“美团民宿”被指侵犯消费者权益 预订后取消成难题 回应:沟通中

9月13日,山东省赵亮先生向“电诉宝”投诉称自己是商家,客服替商家做主退款给客户,客户已经过夜并且给房间造成不可挽回的损失,请美团民宿高层给予该客服严重处罚!客服态度恶劣,敷衍了事,要求对该客服做经济处罚并给商家道歉,要求美团赔付商家10倍赔偿!客服不去了解商家真实情况,而替商家做主不考虑商家经济损失,如此办实...

美团如何举报商家

1.**联系客服**:登录美团APP,进入“我的”页面,选择右上角的“客服”按钮,进入客服对话页面。2.**输入投诉**:在客服对话页面,输入“投诉商家”,根据提示选择具体的投诉类型和原因,填写相关信息并提交。**三、拨打美团客服电话**消费者也可以直接拨打美团的客服热线(10107888)进行投诉。接通后,按照语音提...

五大共享充电宝调查:怪兽最贵、美团最慢、来电归还最难

在黑猫投诉上,以“共享充电宝客服”为关键词进行搜索显示有2892条投诉,大部分投诉理由为客服回复不及时、推卸责任给不出解决方案以及找不到人工客服。随着人工智能的兴起,智能客服成为最早被改变的行业,但企业借此实现了降本增效之后,消费者却陷入了“找不到客服”的怪圈。《IT时报》记者实测发现,大部分共享充电宝...

美团如何二次申请退款

如果与商家协商无果,用户可以在美团App上联系美团客服进行二次申请。具体操作如下:打开美团App,点击“我的”,然后选择“客服”。在聊天界面连续两次输入“人工客服”后,选择人工客服业务类型。向人工客服说明情况,并提出再次申请退款的需求。客服人员会协助用户进行退款申请的二次提交,并跟进处理进度。如果上述方法均无...

电商资讯:消息称Temu考虑推出第三方平台模式...

11月20日消息,京东今日发文称,15年间,累计为客服投入超300亿元,已逐步构建起行业规模最大的高质量自营客服团队。淘宝网将调整“酒类”一级类目保证金阶梯档位额度11月21日消息,根据淘宝网公示通知,淘宝网将对《淘宝网保证金类目阶梯档位额度标准》进行调整,调整“酒类”一级类目保证金阶梯档位额度。根据公示的...

为什么我们越来越难找到人工客服了?

不知道大伙儿有没有发现:这年头,找到人工客服是越来越难了(www.e993.com)2024年11月27日。商家或平台会用常见问题(Q&A)、预设知识库(也就是装作很智能的“智能”问答)、自助服务等方式,极尽可能避免你找到人工客服。哪怕你曾是一个在线会话一上来就输入“人工客服”或者400电话直接按0转人工的愤怒型消费者,也得开始渐渐适应这个越来越难找...

美团逾期如何联系客服介入处理?

5.客服介入处理:如果商家未与消费者达成一致或解决问题,消费者可以要求美团客服介入处理。美团客服会主动与商家沟通,了解问题的贷款原因,并协助双方进行调解。6.解决方案:在美团客服介入后,根据情况不同,可能会有多种解决方案。如商家重新提供服务、退款、赔偿等。消费者应当根据自身需求和权益选择合适的电话方案。

最新花招,防不胜防!美团、饿了么回应→

也有网友称，一听就知道是商家装骑手骗好评，因为和骑手根本不是同一个号码。但也有一些消费者反映，商家否认拨打过电话。美团外卖、饿了么回应对此，记者12日咨询美团外卖、饿了么平台客服。美团外卖客服表示，“平台禁止商家和骑手向客户索要好评，这属于违规竞争行为。”客服表示，对于用户来说，可以选择将索要好评...

用户投诉“美团”货不对板 商家拒绝退款

3月12日,湖北省的王先生向“电诉宝”投诉称其于3月5日在美团外卖点了3杯奶茶,商家未及时封口,也未使用杯托,保温袋等一系列措施,导致客户收到的餐品泼洒洒漏。王先生遂致电美团客户服务中心,截止目前,美团还没有人跟自己联系过。每次都只是敷衍回复,会记录转给商家,转给对应同事,只要耐心等待接听电话,每次都是...

顺丰董事会通过香港上市议案;京东物流最新净利润25.7亿元;九识...

11月15日消息,美团无人机宝能环球汇商圈机场已投入使用,并接入中国科学院深圳先进技术研究院在内的五个降落点,可实现“五线齐飞”探索多商圈配送联动。美团无人机相关负责人表示:“在深圳完成10座商圈起飞机场建设后,越来越多的商家有机会且愿意尝试通过无人机为用户提供服务,这大幅增加了我们的供给选择。目前理论上...