从京东自营服务感觉越来越差的今天看京东股价未来涨幅 @JD

不知道大家平时在京东购买时,会不会刻意选择自营而不是第三方;@京东在现今京东自营服务感觉越来越差的今天,包括我自己现在也碰到这类事件,而且还是京东自营客服虚假承诺、拒绝履行承诺、京东专员车轱辘话一堆就是不解决买家合理诉求的问题。作为京东9年老客户,我亲身体会到京东的客服服务变差,投诉解决时间不断延长,...

京东产品保修期限详解:多久才能享受售后服务?

1.查看保修条款(CheckWarrantyTerms)在申请保修之前,消费者应首先查看产品的保修条款,确认产品是否在保修范围内。通常,产品的保修条款可以在京东的产品页面上找到。2.联系客服(ContactCustomerService)如果确认产品在保修范围内,消费者可以通过京东的客服热线或在线客服进行咨询。客服人员将根据具体情况指导...

AIGC应用加速,三个平台看大语言模型在电商领域的应用

在智能客服领域,京东利用言犀大模型优化了智能客服产品,提升了消费者沟通效率。言犀大模型作为服务数智化平台级智能人机交互产品,具备多轮对话精准理解意图的能力,实现人机无缝协作,全渠道智能连接用户。此外,言犀大模型还提供了智能质检与分析、智能坐席辅助等功能,进一步增强了客服的智能化水平。京东基于言犀大模型发布...

假冒“京东客服”坑走少年救命钱 提醒:真客服用座机

记者根据黄明提供的信息,在京东商城联系了上述安踏店铺的卖家,对方称“商品是没有问题的,也从未给买家打过召回鞋子的电话”。接着,记者又联系了京东客服,对方表示真正的客服只会通过座机联系消费者,消费者接到以手机拨打的自称“京东客服”的电话,请立即挂断,收到相关链接也不要点击。对于上述案例是否因为京东泄露购...

京东客服们的彻底放飞……

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电商三巨头上半年战报:京东5514亿,拼多多1839亿,阿里巴巴呢?

而阿里巴巴，虽然拥有淘宝和天猫两大平台，但在面对直播电商的冲击时，却显得有些力不从心(www.e993.com)2024年11月23日。阿里巴巴面临的挑战也有很多，流量入口被直播电商抢占，导致用户获取成本不断上升。京东并且消费者购物习惯改变，越来越多的消费者开始习惯于在直播间购物，而不是在传统的电商平台上搜索商品。直播电商带来了新的竞争模式，...

京东如何查看购买记录

点击任意订单,即可进入订单详情页面,查看该订单的详细信息,包括购买的商品、价格、收货地址、支付方式等。其次,如果您在网站上无法查看到某些购买记录,或者需要查询更详细的信息,可以通过联系京东客服进行查询。您可以拨打京东客服电话4006065500,按照语音提示选择相应的服务,在与客服人员沟通时,提供您的京东账号和相关信息...

含“金”量最高的客服团队?京东金融咨询量暴涨,他们是幕后英雄

京东金融咨询量暴涨,他们是幕后英雄每当行情来临,股民和基民越是情绪高涨,世龙(化名)的工作就越繁忙。世龙是京东金融App的客服人员,整个国庆假期都在加班加点工作:清晨冲一杯润喉茶,在工位翻看完基金公告和知识库更新,就开始新一天的忙碌。9月24日股市飙涨以来,已经有超过2880亿元资金流入权益类ETF市场。京东...

市场会教育每一个傲慢的公司,包括京东

真的不知道京东哪来的底气，让它这么无视用户的反馈，甚至还出现了客服辱骂用户的情况。最后再复盘一下小北这一年观察到的京东的变化。去年年底：我开始遇到在京东购物，体验很不好的情况，当时以为自己是个例；但是通过文章评论看，很多人都遇到了跟我同样的问题，这就已经表明京东可能出现问题了。今年8月份：在京东...

京东上线“交易快照”功能,可查看商品快照信息

据京东客服方面介绍,用户需将京东App升级至最新版本才能使用该功能。具体而言,用户可在京东App“订单详情”中查看相关订单的商品快照信息。而在此之前,京东用户无法主动查看快照信息,仅有客服能够查看。需要注意的是,京东的商品快照保存时间为“自订单提交起一年”,超出这一时间就会消失。