米哈游积分返场活动引争议,消费者换货遭遇“空头支票”

面对这一情况，李女士立即联系了米哈游旗舰店的客服，希望能进行换货处理。客服在初步沟通后表示同意换货，并要求李女士按照指定流程将瑕疵商品寄回。李女士随即按照要求，通过顺丰快递将商品寄回，并支付了到付费用。同时，她还详细记录了寄回的商品信息、订单号等必要信息，以便后续跟踪换货进度。瑕疵商品寄回的快递运...

初中生游戏“氪金” 米哈游17000元退款审核已通过

3月8日,节目播出后,记者与米哈游原神市场公关余先生取得联系,经过多次交涉,反复沟通确认相关信息,米哈游元神的客服也积极与李先生一家进行沟通,确认游戏充值的各个环节以及是否是未成年本人充值等情况,反复进行确认,最终,李先生儿子未成年充值退款的问题在3月18日取得了新的进展。“经过媒体的报道,后续无数次的添加...

315消费维权|年收超百亿的游戏巨头米哈游,网友曝未成年人误充值却...

投诉内容主要集中在未成年人误充值不退款、客服回应敷衍、商品未发货却不予退款等。有投诉人表示,家里孩子自2024年2月起私自用家长的微信充值崩坏星轨铁道共11912元,家长发现后使用米哈游成长关爱平台申请退款填写资料,于3月10日回访孩子后以无法指向为未成年人的理由立即拒绝退款申请,也没有给出哪一项不是未成年...

网游管理办法征求意见出台,多家游戏公司客服回应

22日,上游新闻记者就此事致电多家游戏公司客服进行采访。米哈游公司的客服人员表示:“感谢你的关注和反馈。游戏相关的调整,需要以后续的公告为准,感谢你的支持。”37游戏的客服人员则表示:“这还是意见征求阶段,目前我们没有收到有关政策的具体通知,我们公司也在密切关注,(若实施)肯定会第一时间响应。”《王者荣耀》...

...原神》账号又后悔,玩家以未过“冷静期”注销账号起诉“米哈游”

发现游戏账号被注销后,小林立即联系了米哈游客服。客服人员告诉小林,通常情况下,账号注销应在72小时后完成,客服人员从来没遇到过像小林这样,账号4个小时被注销的。客服人员猜测,此事可能是系统问题所致。客服人员向小林承诺,将帮助小林解决问题。然而,在后续的沟通中,客服人员告诉小林,小林的账号已经被注销了。一旦...

米哈游被工信部点名:《原神》投诉处理及时率倒数第一

米哈游被工信部点名:《原神》投诉处理及时率倒数第一快科技1月31日消息,今天,工信部发布了2023年第四季度电信服务质量通告,其中米哈游因投诉处理及时率位居倒数第一被工信部点名(www.e993.com)2024年11月8日。通告表示,在2023年第四季度,互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中,服务功能类投诉占比47.7%,客服渠道类投诉占比25.6%,个人...

原神、崩坏、蛋仔派对……“熊孩子”游戏充值十几万,家长能否要求...

张女士表示不能理解,孩子同时在玩米哈游公司的“原神”和“崩坏”两款游戏,和平台沟通的过程和结果也已经证明是未成年人进行游戏操作,为何米哈游平台只接受原神的退款,而拒绝了另一个游戏(“崩坏”)的退款请求?在她表示不同意这个处理结果后,退款申请单就被关闭了,客服也未提供任何关闭申请单的理由。

用游戏来治病,真的有效吗?

“星星生活乐园”主创梁小雨告诉财经E法,游戏研发过程中和医疗机构、特殊教育机构、孤独症儿童家长等进行过调研,最终确定产品定位更多注重社交行为辅助训练,类似于对孤独症儿童的特殊教育,而非疾病治疗。据了解,这款游戏累计注册用户已逾16万名。米哈游跨界医疗同样抱着企业社会责任形象塑造目的。据公开信息,2021年,...

男孩玩手游充掉奶奶五万养老钱 小莉联系客服帮老人申请退回

”腾讯游戏平台客服回应称。“如果咱们这边后面经过专员的处理，确实是能够进行一个退款的。”米哈游平台客服回应称。“我以后不会再往游戏里充钱了。（记者：好，好好学习）好。”单奶奶的孙子说。“以后加强教育，自己管理好自己的手机，非常非常感激（小莉）。”单奶奶说。

20款手游未成年人保护机制测评(2024):《弹壳特攻队》连续两年得分...

而在本次测评中,对于未成年人充值的事后退款相关事宜,仅有8款游戏可实现在游戏平台内或经客服引导提供具体信息经审核后可处理退款。以《王者荣耀》为例,在咨询客服未成年人退款相关事宜后,平台通过微信客服平台进行引导,可提供相关证明材料,具备完整的退款路径;米哈游旗下《崩坏:星穹铁道》站内客服通过直接提供退款申...