爱奇艺客服回应“亲情卡”新规被吐槽:为降低安全风险

10月24日,@凤凰网科技咨询爱奇艺客服,客服表示:同时可播放设备为1台,是为了降低会员密码共享、转租带来的体验干扰以及账号安全风险,在保持老会员权益不变的情况下做出的相应调整。老会员同时可播放设备数量为2台。11月12日以后新订阅的用户,如有多设备同时播放的需求,可以选择购买亲情卡和白金会员。对于用户反映体验...

爱奇艺账号被“分享” 客服称无法查证信息外泄

记者昨日就此事致电爱奇艺客服,工作人员称,账号频繁更改会被网站发现封号,“对于张女士这种情况,我们只能建议她更改为繁杂的密码,以防盗号。”对于信息是如何泄露出去的,她表示从后台无法查证。对此答复,张女士并不满意,已经向客服再次投诉,等待调查结果。北京晨报96101热线新闻记者张静雅线索:辰先生(来源:北京晨...

爱奇艺独播国足比赛“又崩了”?网友:钱都给过了还不让看

同时,也有网友表示,在系统出现异常后尝试联系爱奇艺客服,但无论是热线电话还是在线客服都未能成功联系上。截至发稿,爱奇艺官方暂无回应。爱奇艺播放国足赛事系统崩溃已不是首次。9月5日,中国男足在世预赛亚洲区18强赛中对阵日本队的比赛中,由于球迷的热情和瞬时流量过大,导致爱奇艺体育的直播平台出现了严重的技术故...

如何退出爱奇艺会员

登录爱奇艺官网后,进入VIP会员中心,找到与自动续费相关的选项,如“管理自动续费”或“取消连续包月”等,按照页面提示完成退订。**四、联系客服**如果在操作过程中遇到任何问题,您可以随时联系爱奇艺客服进行咨询和协助。在APP的“帮助反馈”页面中,找到并点击“联系客服”选项,与客服人员沟通解决问题。通过以上步骤...

爱奇艺再次致歉!补偿方案公布

如遇特殊情况可拨打客服电话:400-890-1300,如进线量过大导致无法接通请您耐心等待。*苹果ios支付用户请您登录爱奇艺体育APP查询站内信完成退款流程。值得一提的是,在此前9月5日中国男足客场对阵日本队的比赛中,爱奇艺就曾因直播问题登上热搜。据悉,该赛事由爱奇艺独家买断转播权。然而在开赛后不久,“爱奇艺...

影视飓风视频下架引热议 爱奇艺客服回应:会安排专员核实

这些措施包括降低视频码率、改变编码格式等(www.e993.com)2024年11月26日。他还提到一些视频网站会动态调节码率,当视频变得热门时就会降低码率以节省流量费用。针对这一问题,爱奇艺客服回应称需要核实后才能给出准确答复,并表示如果自查出存在问题,肯定会进行处理。然而,腾讯视频和优酷尚未对这个问题作出回应。

影视飓风揭秘视频平台画面变糊 爱奇艺客服:如有问题会处理

对此@凤凰网科技咨询主流视频平台爱奇艺,客服回应:因为问题比较专业所以暂时无法答复,会安排专员核实,核实后给到准确的答复,如果自查到有问题,肯定会进行处理的。凤凰网科技咨询腾讯视频和优酷视频,均因不在客服服务时间,无法得到回复。据悉,9日下午,影视飓风下架了该科普视频,并表示仍然希望互联网技术可以不断演进...

爱奇艺等平台被吐槽暂停后播放全屏广告,平台客服:或涉商业投放难...

▲爱奇艺线上客服回应内容截图而红星新闻记者就暂停页面广告问题咨询爱奇艺线上客服时，对方回应称：VIP会员只享有无前贴片广告特权。但如在观影时出现暂停广告，可直接点击“关闭广告”按钮。记者还就此致电爱奇艺人工客服，一名接线人员证实：“目前暂停视频出现的广告，仍旧无法关闭，对于消费者的不满，我们会进行...

“爱奇艺会员暂停后播放全屏广告”引热议,官方客服回应

对此,爱奇艺客服回复称:爱奇艺会员特权仅减免部分视频前面的广告,在使用期间仍会遇到其他形式的广告可以点击关闭和跳过之类的按钮,暂停后出现的广告是关不了的,点击继续播放就没有了,这类问题已经安排专人处理和回复了。IT之家查询发现,对于在观影时出现暂停广告的情况,爱奇艺客服给出了关闭方法:...

爱奇艺客服崩了

当晚7点左右,爱奇艺体育电话客服已无法接通,客服留言称非常抱歉,目前业务高峰,为了节省时间,请在听到“滴”声后留言;部分设备无法加载爱奇艺体育App在线客服,也有设备显示需排队4497位。爱奇艺官方电话客服也无法接通;部分设备无法加载爱奇艺APP帮助与反馈咨询页面。爱奇艺App在客服页面公告:目前为咨询人数高峰,为了节省...