十大电商平台商家投诉典型案例揭晓 快手 天猫 小红书等上榜
案例六“淘宝”买家未反馈售后信息直接申请“仅退款”商家钱货两失9月10日,淘宝平台上一汽车用品商家陈先生向“电诉宝”投诉称,其于2024年9月10号在淘宝电商平台经历了不合理的“仅退款”判定,买家在收到商品之后,在未向商家客服反馈任何售后信息(没有任何于商家客服的聊天记录)的情况下直接申请“仅退款”...
快手直播卖宠物却让“微信上聊” 私下交易货不对板
信网6月4日讯(记者耿润谷正原)近日,市民王先生在快手短视频平台搜索宠物狗信息时,发现了一家名为正祥宠物的店铺在“直播卖货”。通过视频挑选和与客服的沟通交流后,王先生添加了卖家的微信,以800元的价格购买了一只四个月大的马犬。但当狗送到家后,他却发现跟自己挑选的并非同一只狗,意识到可能被骗...
快手追上来了,一年卖货1万亿
在商家扶持方面,快手电商和抖音电商平台都推出了针对新入驻商家的优惠政策。其中,快手电商提供了从0元开店、首销GMV激励,到退货运费补贴和商家新手村计划等一系列全周期的扶持,帮助商家快速适应平台环境。值得一提的是,快手电商还计划在今年启动“千亿流量启航计划”,结合扶摇计划,为新入驻的商家提供海量的流量支持,...
快手买毛货翡翠不给退?如何投诉与解决?
快手买的直接东西不给退怎么办快手上买东西不给退货的只要解决方法是:快手买东西不退货可以去消费者协会投诉,要求退货,维护自己的要求合法权益。木西AlexanDENG2024-03-19问题描述:我在快手直播间买了翡翠毛货,前天买的买东西,他说抛光3到7天,今天我觉得我买的官方不好,申请退货,他不给退承诺:保障您的客服权...
「用户为先」的快手电商,为何却忙着「搞货」
无论是打造高质量的“新供给”,还是优化人货匹配效率,快手电商正在将平台、商家和消费者的连接变得更紧密。把「用户为先」作为核心战略的快手,在释放全域经营红利后,正大胆联动商家配合平台优化消费者体验,包括多件多折、敢买敢赔、物流体验、购买体验等,这场内容生态与商业生态的迭代还在往深处走。
315消费维权|快手直播间说好了包邮 结果货到了要自付23元快递费还...
另有投诉人表示:在快手平台买的保健品,商家直播间说包邮费,现在顺丰快递小哥送过来付款了,23快递费,我说拒收可以吗,他们说是什么内部单,不能拒收,我付款了23块快递费,这不是欺骗消费者吗直播间说的包运费,为什么还要收我们运费,再说安徽到上海也不能23块,连一斤东西都没有,希望平台给一个满意的说法和解决方案...
入局快手四个月单月GMV破300万,“手选好产地”助力郑州服饰商家...
为了确保粉丝的售后体验,“虞菲轻奢”不断优化客服和仓储团队的流程保障,力求最大程度地为粉丝提供包括“运费险”在内的一切便利,让购买全程省心更放心。放大差异化优势,借力平台扶持政策谋求长远发展对于下一步在快手的发展,王浩希望在打造矩阵账号的基础上,走出一条差异化产品道路。由于身处国家四大老纺织基地之一...
快手发布Q2业绩:总营收达310亿元,AI迎来重大突破
得益于行业领先的AI技术能力、富有活力的平台内容生态和持续优化的算法机制,本季度,快手的日活用户规模再创历史新高,平均日活跃用户同比增长5.1%达3.95亿,平均月活跃用户同比增长2.7%达6.92亿。8月20日,快手科技发布2024年第二季度及中期业绩,总营收同比增长11.6%至310亿元。经调整净利润同比增长73.7%达46.8亿元,超...
货出问题了,东方甄选、小杨哥摊上事
头部主播处于流量金字塔的顶端,其强大的知名度和影响力甚至能瞬间卖空一间仓库的货,但这也意味着更大的责任。李佳琦女孩们冲着“买它”激情下单,董宇辉丈母娘们为支持和信任买单。情绪价值支撑的消费只是一时的,真正能留住顾客的是产品和服务本身。与戴皇冠,必承其重。对消费者负责是主播乃至整个团队、行业应该...
一亿赔付之争:大主播翻车,赔偿全凭良心
说到底,直播电商是服务行业,当消费者意识到大主播只是打广告的人,出了事只能找商家,那么消费者对主播的影响力和人格魅力滤镜也会碎掉。正如一位从来不在直播间买东西的消费者所说,“老百姓在乎的不仅有价格还有品质,当直播间不再有低价、品质也没有保证,最终大家都会回到原本的渠道中去”。*题图来源于...