户寻找人工客服的“绊脚石”,甚至有可能把小问题激化成大矛盾。在AI变“聪明”之前给消费者多一重选...
有物流信息却收不到货!快递网点负责人:是店家怕处罚,虚拟发货
很快,顾先生联系上负责派送的圆通快递员,按照这位员工的说法,顾先生所在小区的圆通快递全部由他负责派送,但他并没有看到顾先生所说的快递,更别提签收。担心耽误第二天的行程,情急之下,顾先生于当天晚上九点多拨打了圆通速递南京草场门网点的客服电话,然而客服人员不仅没能帮他找到快递,反而还回怼了一番。圆通速...
快递公司号称“春节不打烊”,为何还是配送难?
在小红书、微博等平台,也有大量用户吐槽快递卡在网点数日乃至十多日,有用户最后自己到网点从堆积的快件中找到了自己的快递,也有用户在2月21日致电客服,仍得到了“网点没人上班”的回复。一位宠物行业的电商卖家向记者透露,他的拼多多、淘宝店铺大多发圆通快递,两家店铺均在近期不断收到消费者对物流问题的售后投诉,...
圆通快递客服电话人工服务电话是多少
客服热线95554圆通快递客服电话人工服务电话是多少?可以在圆通的官网上找到,可以在里面找找看,:怎样进行网上人工查询?1.打开浏览器,在地址栏输入:2.点击在线客服,在线客户服务时间:8:30-17:303.选择咨询的省份4.弹出在线客服窗口,选择咨询的地市后再选择一条客服的线路...
浦东张江的圆通快递屡遭莫名退回,官方客服竟称无法联系到网点!
当张冶询问圆通速递官方客服人员,能否“把网点地址告诉我,我直接去拿”时,官方客服人员的回复是“抱歉,这边系统没有显示具体地址”。更离奇的是,圆通速递官方客服人员甚至表示,“我们这边也没有办法联系到张江网点”。▲圆通速递客服称“系统没有显示(网点)具体地址”...
...被快递寄丢一半? 家属称寄件13.8kg 收件只有7.5kg 圆通客服...
记者联系到该快递的寄件人,对方称21日上午才接到一通来自上海圆通速递的电话,对方询问所寄物品的价值。“4桶益生菌液加一瓶中成药,用纸箱装的,总共13.8千克,这都是定制的东西,等着救命用的,我就催他们(快递)最好是赶紧找到。”21日下午,记者致电圆通速递客服咨询李刚收件快递单号寄件时的重量,对方称该快递单...
圆通人工客服微信化“萌萌哒”可调戏
目前,圆通快递微信自定义菜单中已经上线了人工客服板块,点击进入后,客服即会响应,回答与快件相关的询问。圆通微信公众服务号经过亿邦动力网测试,人工客服还不支持语音识别和语音回复,只能以文字的方式进行对答。同时,人工客服的响应速度并不一致,如果客服较忙,还会遭遇“召唤失败”的结果。不过,圆通微信会向用户提醒...
网曝圆通快递邮寄多只活体宠物致死 客服:第三方公司发货,已报警...
近日,江苏盐城。网曝阜宁县一快递公司非法揽收活体宠物,致使宠物大量死亡。视频中,多只活体动物在转运点被发现后拆箱解救,大多宠物已死亡。22日,圆通快递客服表示,系第三方公司直接拉到转运点揽收,发现是活物后已经取消了订单,公司不允许邮寄活体宠物,目前已经报警处理。