啄木鸟家庭维修 美团民宿 大麦网等入选Q3数字生活十大典型投诉案例
7月17日,甘肃省的马女士向“电诉宝”投诉称其本人购买7月13日咸阳市蔡依林门票4张,因孩子生病住院无法前往,与客服沟通把姐姐的票换成妹妹信息,客服不同意,因孩子7岁,必须有人陪同住院,马女士要求退孩子和爸爸的票,客服要求提供住院证明,检查证明,缴费证明,关系证明。马女士均已提供,当时客服并没有告知,这种情况...
酒店同意全额退款,美团却要收取50%违约金?美团、携程等6大在线...
9月8日上午,田女士再次联系酒店,酒店经理及前台明确表态可以给予全额退款,并且酒店方面从未提出任何违约金的要求。田女士认为,酒店同意全额退款,美团客服却坚持要求支付50%的违约金,她认为美团平台在整个过程中未积极协助消费者解决问题,却在商家同意退款的前提下要求消费者支付不合理的费用,这明显不合理。她希望美团平...
【每日推荐】宿州信息网每日精选职位汇总(10月16日)
二,,移动10086人工客服纯接听50人,缴纳社保(可居家)工作时间:早上8:30左右上班排班制,月休6天1.要求:女,年龄18-36周岁;初中以上文化善于沟通,有耐心...运营部门市内,市内长按识别二维码查看详情→UU跑腿急招同城配送员不压工资时间自由跑腿骑手兼职快递员配送员uu跑腿暑寒假工外卖全职帮买帮...
美团逾期:如何通过客服介入处理?
5.客服介入处理:如果商家未与消费者达成一致或解决问题,消费者可以要求美团客服介入处理。美团客服会主动与商家沟通,了解问题的在线原因,并协助双方进行调解。6.解决方案:在美团客服介入后,根据情况不同,可能会有多种解决方案。如商家重新提供服务、退款、赔偿等。消费者应当根据自身需求和权益选择合适的方式方案。
识季1688 闲鱼 淘宝 返利网 别样海外购等入选9月数字零售十大典型...
案例四酒店预订遭取消?用户投诉“闲鱼”卖家失联拒退款闲鱼客服袒护9月10日,上海市的范女士向“电诉宝”投诉称其于8月5日在闲鱼平台下单了8月24日入住一晚的美国西雅图的酒店预订,卖家一开始发了酒店确认函,后由于自己在23日晚上在酒店官网上查询到此订单已被无故取消,尝试联系卖家一直没有回应,因此判断...
保安与骑手冲突!美团、饿了么暂停这一区域外卖服务;日本住宿业遭...
12日,南方航空、春秋航空、吉祥航空、四川航空均表示目前航司尚未针对此出台退改签政策(www.e993.com)2024年10月18日。东方航空公司客服表示,目前东航确实发布了关于受日本地震影响航班退改签政策的规定,但对行程的日期和地点有一些限制。中国国航也推出了相关退改签政策,购票日期在8月9日16点之前,旅行日期在8月8日-8月25日之间,并在8月8日17...
【电商周报】阿里“二选一”垄断整改完成 黄峥创办的乐其电商进军...
8月27日,微信新的客服系统同步上线,逐步替代现有企微客服系统。此前不久,腾讯发布《视频号小店升级为微信小店的公告》,公告内容显示,自8月25日起,正式支持商家将视频号小店升级成微信小店。罗永浩称锤子科技投资人郑刚长期造谣诽谤稍后将起诉8月26日,罗永浩发长文称目前公司法务已经完成了相关证据和材料的取证,稍后...
“C罗中国行”延期已两个多月 多名球迷称仍未拿到机酒报销费用
对此,陈先生表示,也只能被动地等着,“退款设置了一堆要求就算了,按照要求提供了材料还迟迟不解决,看到有球迷收到了退款,希望我也能早日收到。”陈先生(化名)称补充材料后,再未收到任何回复票务方人工客服难打通主办方相关电话已关机4月3日上午,记者拨打了多个票务方热线。美团客服中心一直提示“当前电话客服...
阻断“屏幕共享”新型骗局 美团反欺诈人工客服又立新功
日前,河南济源一女子遭遇屏幕共享新型骗局。不法分子以退款理赔为由,诱使该女子下载远程视频会议软件,开启屏幕共享功能,再一步步从多家网贷平台借款并转账至指定账户。直到该女子向美团申请借款时,被美团风控系统拦截,并经由美团反欺诈人工客服唤醒,才避免了资金的进一步损失。这是今年5月以来,媒体公开报道的第...
美团网订酒店没入住却被扣钱 维权17天拿不到退款
6月22日,小丽通过美团网,在丽水预订了一家名为万廷大酒店的行政双床房,费用为440元。到了酒店后,她被告知酒店已客满。无奈之下,她只能另行找房。回沪后她才发现,未能入住的酒店状态更新为“入住”,这笔预订的费用也被美团方面扣掉了。经过和美团网客服的交涉后,美团网告知小丽不能为其退款。而更令小丽赶到...