中国移动魏明被查,能整治乱扣费吗?

这个事情要是搁在古代,那简直就是“监守自盗”的翻版!中国移动到底为什么会变成这个样子?说到乱扣费,作为消费者真是气不打一处来。可以说是深恶痛绝。明明每个月都规规矩矩地交了套餐费,可账单上却总是多出一些莫名其妙的费用。打客服电话投诉,人家一句“系统问题”就把你打发了。这不就是“店大欺客”嘛...

给好评“宽带维护员”就“送红包”?移动客服回应:非官方行为!

随后，记者拨打10086客服电话反映了此事，客服人员回应，通过私人电话发送的此类信息，并非移动公司的官方行为。来源：烛火新闻

突发!中国移动崩了!

2024年10月21日15:47,中国移动广东公司陆续接到客户反映,官方App无法登录、充值等业务无法办理。随后第一财经记者致电中国移动10086客户端进行咨询,对方表示正在紧急抢修,预计抢修需3-4小时。客服还表示将尽力避免影响延续到次日,建议用户晚上七八点再试登录。10月21日19:25,中国移动广东公司发布《关于业务系统异常情...

10085与10086,有什么区别?

人工客服的服务时间为每天:8:00~22:00,每晚22:00~次日08:00为夜间服务时间。||10085与10086的区别10085与10086作为中国移动官方服务热线号码,有各自主营的服务。10085侧重推销和宣传活动。10086侧重业务咨询和客户服务。对于10086而言,区域省内移动客户在国内(不含港澳台)漫游时拨打全国10086不收费。其他通信网客...

市民反映无法办理固话业务,移动、联通回应

随后记者拨打了中国移动10086热线,客服人员告知称,中国移动的固话业务归入旗下的铁通公司负责;另据铁通客服回应,固话业务确实已停办,想要办理该业务可咨询其他运营商。中国联通营业厅工作人员则回应称,目前单位的固话业务仍可正常办理,但个人家庭的固话业务一个月前也已停办了。

中移云智服全面升级重塑客服体验新标杆

日前,在中国移动AI产品创新发展合作论坛上,得益于中国移动智能体“灵犀”的正式商用,中移云智服深度融合“灵犀”AI智能交互能力实现迭代升级,重塑客服体验新标杆,引领移动端营销服务新趋势(www.e993.com)2024年11月27日。大会期间,中国移动智能体“灵犀”正式面向用户开放商用。为此,中移云智服全面焕新升级,依托10086客服多年建设的技术沉淀和优秀的...

中国移动回应偷收来电显示费:旧套餐用户可咨询客服直接取消

报道称，中国移动2022年曾公开表示，自2016年4月1日起已全网停止销售“来电显示”收费资费，下一阶段将持续与部分使用老套餐的客户积极沟通，在3-5年内逐步取消来电显示费。中国移动客服对此回应表示，用户可以根据每月的话费账单查询扣费情况，一般来说，扣费都会有短信通知。如果是旧套餐用户，可以咨询客服申请取消...

中国移动客服回应资费降级难:降档权益复杂需专员处理

中国移动刘先生表示,家里老人原本使用的是79元套餐,由于老人不常使用手机且不需要流量,他决定为老人办理资费更低的纯通话套餐。今年5月,刘先生拨打了中国移动的客服电话10086,客服表示降档需要专员回电办理。由于老人不会发短信,在专员回电时未能成功办理,反而在随后的操作中误办理了99元的高资费套餐。

中国移动客服回应资费降级难:升级套餐可自行在App上操作 降级套餐...

中国移动客服回应称,升级套餐可自行在App上操作办理,但是降级套餐需要专员联系办理。客服表示,电话客服没有更改套餐的权限,客户申请套餐降档后,电话客服登记后会交由后台专员处理,2天内后台专员会通过10086的号码回电,并发送新套餐办理短信,客户如办理需回复1确认,新套餐将会于下一个月结日生效。

10085、10088是什么号码?中国移动科普

今天,中国移动官方进行了科普,原来10085、10088都是中国移动的官方电话,10085是中国移动服务营销专线、10088是中国移动客户服务热线。如果有最新的优惠信息,客服代表会通过10085第一时间告知客户,官方强调,为了不打扰用户,只会在最适合用户的优惠活动时才会致电。比如你最近流量使用较多,客服代表会通过10085提醒你办理不限...