“12315”帮忙退款?已有市民上当!
看到单页上清清楚楚地写着有“315中消协”和“全国12315平台”为退款办理做保障王先生以为当初投进去的钱有了转机没多想便按照单页上给出的联系方式扫描了二维码,添加“官方QQ客服”随后他按照对方发来的链接下载了一款名为“中消3·15”的APP在线客服与其取得联系并将其拉入一个“消协清退交流群”的群聊线上引...
投诉时联系不到,咨询商品马上出现?人工客服为啥这么难找
此外,AI客服的反应能力有待完善,如在App的在线实时人工设置中,有的App表现得“机械”,当输入“转人工”时,界面依旧是一连串系统自动回复,但当改为“找人工”时,界面才会跳出人工客服的链接。截至2024年5月15日,记者在某第三方投诉平台以“人工客服不解决问题”“联系不上人工客服”“人工客服”为关键词进行...
投诉半天找不到,咨询贵重商品马上找到!联系人工客服好难……
此外,AI客服的反应能力有待完善,如在App的在线实时人工设置中,有的App表现得“机械”,当输入“转人工”时,界面依旧是一连串系统自动回复,但当改为“找人工”时,界面才会跳出人工客服的链接。截至2024年5月15日,记者在某第三方投诉平台以“人工客服不解决问题”“联系不上人工客服”“人工客服”为关键词进...
智能客服or人工客服,让消费者自己选 | “3·15”国际消费者权益日
回沪后,徐女士多次联系购票平台处理无果,故向12315投诉要求平台退款。收到消费者投诉后,杨浦区消保委工作人员第一时间与消费者联系,其表示购票页面并未有关于老年人可刷身份证免票入场的提示,并且在现场排队期间一直尝试联系平台客服。可是软件APP中无显著客服按钮,人工客服也一直未能找到入口。当时由于旅途行程中不耽...
任何以12315名义维权退费的都是诈骗
添加退款专员微信,对方让其点击链接下载“12315维权”APP,登录并提交退款申请后,平台客服与其核对退款金额,以退款人数较多导致资金限流,需要以购买债券返利的形式进行退款。其信以为真在客服的指导下购买债券,共计转账3万元后,发现被骗,遂报警。兰州反诈中心提示:真正的全国12315平台只有投诉和举报功能,任何以12315名义...
315闪耀我守护我丨 “12315”平台主动帮你维权?当心诈骗新套路
11月初,曾参加过某机构网课培训的长沙市民刘女士收到一个快递文件(www.e993.com)2024年9月7日。拆开一看,是一份盖着公章的退费公告。公告称,因机构经营不善,导致资金链断裂无法继续运营,请收到快递的学员添加“12315官方客服QQ”,联系相关退款事宜。曾投诉过该学堂的刘女士以为投诉有了回应,便扫描文件中的二维码,添加了“12315官方客服QQ”。
上游315 | 记者体验:十大热门旅游城市12315人工客服周末是否...
记者先拨通深圳市0755-12315,语音接听非常顺畅,语音提示,按键进入“个人生活消费维权”语音菜单后,语音提示“通过自助链接提交相关消费凭证图片等附件,可根据有效维权处理”。上游新闻记者手机立即接到系统发来附带网址链接内容的自助服务短信。记者接着返回上级语音菜单,在“食品药品监管举报”栏目下,选择“人工服务”菜单...
全国12315投诉平台开通、ETC官方客服功能上线……国务院本周提醒...
全国12315平台上线全国12315平台日前正式上线,该平台将原工商12315、质检12365、食药12331、知识产权12330、价监12358五条投诉举报热线及平台统一整合,并通过互联网、移动端APP、微信、支付宝等入口为社会公众提供全天候24小时投诉举报服务。>>详细阅读:五线合一!全国12315平台上线官方客服功能上线!司机朋友装ETC遇到问题来...
去哪儿网遭投诉:已等40天、联系不到客服,退票这么难?
张宇浩表示,如果超过退款时限,消费者可以继续与平台沟通,寻找问题症结,并尝试沟通解决,如果无法联系到平台也可以通过12315消费者投诉热线进行情况反应,并要求有关部门介入处理。“消费者还可以通过诉讼的方式,以平台或服务的实际供应商为诉讼相对人,向法院提起民事诉讼,全国人大法工委已将此次疫情定义为不可抗力,则消费者...
“12315客服”还有假?当心诈骗新套路
一名自称“12315”客服的人添加了李女士的好友称可以帮她退回学费抱着试一试的心态李女士便通过了申请接着就被这位“客服”拉进“维权清退交流”群内进群后李女士又按照要求下载了“全国12315”APP可在软件中并没有找到“客服”所述的相关操作界面...