快递业备战电商促销季 基建、服务数智化含量大增
4个月前,中通快递上海闸北二部彻底告别人工分拣,投用自动化分拣线。“没装自动化之前,早班件需要小哥5点半准时到岗操作,10点半才能送到社区门店或者消费者手里。自动分拣后,8点半快件便能接驳到门店,时效快了2小时。小哥到点拉件即可,有了更多时间和精力去做好服务。”张胜龙表示。自动化设备投入下沉到一线...
中通快运 | 社招物流专员、省区财务经理、高级税务专员、税务专员...
备注:本科及以上学历,有3年及以上相关经验者05客服专员1、对接客户信息,处理各项异常情况,确保项目日常工作的顺利开展;2、客户日常咨询;3、定期向主管和部门负责人汇报项目的运营情况;4、客户异常问题处理及跟进。备注:1、大专及以上学历,不接受短期实习生;2、一年及以上有相关工作经验者优先。06法...
中通快递包裹积压,客服回应:个别特殊网点有异常报备
根据客服的回答,虽然中通快递的全国运营是正常的,但确实有一些个别网点报告了异常情况。对于包先生提到的网点,客服还确认了异常报备,但并没有透露具体原因。消费者们反映,中通快递在年前就开始出现派送异常的问题,货物到站后不进行派送,客服则称快递员已经离职。然而,新年过后,这个问题并没有得到解决,该站点仍...
男篮郭艾伦发文称快递寄错,中通快运快速回应并登门道歉,网友:若为...
此外,涉事网点的负责人和客服也将前往总公司接受培训,通过考核后方可返岗。随后,郭艾伦转发了中通快运的致歉声明,并在旁边写道:“感谢大家的支持和帮助,有你们这种事情才会引起重视……那个客服人员也为她的行为跟我进行了道歉,希望你们公司通过这件事引起重视,认真管理完善服务,妥善处理每一个客户的需求……服务行业...
郭艾伦投诉医疗器材被错寄、客服冷漠,中通快运致歉:全面自查自纠
中通快运表示,将严肃处理涉事员工,并在公司内部通报,以强化全体员工的服务意识和责任心。同时,计划在8月4日前对全网服务质量管理人员及客服进行专项培训,提升服务水平。此外,涉事网点的负责人和客服也将前往总公司接受培训,通过考核后方可返岗。中通快运还承诺,全面自查自纠,对服务流程、信息系统和员工培训等...
多地快递严重积压?中通回应
对此,中通快递相关负责人向记者表示,中通整体网络稳定服务正常,消费者如有快递服务相关问题,可以拨打中通官方服务热线95311,或联系当地中通网点(www.e993.com)2024年10月19日。中通快递据悉,涉事小区所对应派送的站点是武汉中通快递摩尔城站点,该站点负责汉阳王家湾一带20多个区域的中通快递配送业务,站点负责人称,近期《快递市场管理办法》实施以来,出...
武汉一网点多位快递员辞职,站内包裹大量积压?中通回应了
南都记者就此事联系上述站点,接到语音回复称“人工坐席繁忙”,一直未能转接成功。中通快递相关知情人员对南都记者解释称:“这个网点处于异常状态,只有网点的负责人在派送,所以送得很慢,现在客服都在仓库帮忙清理快件,所以联系他们可能无法及时接听到电话。”对于上述网点及负责片区当前是否还能收寄件的问题,对方表示,“...
中通快递-W(02057.HK):坚持不做亏本件 单票盈利逆势提升
盈利预测与估值建议:中通一直坚持服务质量、业务规模和盈利水平三者均衡提增的战略。依靠多样化的产品服务、一流的运营效率和最稳定的加盟网络,中通成功构建了高品牌认知度和客户满意度并以此获得了收入端的溢价,避免了公司陷入行业成本内卷的困境。这是我们持续推荐中通的原因。
中通快递客服回应包裹积压:个别特殊网点有异常报备
中通快递客服回应包裹积压:个别特殊网点有异常报备据包先生反映,他近日遇到了中通快递配送异常的问题。虽然他的包裹已经到达当地站点,但却迟迟无人配送。同样的情况也出现在许多网友身上,引发了网络热议。对于这一问题,中通快递客服表示,目前全国运营正常,只有个别特殊网点存在异常报备。至于具体异常原因则仍不清楚。
被中通寄丢21斤衣服当事人发声:其中一套瘦身内衣就3000元
之后,毛先生也多次与中通快递客服联系沟通,对方称快递衣物未保价,只能赔付800元。对此,毛先生表示不接受。毛先生称,全部衣服价值大概八千元。包裹里随便一件也要三四百元,最值钱的是妻子的三件套瘦身内衣,价值三千元。毛先生称,这套瘦身内衣是去年在商场用现金购买的,所以并无付费记录。他表示,“绝对没有夸大其词,...