五大共享充电宝调查:怪兽最贵、美团最慢、来电归还最难「3·15」

对于为何充电慢的问题，美团客服的回复是，“可能是充电宝出现异常或老化，情况会反馈给相关部门。”当然，充电宝服务的实际情况中可能受到多种因素的影响，包括手机自身的充电控制策略、电池健康状况、充电过程中的热管理及安全机制等，充电时长肯定要高于理论值。但对于消费者而言，却意味着按时长付费，得到的却是一...

...充电速度慢、归还网点少,京津冀消协体验调查:共享充电宝好借不...

在客服方面，体验调查的6个共享充电宝品牌中，来电品牌没有公布服务电话，且有两个来电样本的在线客服体验不顺畅。部分品牌客服电话找不到人工入口。在信息标注方面，体验调查发现怪兽共享充电宝有两个体验样本没有标注3C标志等信息。体验调查还发现，部分共享充电宝品牌的用户协议或服务协议存在涉嫌排除或限制消费者权利...

共享充电宝好借不好还

体验人员按照搜电导航到一家提示可归还充电宝的汽车“4S店”时,该店服务人员告知“不是在本店借的还不了”;体验人员又依据搜电导航找到另一个归还点,又因为设备撤除无法归还,联系在线客服被告知,只能暂停计费24小时,若超时未归还恢复计费,如果实在还不了,可邮寄到总部,但邮寄费用需消费者承担。在客服方面,体验...

美团充电宝收费机制详解:灵活计费,便捷生活

美团充电宝的核心收费机制是按使用时长计费。具体而言,用户首次使用美团充电宝时,可以享受前5分钟的免费充电时间。这一免费时段为用户提供了充足的时间来完成支付流程或应对紧急充电需求。超过这5分钟的免费时段后,美团充电宝将按照每30分钟1.5元的标准进行计费。这种计费方式既体现了公平原则,也鼓励用户高效使用充电宝,...

防暑装备、免费充电宝、用餐优惠……美团向全国骑手送上夏季关怀

6月12日,美团开展全国骑手防暑降温保障工作,向骑手送上防暑物资包,持续增设骑手驿站至4.5万个,联合餐饮和零售商户为骑手提供折扣清凉餐和免费冷饮。针对骑手反映夏季手机耗电量高的问题,美团充电宝在全国80多个城市上线“免费用宝”活动,美团骑手在指定点位借还可免费使用充电宝。特殊天气下,美团配送保障专班将启动应急...

五大共享充电宝调查:怪兽最贵、美团最慢、来电归还最难

对于为何充电慢的问题,美团客服的回复是,“可能是充电宝出现异常或老化,情况会反馈给相关部门(www.e993.com)2024年11月20日。”当然,充电宝服务的实际情况中可能受到多种因素的影响,包括手机自身的充电控制策略、电池健康状况、充电过程中的热管理及安全机制等,充电时长肯定要高于理论值。但对于消费者而言,却意味着按时长付费,得到的却是一个...

为什么共享充电宝越来越难还了?

当天就在周晓若身旁,一位带着女儿的父亲同样还错了。两人试图将充电宝拔出,但它已经被牢牢锁死。他们只能中断各自的逛街行程,站在一边,在手机小程序上向街电和美团的客服求助。结果很糟心——街电客服说无法帮助取出,美团客服非但没有提供有效解决方案,还要求周晓若赔钱。

共享充电宝江湖:互相倾轧,没有赢家

在投诉品牌方面,小电、街电和怪兽充电位居前三,三者占总投诉量的34.02%。其后为搜电、美团充电宝。在投诉问题类型方面,收费问题、退款纠纷和押金退还为投诉的“重灾区”。此外,还包括客服电话难接通、系统故障、霸王条款等。成立至今,共享充电宝行业经历了几个关键周期,如今进入下半场,行业在内卷与倾轧之下,挣扎...

到底谁能从共享充电宝中赚到钱?

投入较大的王磊,同样面临共享充电宝公司服务管理能力低下、投诉无门等问题。普通代理商无法跟运营组直接沟通,只能靠外包客服,需要购买充电宝或者处理相关收益问题则要找对接的客户经理。管理的混乱也让平台背负了“价格刺客”的称号。今年以来,不少消费者都在社交媒体上反映共享充电宝收费标准不一、乱扣费等问题。

0元带走共享充电宝,教程只需2元?共享充电宝品牌日子难熬

据统计,共享充电宝的主要投诉问题涉及收费问题、退款纠纷、押金退还、客服电话难接通、系统故障和霸王条款。其中,收费问题投诉占比高达31.82%,位居榜首;退款纠纷占比为17.60%,排第二。有消费者曾反映,自己租借了美团充电宝,只用了一分钟就被扣6块,疑似计费时长与实际使用时长不符。也有消费者表示,自己在扫描搜电...