云南镇雄高铁站内被指无法便捷换乘,12306客服:将提交建议
值得一提的是,今年春节,镇雄有20余万务工人员返乡过节,当地采取包高铁等方式助力他们返岗。镇雄站内候车旅客。中国铁路12306客户服务中心工作人员向澎湃新闻表示,镇雄站目前尚未实现便捷换乘,乘客需出站后重新进站,旅客反映的增设快捷换乘通道属于“便民措施”,客服可以帮忙向当地提交建议。“并非旅客打电话过来,就...
12306出现北京直达香港高铁,西九龙站客服人员:尚未向旅客提供服务
21日,《环球时报》记者在中国铁路12306APP查询发现,明年1月4日出现一趟北京西至香港西九龙站的G79次列车,显示“列车运行图调整,暂停发售”,该日期前则全部显示“当前线路无直达车次”。《环球时报》记者21日致电西九龙站,客服表示,车站目前没有向旅客提供服务,12306上显示的列车目前也是无法购票的。香港《文汇报》...
高铁改签费报销凭证如何获取?一文搞懂高铁改签报销凭证获取流程
第二种方式是前往车站的人工服务窗口。当大家完成改签操作后,可以直接前往车站的客服中心或售票窗口,向工作人员说明需要打印高铁票改签费的报销凭证。工作人员在核实相关信息后,会为大家打印出正式的高铁票改签费报销凭证。三、高铁票改签费报销凭证注意事项在获取改签费报销凭证的过程中,还需要特别注意一个重要的细节...
男子为充电高铁霸占座位,还指责对方“一根筋”!12306客服回应
7月30日上午,经视直播记者拨打12306客服热线,工作人员表示,如果遇到类似情况可以寻找乘务人员的帮助,“如果感觉自己跟对方有体型上的差异,没办法阻止可以立刻寻找乘警帮助。”工作人员还表示,如果有他人非法占用旅客座位或自身利益受到危害,可以寻找乘务人员并对该行为进行反击,“如果您不敢直接交涉,可以直接找工作...
高铁上丢东西怎么找回来?别着急,试试这样做
2、致电12306转接人工客服说明情况。高铁上丢失东西以后,可以马上拨打该火车站所属铁路局12306客服电话转人工电话,告知自己在哪个时间段乘坐哪一趟列车,以及车号车厢座位、丢失了什么物品,并留下自己的联系电话,并保持通话顺畅。然后就是等待12306来电,找到了物品第一时间会回拨你的手机号码通知你,你就可以带身份证回火...
乘客早高峰坐高铁上班出站门没开,客服:当时卷帘门钥匙没电
乘客早高峰坐高铁上班出站门没开,客服:当时卷帘门钥匙没电#乘客早高峰坐高铁上班出站门没开#,客服:当时卷帘门钥匙没电3月18日,江苏南京(www.e993.com)2024年9月20日。乘客发视频吐槽坐高铁到南京南站出站时,闸机口卷帘门紧闭,无法出站耽误上班。对此高铁站客服表示,当时卷帘门钥匙没电,工作人员去找钥匙开门了。@后浪视频Video...
高铁新增“优选一等座”?12306客服回应
一般来说,车站为商务座旅客设置有商务座专用实名验证和安全检查专用通道,并有专职工作人员指引旅客到商务座候车区。在到站1小时前预约,还可以享受专人引导出站服务。商务座座位比较少且相对宽敞,采用2+1或1+1座椅分布。A、F靠窗,C靠过道,座椅靠背和腿垫均为电动可调节,如果觉得环境太暗可以使用座位上的阅读...
12306客服回应高铁有2元矿泉水
@中新财经5月14日消息,近日,有网友发帖称,“乘坐高铁可以找列车员要2元钱的矿泉水,再也不用买贵价矿泉水了。”对此,12306客服14日对中新经纬表示,一般情况下,高铁上是有2元矿泉水售卖,但具体要问各趟列车的餐车工作人员有没有卖完。“推车上如果没有(2元矿泉水),可能是因为带不了那么多水。”...
多买一站就有票?高铁票源分配需探求“更优解”
近日,蒋女士购买5月1日高铁车票时发现,选择买“武汉—天津”没票,多买一站选“武汉—唐山”却有票。针对“长途余票充足,短途区间票无票”的情况,12306客服表示“会优先满足长途旅客”,乘客可以选择候补或“买长乘短”,但未乘区间票款不退还。今年春运期间,针对旅客质疑的“强制买长乘短”问题,12306曾多次回应...
男子下高铁抽烟无视广播提醒被关车外 客服:需重新买票上车
乘客黄先生称,男子下车抽烟期间车站一直有提醒赶紧上车,动车要关门时也在提醒要关门,别的抽烟人员都已上车,该男子仍不为所动继续抽烟。乘客黄先生还称,列车开走后男子也被车站工作人员带走。12306客服人员称,已有提醒的情况下乘客未上车属于自己的责任,需要重新购买车票。据贵州广播电视台公共频道...