...抖音双十一10月8日开卖 微信小店客服开放内测报名丨零售电商周报

1微信小店客服开放内测报名日前，微信小店PC端客服开放内测报名，当前版本可支持同时管理5家店铺，后续版本将增至10家，多个店铺商家无需来回切换页面。升级后，客服系统使用独立客户端，不再使用浏览器，提供更稳定的消息与声音提示。本次升级为小范围内测，报名申请且通过审核的店铺账号，可使用内测安装包。2视频号...

好服务助力高转化,电商作者借“达人客服”沉淀更多流量

在这些流程里，“达人客服”的角色至关重要：它既是电商作者与用户高效沟通的桥梁，为粉丝带来更好的购物体验；也是电商作者的经营助推器，帮助团队潜移默化提升各方面能力。借助“达人客服”工具，团队能快速定位并解决问题，有效避免用户流失，维护了自身和品牌的口碑；同时，客服工作效率的提升，也帮助团队省下更多精...

百日攻坚——电商公司客户服务再升级

电商公司通过分析总结业务规律和夜间常见问题,进一步完善人员调配体系,根据业务量和紧急程度合理增设了电话客服夜间值守人员。同时,不断加强一线客服和技术人员的沟通协作,加设紧急问题沟通渠道,对重要、关键问题做到及时知晓、快速应急、圆满闭环。提升供应商服务标准。通过学习借鉴国网、易派客及其他发电集团一线客服团队的...

客服

雨果跨境为跨境从业者提供最新客服相关信息,每天更新客服相关的文章、视频、问答等内容,雨果跨境作为品牌出海产业互联网平台,为跨境企业精选客服相关服务,助力中国品牌快速拓展海外市场。

快手电商升级一站式客服平台“快语”,提升用户满意度和商家经营效率

9月3日，快手电商客服平台升级为“快语客服工作台”，商家可通过“快语”高效处理买家的售前和售后问题，进一步提升用户满意度和店铺经营效率。作为快手电商的一站式客服平台，“快语客服工作台”首次对外展示官方IP形象“快语”，其整体形象为卡通机器人，以蓝、白、黄作为主色，面部以“智能显示屏”的造型体现客服...

...达”升级为“秒送”;抖音电商过去一年投入超10亿元保障客服体验

5月13日,抖音电商发布的《抖音电商消费者体验报告》数据显示,过去一年抖音电商在客服体验保障上投入了超10亿元,物流的整体发货时长缩短了11个小时(www.e993.com)2024年11月12日。在售后方面,“极速退”服务已覆盖88%的售后订单。在平台治理方面,过去一年,抖音电商治理了超过8000个虚假营销账号,清退相关账号超1200个,创作者违规率下降了36%。

抖音电商开放日:一年提供2亿次客服服务,投入超10亿元保障客服体验

5月13日,抖音电商在北京举办“用户体验开放日”,分享过去一年平台在售后体验、客服体验以及平台治理等三方面的举措、成果与未来规划。数据显示,过去一年,抖音电商客服团队总共提供了2亿次客服服务。为了保障服务质量,该平台在客服体验保障上投入了超10亿元。

微米电商客服:引领电商服务新风尚,外包代理助您轻松制胜市场

微米电商客服的服务范围广泛,涵盖了各大电商平台。无论是淘宝、京东还是拼多多等主流电商平台,微米电商客服都能提供全方位的客服支持。通过深入了解各平台的运营规则和用户需求,微米电商客服能够为企业提供精准、高效的客户服务,提升用户满意度和忠诚度。除了提供专业的客服服务外,微米电商客服还注重数据分析与运用。通过...

电商平台开始“卷”客服售后了

“为保障服务质量,过去一年,我们在客服体验保障上投入了超10亿元。”5月13日,抖音电商“用户体验开放日”上,谈及过去一年平台在售后体验、客服体验以及平台治理等三方面的举措、成果与未来规划时,抖音电商客服体验中心发言代表胡少锋做了分享。10亿元投入花在哪儿了?胡少锋有笔“账”。

为退几十元,女子被假商家骗数万元!带你了解冒充电商客服类诈骗套路

方式一:冒充电商平台或者物流快递企业客服,谎称受害人网购商品出现问题,以退款、理赔、退税等为由,诱导受害人提供银行卡和手机验证码等信息,对受害人实施诈骗。方式二:声称误将受害人升级为VIP会员、授权为代理、办理商品分期业务等,以不取消上述业务将产生额外扣费为由,诱导受害人支付手续费,从而实施诈骗。