“人人车”被曝猫腻:二手车行扮卖家,内部有标记假装不知情
就在第一路记者约见车主的前一天,即5月19日,根据内部人员指点,华商报记者在天台七路的春江源二手车行店里见到了这辆红色的途观越野车,虽然车行将前车牌用“二手车”三个字挡着,但车后仍然能清楚看到车牌号是陕A05VXX。5月20日上午,也就是人人车销售人员约第一路记者看车的时间,第二路记者看到了二手车行...
人人车评估师:让每一个二手车买家放心
当天人人车客服就联系了方先生,并安排了评估师预约时间上门评估。很快,人人车评估师孙师傅就联系了方先生,并约好了时间地点,上门检测车辆。经过人人车评估师孙师傅专业细致的检测后,直接不避讳的告知方先生这辆车的车况是不符合人人车的上架标准的问题车,无法在人人车二手车平台上售卖。听闻自己的爱车是问题车,人人...
增加客服人员、重新修正合同内容、车辆信息全面治理……6家二手车...
人人车表示将升级完善现有售后服务体系,打造“九大客服平台+365天+一对一+24小时快速反应”客服体系。优信二手车表示为相关车辆提供“三天免费试用、一年包退、一年或两万公里保修”等服务。瓜子二手车表示将完善投诉举报处理机制,建立“绿色通道”快速处理消费者投诉。二手车之家表示将优化APP个人中心,9点至18点可转...
人人车回应破产传闻:客服称二手车买卖服务26日后恢复正常
“人人车的二手车买卖服务将于2月26日后恢复正常,在此之前无法对车辆进行评估,二手车买卖服务也处于暂停中。”两位客服分别表示。人人车融资历程。制图:邓云(数据来源:企查查)二手车电商行业局面混乱2011年,优信二手车上线。2014年,人人车上线。2015年,瓜子二手车上线。此后,以优信、人人车、瓜子二手车为首...
口碑是这样炼成的,从人人车全天候客服看二手车服务升级
整个过程中,人人车客服人员没有纠结于事故责任,而是一切以胡先生的生命安全为第一考虑对象,这让胡先生尤为感动,也真正为人人车全天候客服服务的专业效率和责任用心而感动。在引领二手车全行业服务升级的过程中,人人车率先推出“用户关爱2.0版”,从服务体系、服务平台、服务品质各方面进行全方位升级,将用户关爱进行...
聚焦315| 隐瞒车况、虚假宣传,二手车平台“人人车”遭用户投诉
信息不透明、虚假宣传是二手车行业常见的问题(www.e993.com)2024年10月20日。“去年在人人车平台上购买了一辆车,看到实车后有意向付了定金,之后付了全款。一周后去取车,取车时发现信息是不对称的。此前,平台没有提供机动车过户信息和购置发票。人人车平台上宣传该车时是零次过户,但取车时发现这辆车已经过户过一次,也就是说,这辆车的车...
“瓜子二手车”被曝人为篡改里程 客服回应:检测水平有限
对于孙先生的这种遭遇,瓜子二手车客服人员答复称:“这属于原车主的责任,我们可以帮您联系车主。车主对车的里程数有隐瞒,需要由车主来承担这个责任。”据了解,瓜子二手车在其官网宣称为消费者提供“259项专业检测”,确保平台所售二手车车况合格,这也是消费者选择该平台的一个重要原因。但既然这样,为什么还会出现里程...
人人车李健荣获中国二手车流通行业“风云人物奖”
6月28日,2018CUCA中国二手车大会主论坛在大连召开,相关政策及学术研究机构、汽车主机厂商、二手车线上交易平台、经销商集团等行业代表齐聚,共同聚焦国内二手车发展现状,探讨行业未来新趋势。其中,人人车创始人兼CEO李健荣获“2018年度中国二手车流通行业风云人物”奖。
人人车深度合作58同城,强强结合进入二手车发展新时期
7月13日,在人人车赞助中国女足国家队的签约仪式上,与58同城CEO姚劲波、中国足协副主席孙雯一同登上舞台的李健意气风发——今天是人人车品牌与58同城深度合作后的首秀,同时也是他近期的一次关键公开亮相。作为人人车创始人,李健曾一手将人人车打造成为国内头部二手车电商平台。在各方角逐最为白热化的2019年,人人车以...
聚焦二手车行业高质效流通,58同城、人人车多重服务体系打破二手车...
同时,依托广泛的生态合作体系以及智能化系统和标准化管理流程,58同城和人人车已搭建完整的生态矩阵,形成多项领先技术优势,拥有AI智能销售、定价模型、VR信息采集等多项技术,能够有效激发用户购车意愿,大幅度提升了二手车的流通转化。不仅如此,58同城帮买服务中心还推出十大放心保障,包括帮选、帮检、帮议价、一年2万公...