央视315曝光半年后,“百合佳缘”再现“诱导消费、退款难”乱象
与郑辰的经历类似,另一位消费者林佳(化名)的遭遇也揭示了百合佳缘在自动续费和账号管理上的漏洞。从2011年开始,林佳陆续在百合网和世纪佳缘平台上注册了账号,并购买了基础会员服务。然而,她在发现账号已注销后,平台仍在持续自动扣费。根据林佳的统计,自2016年至2024年,平台共扣费111笔,总金额高达5000元。...
男子称花13万买“结婚保”等服务后退款无果,百合佳缘回应
公开资料显示,世纪佳缘与百合网在2015年整合为百合佳缘。9月27日,澎湃新闻向世纪佳缘人工客服了解情况,对方称“结婚保”并非由客服提供,“客服部看不到返现的服务内容,这个是‘红娘’那边的内容,要联系‘红娘’咨询。”10月8日,澎湃新闻致电百合佳缘的客服热线,一名客服人员表示,会将郑辰的退费事宜反馈至上级部门进...
婚恋平台套路太多!用户2015年就已将账号注销,却至今仍被暗搓搓免...
在林女士发现持续扣费后,立刻与平台客服人员联系,但客服人员表示只能退回最近的12笔费用。据林女士出具的账单截图显示,自2016年10月30日至2024年7月29日,世纪佳缘和百合网共扣费一百余笔,累计金额4821.17元。但林女士表示,自己只购买过几次基础的会员服务,一个月39元,享受“查看其他账号信息、收发信息”等...
注销账号仍被免密扣费,婚恋平台投诉层出不穷
2020年10月,林女士第一次发现自己不再使用的世纪佳缘账号还在扣费,便联系了客服并拨打12345进行投诉,最终世纪佳缘在2020年12月和2021年1月进行退费处理,共退还2136元。退款后不久,世纪佳缘将林女士的账户列入平台黑名单,原以为这场闹剧就到此结束,但林女士没想到,今年8月,她再次打开支付宝查账时却发现世纪佳缘账...
世纪佳缘套路太多!用户2015年就已将账号注销,却至今仍被暗搓搓免...
2020年10月份,林女士第一次发现自己不再使用的世纪佳缘账号还在扣费,便联系了客服并拨打12345进行投诉,最终世纪佳缘在2020年12月份和2021年1月份进行了退费处理,共退还2136元。在处理退款后不久世纪佳缘将林女士的账户列入平台黑名单,原以为这场闹剧就到此结束了,但林女士没想到,直到今年8月份,她再次打开支付宝查账...
华为P70或直接上线销售;雷军回应小米造车快;扎克伯格身家超过...
19、苹果客服回应iPhone闹钟不会识别调休:需要手动去添加设置今日是清明小长假后第一个工作日,部分网友表示苹果手机设定的闹钟没有响,导致上班、上学迟到,多个与iPhone闹钟不会识别调休的话题登上微博热搜,获得超2000万阅读量(www.e993.com)2024年10月17日。对此,苹果客服回复称,iPhone闹钟需要手动去添加设置,没有办法去自动识别到节假日的哪一天...
世纪佳缘客服获评“全国用户满意电信服务明星班组”
5月17日由工业和信息化部与安徽省人民政府联合主办的“2023世界电信和信息社会日大会”在安徽合肥举行,会上由全国电信用户委员会组织颁发“2021-2022年度全国用户满意电信服务明星班组”及“服务明星”奖项。世纪佳缘客服部在评选过程中以优异成绩获评“2021-2022年度全国用户满意电信服务明星班组”,客服主管罗旭获评“服...
AI代替传统客服?百合佳缘集团总裁庄海:目前是“伪命题”
婚恋市场也面临相似的疑问,即“AI能否代替传统客服和线下实体店的红娘”。“大模型不能代替个性化需求。”百合佳缘集团总裁庄海向《财经》新媒体表示,百合佳缘一直在做判断分析的相关工作,但目前的纯技术类AI尚未成熟。红娘资源是核心资源,AI短时间还达不到这个水平。
暗访南昌“世纪佳缘”,填完承诺函后被带入“小密室”
在南昌,通过婚恋平台寻找另一半,靠谱吗?在“3·15”前夕,江南都市报记者以顾客的身份探访南昌部分婚恋平台,在世纪佳缘南昌一VIP服务中心,同样是1.88万元的服务费,但是两名不同的红娘介绍的服务标准竟然并不相同。此外,在南昌“伴恋”平台,记者购买了69元的话术套餐,但客服竟无回应。
工信部:2022年第四季度世纪佳缘、知乎等投诉量增长较快
中新网2月8日电据“工信微报”公众号8日消息,2022年第四季度,互联网信息服务投诉平台共收到互联网用户投诉33.58万件。其中,服务功能类投诉16.87万件,占比50.3%;客服渠道类投诉10.32万件,占比30.7%;个人信息保护类投诉3.40万件,占比10.1%;其他类投诉2.99万件,占比8.9%。