去哪儿网近百条投诉:机票订购问题最多

对此,律师建议消费者向去哪儿网官方投诉,要求赔偿经济损失,提供所有收集的证据,如保存所有与购票、客服沟通相关的电子记录、商品详情页和购票确认信息、记录重新购买机票的日期、价格及原因等证据。行李托运费退款难遭多人投诉客服回应难被消费者认可此前,消费者田某反映其在去哪儿网订购了一张2024年2月20日从沈...

网友投诉去哪儿APP买机票被捆绑销售:勾选了“普通预订”,仍买成了...

7月4日有浙江的网友在社交平台发文称“去哪儿网高价卖票低价出票”,实付金额比行程单要高。该网友投诉后,去哪儿网客服回应其订单中有旅行产品券,此事无法妥善处理。去哪儿APP回应:报价页面有进行标注旅行券未使用可退去哪儿网客服工作人员回应封面新闻称,由于用户需求不同,有的用户会选择度假的周边产品,因此...

消费者投诉:购买2000元机票退票遭去哪儿网恶意扣款

自己立马联系客服撤销退票，但因为客服回复慢导致退票流程结束，消费者投诉去哪儿网严重损害消费者权益，要求平台全额退款。27日晚间，消费者补充称，去哪儿网客服告知，被扣取的2000余元退票手续费是被第三方平台获取，但无法告知消费者第三方合作平台的信息。并且客服在几小时后给出方案，是让该名消费者自己花钱重新再...

去哪儿网因捆绑消费遭多位用户投诉

对此，去哪网客服称不接受套餐的话，可以选择下方不带套餐的链接下单。据共富财经报道，其工作人员联系了12306官方客服咨询了相关问题，对方表示“中国铁路致力于给旅客营造一个公平公正的购票环境，不存让旅客多花钱就可以占座，或者是多花钱就一定能买到票的情况，不建议在第三方平台加价抢票”。12306官方客服称，在第...

单方面扣除房费?“去哪儿”被指霸王条款 侵犯消费者权益

“去哪儿”订单不退不改客服拖延3月13日,广东省的蔡女士向“电诉宝”投诉称其于2月22日在去哪儿平台预定了澳门的艺舍酒店,购买了2天2晚总价为880元,原本计划3月5日入住,但是自己由于突然有事去不了,于2月28日提前告知要退款。蔡女士称去哪儿客服一直未解决,不肯退款。蔡女士的诉求是全额退款。根据《消...

人工客服去哪儿了?智能客服程序繁琐也可投诉

建议企业要让消费者可以自主选择客服方式,可采用“人工+智能”的复合型客服系统,对于一些常规性咨询问题,可以通过智能语音回复,而对于一些消费者投诉等急需解决的问题,尤其是涉及消费者人身、财产安全的问题,则应优先通过人工客服渠道解决(www.e993.com)2024年11月14日。

智能客服程序繁琐 人工客服去哪儿了 智能客服不“智能”也可投诉

建议企业要让消费者可以自主选择客服方式,可采用“人工+智能”的复合型客服系统,对于一些常规性咨询问题,可以通过智能语音回复,而对于一些消费者投诉等急需解决的问题,尤其是涉及消费者人身、财产安全的问题,则应优先通过人工客服渠道解决。记者谢斌编辑:张娟...

去哪儿网退票难遭投诉:用户已等40天联系不到客服

出行领域是投诉重灾区除了去哪儿网，携程、飞猪、航空公司、旅行社等相关领域都是投诉的重灾区。其中，“已经退票但没退款”“打客服电话30分钟无人接听”“超50天未收到退款”“扣高额手续费”等是主要投诉原因。北京市炜衡律师事务所律师张宇浩在接受中新经纬客户端时表示，此次新冠肺炎疫情导致整个春节期间旅游业...

去哪儿网遭投诉:已等40天、联系不到客服,退票这么难?

除了去哪儿网,携程、飞猪、航空公司、旅行社等相关领域都是投诉的重灾区。其中,“已经退票但没退款”“打客服电话30分钟无人接听”“超50天未收到退款”“扣高额手续费”等是主要投诉原因。去哪儿旅行门店资料图中新经纬张燕征摄北京市炜衡律师事务所律师张宇浩在接受中新经纬客户端时表示,此次新冠肺炎疫情导...

网友投诉去哪儿APP买机票被捆绑销售:勾选了“普通预订”,仍买成了...

7月4日有浙江的网友在社交平台发文称“去哪儿网高价卖票低价出票”,实付金额比行程单要高。该网友投诉后,去哪儿网客服回应其订单中有旅行产品券,此事无法妥善处理。去哪儿APP回应:报价页面有进行标注旅行券未使用可退去哪儿网客服工作人员回应封面新闻称,由于用户需求不同,有的用户会选择度假的周边产品,因此...