3月18日起,广深港高铁跨境“灵活行”延长至深圳北站
铁路部门温馨提示:“灵活行”产品的更多详情请以铁路12306(含手机客户端)和车站公告为准。乘车时如遇到困难或问题,可通过020-12306人工客服热线、深圳北站和福田站“迎春花”爱心服务台等渠道咨询和寻求帮助。文、图/广州日报新花城记者:黄庆通讯员:邱宇晖、史艺航广州日报新花城编辑:林静...
高铁改签费报销凭证如何获取?一文搞懂高铁改签报销凭证获取流程
第二种方式是前往车站的人工服务窗口。当大家完成改签操作后,可以直接前往车站的客服中心或售票窗口,向工作人员说明需要打印高铁票改签费的报销凭证。工作人员在核实相关信息后,会为大家打印出正式的高铁票改签费报销凭证。三、高铁票改签费报销凭证注意事项在获取改签费报销凭证的过程中,还需要特别注意一个重要的细节...
错过高铁怎么办?车票退改签规定解析
鉴于此,建议您在调整旅行计划之前,向12306客服咨询或前往售票窗口查询您计划乘坐的列车是否仍有余票,以防止因余票不足而无法改签,从而影响您的行程安排。每张车票只能办理一次改签,变更到站的改签只能在开车前48小时以上办理(含48小时)办理!最后,相信大家都发现了,无论是需要改签还是退票,如果是已经提前取出过报销凭...
高铁静音车厢话题冲上热搜,12306回应
等到坐进去后才发现是“纯人工静音”。2月27日,12306客服工作人员告诉极目新闻记者,静音车厢的座位价格与普通车厢相应等次座位价格一致。旅客进入静音车厢后,就需要遵守相关的静音规定,如果大声喧哗不听劝阻,工作人员可能会对其采取“强制措施”。微博截图“一说话乘务员就过来让闭嘴”2月27日,“坐高...
天气原因致部分列车停运,12306回应
2月4日早间,澎湃新闻记者以乘客身份致电12306人工服务热线,接线人员表示,近期高铁出行如遇暴雪、冻雨等天气原因导致停运,特殊情况下只能进行退票处理,暂时没有其他解决办法。记者进一步确认退票之后铁路方面是否有协助改签、增开车次等弥补措施,人工客服称,目前只能由乘客重新购买车票。“停运可能是由于恶劣天气或是列车...
重要提醒!杭州出发多辆高铁停运!
铁路部门提醒旅客,停运列车车次及时间等相关信息,请以中国铁路12306客服网站公告和车站公告为准,若有疑问可致电铁路客服热线021-12306咨询(www.e993.com)2024年10月17日。已购买停运列车车票的旅客,可于票面乘车日期起30日内(含当日)在互联网办理退票,或持购票时所使用的有效身份证件原件到车站退票(已打印报销凭证的请将凭证交予车站窗口工作人员),...
福厦高铁月票、计次票来了!11月10日起可买
积分在产品有效期结束后5天内自动进入账户。本产品暂不支持席位候补预约。用户在使用本产品时,可能存在临时预约不到所需车次的风险,也存在无法直接刷证检票乘车的风险,敬请用户做好行程规划,尽量提前预约席位。客户如有疑问,请拨打铁路客服电话12306咨询。
静音车厢靠“纯人工”闭麦?12306:若喧哗可能被引导带离
静音车厢人工闭麦“乘务员走远就不管用了”????近期,有网友发文称,自己出于好奇选择了高铁静音车厢,本以为属于高科技静音,车厢里有特殊材料可以吸音,等到坐进去后才发现是纯人工静音。“简单说,就是有人一说话,乘务员就过来叫他闭嘴。”网友表示,这不就是在车厢里加了班主任,上学被纪律委员记名字,坐火车有...
天气原因致部分列车停运 12306:已收到旅客对于改签、增开等诉求
2月4日早间,记者以乘客身份致电12306人工服务热线,接线人员表示,近期高铁出行如遇暴雪、冻雨等天气原因导致停运,特殊情况下只能进行退票处理,暂时没有其他解决办法。记者进一步确认退票之后铁路方面是否有协助改签、增开车次等弥补措施,人工客服称,目前只能由乘客重新购买车票。
部分列车停运,12306回应
天气原因致部分列车停运,有哪些应对举措?2月4日,澎湃新闻记者以乘客身份致电12306人工服务热线,接线人员表示,近期高铁出行如遇暴雪、冻雨等天气原因导致停运,特殊情况下只能进行退票处理,暂时没有其他解决办法。记者进一步确认退票之后铁路方面是否有协助改签、增开车次等弥补措施,人工客服称,目前只能由乘客重新购买车票。