快手电商升级一站式客服平台“快语”,提升用户满意度和商家经营效率

9月3日，快手电商客服平台升级为“快语客服工作台”，商家可通过“快语”高效处理买家的售前和售后问题，进一步提升用户满意度和店铺经营效率。作为快手电商的一站式客服平台，“快语客服工作台”首次对外展示官方IP形象“快语”，其整体形象为卡通机器人，以蓝、白、黄作为主色，面部以“智能显示屏”的造型体现客服...

辛巴快手直播权限被永久封禁?相关人士称AI客服回复或有偏差

9月12日，有消息称快手（1024.HK）官方客服回复网友，辛巴账号直播权限被永久封禁。截至发稿，快手官方与辛选方面暂未对该消息发表回应。一位相关人士对记者表示，消息源头是快手AI客服，与真实情况或有偏差。记者据此向快手客服询问，快手AI客服回应称"账号信息属于用户隐私，客服查询不到他人的账号信息，建议以前端查询...

辛巴快手账号直播功能被封 客服回应

凤凰网科技讯(作者/李信臻)9月11日,辛巴快手账号主页显示,其账号直播功能已被封禁。对此,辛选客服回复:“您好,我们也不清楚具体原因,建议您可自行关注。”凤凰网科技致电快手客服询问,客服称:只能查询来电本人的账号情况,因涉及隐私他人账号被封原因无法查询,涉及到骂人、不当言论等等情况有可能导致直播封禁。“...

传辛巴直播权限已永久封禁?快手客服:属隐私无法查询

对于辛选集团创始人辛巴原定于9月11日晚8点在快手直播被封禁一事,有网友咨询客服获悉“该账号直播权限已被永久处置”。对于这一传言,新浪科技向辛选集团方面求证,截至发稿公司暂无回应。另有快手客服回应称,“账号信息属于用户的隐私,客服查询不到他人的账号信息,建议您以前端查询结果为准。”(新浪科技)...

重磅!快手电商客服大升级,「快语」平台一站式解决你的所有问题?

ITBEAR9月3日消息,快手电商近日对其客服平台进行了全面升级,新推出的“快语客服工作台”旨在助力商家更为迅捷、高效地应对消费者的售前咨询与售后问题。此举不仅有望大幅提升用户购物体验,也将显著提高商家的运营效率。借助“快语”系统,商家现在可以更加便捷地管理并响应潜在买家的需求。此外,平台还特别提供了一...

辛巴直播权限被封?快手AI客服闹乌龙背后的故事

这次关于辛巴直播权限被封的消息,据称源自快手官方客服的一次回复(www.e993.com)2024年11月16日。但是,一位知情人士透露,这条消息实际上是AI客服误传的信息。AI客服虽然方便快捷,但在处理复杂的信息时难免会出现误差。这种情况下,快手官方和辛巴团队均未对此事发表正式回应,使得整个事件变得更加扑朔迷离。

辛巴快手直播功能暂被封,未能如期赔付1亿元,辛选客服回应

9月11日晚8点,辛巴没有如期开启直播,其快手账号直播功能显示已被封禁。10日晚间,辛巴曾发布视频称,他将于11日晚8点开启直播,带着1亿元对小杨哥带货的争议产品进行赔付。辛巴表示,他从辛选的1680名小助理里调了200名专项服务这个项目,此外,他会挑选所有他能回答的问题,在直播间里如实回答。

快手:警惕诈骗分子冒充“快手客服”实施诈骗

三言科技5月23日消息,快手今日发布关于冒充“快手客服”诈骗的风险提示。近期,平台发现,有诈骗分子冒充“快手客服”,以取消某项功能服务为由对平台用户实施诈骗。快手平台提醒广大用户,警惕冒充“快手客服”诈骗行为,谨防上当受骗。快手安全中心回查发现,当前冒充“

有人冒充“快手客服”诈骗,风险提示请注意

有人冒充“快手客服”诈骗,风险提示请注意转自:北京日报客户端来源编辑曾佳佳流程编辑严圣淼

快手:有诈骗分子冒充客服以取消某项功能服务为由对用户实施诈骗

快手:有诈骗分子冒充客服以取消某项功能服务为由对用户实施诈骗5月23日,快手安全中心发布关于冒充“快手客服”诈骗的风险提示。近期,平台发现,有诈骗分子冒充“快手客服”,以取消某项功能服务为由对平台用户实施诈骗。快手平台提醒广大用户,警惕冒充“快手客服”诈骗行为,谨防上当受骗。