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人工客服去哪了?实测18家银行热线:“转人工”最长超4分钟
8月13日 15:20 - 澎湃新闻
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【地评线】彩云网评:“人工客服”不能缺少温度
8月14日 18:12 - 云南网
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中银协报告:银行业客服中心与远程银行人工电话客户满意度连续4年高于99%
7月22日 15:39 - 财经网
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中国银协:客服中心与远程银行积极落地大模型等新一代人工智能技术
7月22日 13:37 - 环球网
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银行业客服中心与远程银行2023年“成绩单”:人工电话平均接通率达92.88%
7月22日 16:25 - 北京商报
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