大模型率先突围营销场景,京东实干派的解题思路

未来,京东在人工智能方向会沿着AI营销、AI客服、AI金融、AItoC等重点领域深入探索,不断突破创新。“在人工智能方向布局多年,我们一直坚持让技术先在产业里跑起来,产生扎扎实实的价值。继言犀大模型在数字人领域成功落地后,已率先在营销场景中实现突破,帮助品牌找到营销ROI的Benchmark(基准线)。”京东云言犀相关负责人...

京东:推进“人工智能+”行动 助力商家提质增效

京东全新推出的“开店AI助手”,正逐步推广至全量商家使用,能够随时为商家解答开店问题,帮助商家通过“京东招商”官方网站、微信公众号等渠道“0元”入驻,个人商家最快1分钟仅凭身份证就能成功注册店铺。在内容生成方面,京东通过AI工具“羚珑”“京点点”,免费帮商家生成图片、文案内容,并通过“云剪”智能生成种草、营...

调查|找到人工客服成最大需求,App如何更“适老”?

中国农业银行App的“大字版”模式，右上角有明显的“客服”图标，进入后仍为在线客服页面。点击“客服电话”后，也是5位数的官方客服热线号码，需要耐心倾听一层层的功能播报，点击相应按键。“一些银行类的App，不用细听语音播报，直接说‘人工客服’，几次就能接通。”宋女士分享了一个“小窍门”，这是她替母亲...

《政府工作报告》宣布开展“人工智能+”行动,AI如何更好融入实体...

在金融领域,AI技术创新将客服中心由成本中心转变为价值中心,京东云言犀使数字人应用场景延伸至真实的业务交易办理,在智能技术加持下,从根本上释放客服中心的人力资源压力。数据显示,自去年5月京东金融客服数字人正式上线后,其每日服务客户数过万,累计用户量超过100万,服务满意度高于文本客服机器人近一倍;其中,数字人主播...

从“电商+AI”到“AI电商”,人工智能如何重塑电商生态?

4.智能客服客服是电商以及相关网络零售业态最为核心的业务环节之一，客服中心等基础设施和体系的搭建，也是包括阿里、京东在内的电商巨头十分重要的战略决策。在服务为王的互联网时代，售前、售后的客服环节服务品质的好坏，甚至决定着一家电商企业的品牌形象。而当前，主流电商平台均拥有大体量的用户规模，因此，智能...

8点1氪丨周大福有员工称收到N+3赔偿;东方甄选客服回应“嚎叫式...

东方甄选客服回应“嚎叫式直播”:目前并未接到投诉,会做出调整6月5日,东方甄选再上热搜(www.e993.com)2024年12月18日。近期,东方甄选在“618”促销活动中画风突变,多位主播一改以往温文尔雅的风格,夸张吆喝带货,被网友称为“嚎叫式直播”。对此,东方甄选作出回应。东方甄选客服表示,目前并未接到投诉,这种风格是一种暂时行为,后续风格尚未确定。

京东内部启动追责,内测活动爆意外事故、损失数百万;拼多多业绩又...

然而,对于“近期”的时间范围,该客服并未予以明确回应。该客服称:“用户在‘设置’里进行相关勾选后可设置取消弹窗广告。仍有弹出,可以在‘设置’中点击‘问题反馈’”。(欢迎添加小雷哥微信leiphonesz,更快了解行业信息,与更多朋友一同畅聊)很抱歉,请在手机微信登录投票...

头部主播爆售后门:投诉800条 排队7小时 被踢皮球 商品贵不退差价

(左图为“口红一哥”客服回复,右图为小红书贴子)碰到这种情况的消费者还有很多。甚至还有小红书网友表示为找该主播直播间人工客服退差价,排了7个小时的队,但客服却均以套话做回复,对补差价根本不搭理。(左图为“口红一哥”价格,右图为京东超市价格,相差近25元)...

...| 从“电商+AI”到“AI电商”,人工智能如何重塑电商生态?一文...

4、智能客服客服是电商以及相关网络零售业态最为核心的业务环节之一,客服中心等基础设施和体系的搭建,也是包括阿里、京东在内的电商巨头十分重要的战略决策。在服务为王的互联网时代,售前、售后的客服环节服务品质的好坏,甚至决定着一家电商企业的品牌形象。

京东涨薪、华为分红;抖音 CEO 辞职,奔赴AIGC 新战场;苹果 Vision...

接下来,张楠将主要负责剪映业务,并带队寻求在AI(人工智能)辅助创作上有所突破,即将推出一个AI生图和视频的产品。(去年11月,剪映测试了一个名为“Dreamina”AIGC工具它能根据文字生成创意图像。)超2万名京东一线客服全员平均涨薪超30%,网友:想让老板看看...