刘强东“地板闹钟”精神延续 京东客服以专业与热情铸就优质服务

在未来的日子里，京东客服团队将继续秉承“客户为先”的理念，以更加专业、热情的服务，书写着属于自己的故事。

京东炮轰头部主播:买贵退款难 客服甩锅平台和品牌

售后扯皮套路多京东超市采销：京东自营绝不甩锅甚至有网友反映，在口红一哥直播间找到人工客服也没用，他们往往以套话回复，还把锅甩给平台和品牌客服。一位网友在口红一哥直播间买的纸巾比京东超市贵了将近25元。找该主播直播间客服退差价时，人工客服根本排不上，按照机器人指示联系品牌方客服后，品牌客服又表示其...

含“金”量最高的客服团队?京东金融咨询量暴涨,他们是幕后英雄

世龙首先全力安抚老人的情绪,然后从头一步步指导老人如何点击操作。这花了世龙1个多小时,远超平均服务时间。但当老人最后找回原账号,看到账户余额后,如释重负,在电话里笑出声来。世龙还将登录步骤写下来,让老人存在手机里、方便以后查看。在行业里遇到这种情况,客服通常是让老人找子女帮忙解决。但世龙解释说,...

“整顿”客服,淘宝靠罚,京东靠赏

用更多的报酬来唤起客服的热情,从打工人的角度讲,真的比惩罚措施来的有效,尤其是服务性质较强的客服岗位。当然,以C2C为主的淘宝和以B2C为主的京东,确实也存在着不一样的客观条件。在电商领域,商家、平台和消费者的利益如何达到平衡共赢,一直是平台的难题。从仅退款到现在对卖家客服的罚款压力,可以看出淘宝方面...

...美股七巨头市值一夜蒸发5.5万亿;客服回应萝卜快跑涨价;特斯拉...

7月24日消息,从智能驾驶企业赛可智能获悉,企业此前在世界人工智能大会上,获得上海市无驾驶人智能网联汽车示范应用许可的无人驾驶出租车(Robotaxi)有望在8月对公众开放。同时,赛可智能还将在8月投放20辆L3级别自动驾驶出租车,用于临港到浦东机场的运营专线。(上观新闻)...

京东金融回应挤兑传言:不实,用户资金受法律监管保护

观点网讯:10月18日,京东金融遭遇挤兑危机的谣言在社交平台广泛传播(www.e993.com)2024年12月19日。一张显示“当前产品触发巨额赎回,请于下一赎回开放日再试”的截图引发公众担忧。京东金融人工客服回应称,该平台不存在挤兑问题,网上言论失实。用户资金由持牌金融机构管理,受法律监管和保护,资金安全无需担心。

蔚来汽车、哔哩哔哩、京东、携程携手为你分享大模型行业应用踩坑...

冯璠在推荐搜索、人机对话系统、AIGC等领域有丰富的研究与实践经验,目前专注于B站大模型对话能力建设及大模型在智能客服的业务应用落地。她将以《哔哩哔哩大模型智能客服创新落地探索》为主题,介绍大语言模型对话式交互在智能客服中的天然优势及应用潜力,分享他们如何通过RAG结合领域知识,显著提升意图理解准确性和...

『专题报道』人工智能在物流行业中的应用情况

此外,京东集团技术委员会主席、京东人工智能研究院院长、IEEEFellow周伯文,京东探索研究院院长、澳大利亚科学院院士陶大程,京东科技智能客服产品部负责人、京东人工智能研究院常务副院长、IEEEFellow&CAAIFellow何晓冬,京东人工智能研究院副院长、IEEE/IAPRFellow梅涛等嘉宾出席本次WAIC,同国内外众多顶尖专家学者及知名...

京东内部启动追责,内测活动爆意外事故、损失数百万;拼多多业绩又...

然而,对于“近期”的时间范围,该客服并未予以明确回应。该客服称:“用户在‘设置’里进行相关勾选后可设置取消弹窗广告。仍有弹出,可以在‘设置’中点击‘问题反馈’”。(欢迎添加小雷哥微信leiphonesz,更快了解行业信息,与更多朋友一同畅聊)很抱歉,请在手机微信登录投票...

...| 从“电商+AI”到“AI电商”,人工智能如何重塑电商生态?一文...

以京东为例。京东2023年财报数据显示,去年双11期间,京东云言犀智能服务累计处理咨询超14亿次,智能客服京小智使用商家数量超36万。AI京东人工智能图片来源:每经记者张建摄5、AI数字人数字人主播是一种基于AI技术的虚拟主播,其能够通过AI技术,对真人形象、声音、表情神态、口型等进行一比一复刻,同时拥有对平台...