网上订机票被绑定另一张 携程客服:不涉及隐私

今天上午,记者致电携程客服,客服人员证实确有此事。客服人员表示,之所以会多出来这张机票,是为了使飞香港的票价更便宜。其实在携程网站上,这张票是显示不出来的,只有用第三方软件才能查到。“这张票是虚拟的,乘坐不了。不会扣除费用,也涉及不到隐私。”对这种说法,李女士表示不能接受。“就算是便宜机票,也需要...

携程客服提供春运暖心服务 新华社点赞“隐形摆渡人”

携程客服打通回家路实际上,不止是吕志霞。过年期间,携程近两万名客服,都会轮流在岗位上值班,他们中不少人和吕志霞一样,会连续加班7天。他们中有些人在春运期间,每天要接上百通电话,甚至坐班10多个小时,而携程客服陆文斌已经坚守了11年。2007年,陆文斌第一次以客服的身份迎战春运,这期间,他遇到了一次难忘的送票...

携程怎么转人工服务

**一、电话转接**首先,拨打携程的24小时客服电话95010。接通后,根据语音提示选择相应的服务类型,如酒店预订、机票预订等。完成选择后,按下“#”号键即可转接至人工客服。如果语音提示的选项与您的需求不符,也可以在挂断前说出“人工客服”,电话将自动转接。**二、App内转接**在携程App中,用户同样可以轻松找到...

李健:乘人工智能东风,迎在线客服新时代

他日常承担着自然语言处理、图像处理以及推荐算法等多个领域的开发管理工作,并且在旅游AI与大数据各类应用系统的设计与开发上发挥着核心作用,为携程的技术创新与发展贡献着智慧与力量。近年来,他一直致力于研发如何运用人工智能技术改造他们的客服平台。李健先生在他的发明专利“客服信息提供方法、装置、电子设备、存储介质...

别人家的公司都开始卷春节假期了 携程宣布客服2025年春节可提前1...

5月7日,携程集团宣布,客服团队将全面推行春节回乡办公政策,各客服团队可根据实际需求,制定和实施该政策。以2025年春节为例,员工可申请2024年12月29日至2025年2月15日回乡办公,携程同步发布了与之匹配的员工申请和管理流程。在成为国内首家率先实施混合办公政策的企业之后,携程将春节期间混合办公时间延长为一个半月的超...

携程客服春节可提前1个月回乡办公

携程客服春节可提前1个月回乡办公5月7日,携程集团宣布,客服团队全面推行春节回乡办公政策,客服团队可根据实际需求,实施该政策(www.e993.com)2024年11月23日。以2025年春节为例,员工可申请2024年12月29日至2025年2月15日回乡办公,携程同步发布了与之匹配的员工申请和管理流程。在成为国内首家率先实施混合办公政策的企业之后,携程将混合办公延长至...

携程客服部可提前48天回乡过年 工作效率提升显著

携程客服部可提前48天回乡过年5月7日,携程集团公布了一项新政策,即客服团队可以申请在春节期间回家乡远程办公。以即将到来的2025年春节为例,员工有机会从2024年12月29日开始,直至2025年2月15日,在家乡完成工作任务。携程客服部可提前48天回乡过年,为确保这一模式顺利实施,携程已制定了详细的申请和管理流程。

携程客服部可提前一个半月回家过年

携程客服部可提前一个半月回家过年OTA提升员工效率又出新招。5月7日,携程集团宣布,客服团队全面推行春节回乡办公政策,各客服团队可根据实际需求,实施该政策。以2025年春节为例,员工可申请2024年12月29日至2025年2月15日回乡办公,携程同步发布了与之匹配的员工申请和管理流程。

携程旅行订票能退吗

如何联系携程客服处理退票事宜？联系携程客服处理退票事宜，可以通过以下几种方式：拨打携程的客服电话：境内服务热线为1010-6666或400-820-6666，转接至已有订单查询及修改服务。如果是处理“车票”、“机票”特价票、儿童票、往返机票等退票事宜，可以拨打携程网电话号码（021-51096762）。直接在携程App上排队等待人工...

网售门票被指隐藏“跟团票”提示致7票作废,平台:愿赔100元

近日，消费者张女士向澎湃质量观投诉平台（httptousu.thepaper）反映，她在携程网的7张景点门票，取票时被告知是“跟团票”无法取出，也不能退票。但张女士表示，携程网并未在醒目位置明示此票只针对旅行团销售，系误导消费。张女士分别联系了商家和携程客服，商家称商品使用当日不可退，携程则称考虑客户...