...Pro max,当着快递员拆开发现竟是硬盘。多方投诉四天后,才收到...
京东物流配送员小陈:这个要查的,要到里面去查,到我们系统里面去查,面单上面是没有的。京东客服人员:东西的话,今天上午刚收到,还在等待拆包,拆包之后,工程师认证之后进行处理,就可以了。记者:大概多少时间?京东客服人员:正常的话,24小时过后,拆包完成之后,这边进行相应登记。最晚的话,不超过3天。...
315消费维权|快手直播间说好了包邮 结果货到了要自付23元快递费还...
投诉内容主要集中在购物过程中的虚假宣传、运费险问题等。有投诉人称,3.5-3.7号之间在快手平台购买了几件内衣,购买前产品详情里明确说明了商家提供运费险,七天无理由服务。实际收到产品后发现大小,款式不合适,通过快手平台发起退货退款是发现商家不提供运费险了,运费需要自行处理,还不支持自己发快递,只能用商家指定的...
315青诉丨下单就发货 “坑爹”骗局为何傍上“货到付款”?
韵达快递和圆通快递客服建议:“联系相应的快递站和业务员,根据快递面单联系寄件人,若还是联系不上则无法处理。”京东快递客服表示,“会根据订单编号反馈给专员处理,尽力联系到寄件人员,不设时限。”顺丰快递的客服表示:“若收到货到付款包裹,验收时发现货不对板,支持当面拒收”,上述全部快递公司的客服人员均表...
消费维权周报|房产类投诉增多,涉法拍房中介“调查费”等问题
澎湃新闻注意到,在加强消费者使用快递服务的权益保护方面,《办法》提出了多项新规,例如第五十四条规定,经营快递业务的企业有下列情形之一的,由邮政管理部门责令改正,予以警告或者通报批评,可以并处1万元以下的罚款;情节严重的,处1万元以上3万元以下的罚款:(一)未经用户同意代为确认收到快件的;(二)未经用户同意擅自...
315消费维权|中免集团退款难?投诉人称:客服说七天内退款89天都还...
据新浪黑猫投诉平台数据显示,截至2023年3月13日,中免集团共收到投诉12889件,已回复12266件,回复率95.2%;已完成9130件,完成率70.8%。投诉内容主要集中退款难等。有投诉人称,选择拒收之后联系了客服,客服说有专员处理,但是已经一周多了,没有任何进展,每次找客服都是漫长的等待,终于排到了我却都敷衍了事不给予解...
聚焦315:美的再遭投诉 消费者质疑客服互相“甩锅” 家电名牌质量...
此外,3月4日由消费者投诉称,其在美的天猫官方旗舰店购买了一台美的家用净水器,型号为:MRC1882A-600G(www.e993.com)2024年10月25日。于3月6日收到货后发现快递外包装完好没有任何损坏,但是打开快递包装却发现里面的泡沫塑料有损坏,净水器的包装袋也已经破损,该消费者便对该机器产生疑虑,于是仔细检查了一下。发现以下几点:1.快递箱里面单独的...
上游315|跨越速运未等消费者验完货就签收致上万元电视机索赔难...
“如果后期物流信息显示已拒收,我们还是可以先给客户退款,再找物流赔偿。”经销商说。针对该情况,上游新闻记者多次联系跨越速运,客服人员表示,该事件发生后几乎每周都在和收方(梁先生)、寄方(经销商)进行对接。但因近期货物较多,确实在沟通解决上比较慢,目前对解决方案尚未达成一致。2月2日,接到反馈后...
...鞋柜”签收,快递任性派送频发纠纷,这三家快递投诉最多!
同时推动建立追责机制,针对快递件虚假签收、未经同意擅自将快递件送到快递寄存柜或驿站等涉及公司和员工诚信的问题,推动各家公司建立追责机制,真正把制度和规定落实到人。而对于被曝光的末端派送问题,韵达快递今天向记者回应称,将在接下来的工作中,继续强化客户服务体验,针对投递环节存在的不足,将对投递人员加强培训,...
315特别报道|包裹“失踪”、快递员联系不上……韵达快递怎么了?
记者在黑猫投诉平台上看到,有着类似遭遇的消费者还有很多:“韵达快递多次丢件,两个礼拜物流不更新,没人解决”、“寄出去的快递不见了找客服,拖拖拉拉敷衍了事,迟迟没有收到回复”、“购买保温杯一直物流不更新,多次联系查询无果”……韵达回应:人手不足,造成个别网点所在区域派件延迟...
去年双十一商品至今未收到,顶端3.15来帮忙
二订单支付三个多月未收到商品,商家和快递之间推诿责任跟黄先生遇到类似情况的还有付女士,订单支付三个多月,既没收到商品也没人主动联系她退款,问起商品情况,商家和快递之间就互相推诿。付女士是市内一所小学的语文老师,平时爱好就是阅读一些历史名人小故事,然后讲给孩子们听。2022年12月4日,付女士在淘宝...