原创智能客服:论小红书商家杀出重围的正确姿势!
人工客服无法全天候在线,非在线时间,用户消息无人接待,客户流失严重等等因此,多账号分散、人工效率低、商机难转化成了商家们急需解决的问题。在这一背景下,智能客服作为企业与客户之间的连接桥梁,正日益成为小红书营销的重要组成部分。通过提升用户体验、增强品牌粘性和促进销售转化,智能客服为商家在小红书平台上的营销...
2024世界人工智能大会|小红书技术副总裁王晓博:大模型从五大应用...
目前,小红书技术团队同时针对语言模型和多模态能力进行了综合研发,结合小红书自身的业务场景和需求,更早做了视觉理解大模型方向的技术攻关:在多模模型架构、多模态alignment和整个数据体系和视觉感知能力上,都做了一定的探索和优化;并基于多种类型的图文数据,通过端到端多模态训练和优化,训练了对业务场景很友好的视...
小红书上买来的堆堆袜裁剪不齐 投诉商家后岂料客服这样回复……
“作为消费者,我是在正常维权,产品也确实有质量问题,为什么要这样挖苦我,客服的素质也太差了!”刘小姐向小红书平台投诉该商铺,目前,她依旧在为此事而申诉。记者致电小红书平台服务热线,辗转一番语音提示后,才终于转入人工服务。对方表示,已记录下刘小姐的诉求,会与商家和消费者沟通协商,也会同步将情况上报...
这个国庆,AI混成了“地头蛇”
小红书上有博主还总结了一套找人工客服的技巧:就是你除了开始分大类按键选择之外,要不停地对电话说“转人工”“人工客服”“人工服务”,AI会假装听不懂你说话,一般你需要重复2-3次,ta才会说,好的,为您转接人工服务中……。现阶段,人工还不可或缺,AI也在努力变得更好。大家不仅努力推进AI能力的进步,让AI更...
AI悄然高筑了人与人之间的“柏林墙”
不仅如此,AI客服也制约着人们找到真人客服的脚步。从前找人工客服只需要,两步:第一步,打通电话;第二步,转人工客服。反观现在AI聊个不停,据红星新闻,有网友自行拨打45家平台的客服电话,统计的用时显示,转接到人工客服平均需要94秒,最漫长的一次等待长达380秒。
过完618,我把用AI客服的店拉黑了
对于消费者找不到人工客服的现象,《极目新闻》曾咨询湖北好律律师事务所的陈亮律师,对方认为:若消费者多次联系店铺,始终无法联系上人工客服,无法有效解决问题,导致消费者利益受损时,可能涉及侵犯消费者的合法权益(www.e993.com)2024年10月15日。在这种情况下,消费者可以向消费者协会投诉,或向监管机构举报。不过,需要注意的是,AI作为一个程序,它...
“您的AI正在跟商家讲价周旋”;治愈系AI插画走红,小红书获赞2.6万...
AI一上来就呼唤人工客服,礼貌地提出要求:虽然其他店更便宜,但我想在你店购买,能不能给点优惠?结果轻轻松松地得到20元优惠券。小红书@快乐小狗遇到不愿让价的商家,AI还会继续讲价周旋,“如果能优惠点,我会给五星好评的”。不过AI也会有胡说八道的时候,比如想买50元的商品,它却说这家店比其他家贵了100元。
刚刚 小红书崩了!公司最新回应
5月21日,小红书崩了冲上微博热搜榜第一名。小红书人工客服随后回应称:“目前已经紧急修复中,晚点再看下,具体时效要看实际修复情况。”中国证券报·中证金牛座记者对此向小红书方面进行求证,小红书客服回应记者,目前已经修复。
小红书、百度贴吧仍有内容指向非法“送领养儿童”——律师:平台有...
随后,记者联系了百度公司。工作人员表示百度贴吧目前没有人工客服。记者按照语音提示,在百度贴吧网页端提交了相关反馈。截至发稿,暂未收到百度贴吧的回复。“在网络平台上公开发布领养孩子、送养孩子的信息,这种行为是违法的。”山东国曜琴岛律师事务所李立红律师认为,作为平台,有义务对用户发布的信息进行审核和管理,尤其...
9点1氪|张继科已经与安踏解约;支付宝招聘大量抖音、小红书员工...
2月23日,大皖新闻记者就是否会再与其续约等问题询问了部分企业。安踏淘宝官方客服回应,张继科已经与安踏解约。上市进行时美国社交媒体平台Reddit美国社交媒体平台Reddit周四提交了IPO申请,相关文件显示,OpenAI首席执行官萨姆·奥特曼成为Reddit的最大股东之一。文件显示,与奥特曼有关联的实体持有Reddit的8.7%的流通股,其...