给好评“宽带维护员”就“送红包”?移动客服回应:非官方行为!

随后，记者拨打10086客服电话反映了此事，客服人员回应，通过私人电话发送的此类信息，并非移动公司的官方行为。来源：烛火新闻

小米移动官方声明:主动申请退回客服短号码

声明表示:“近日部分媒体报道工信部收回小米公司虚拟运营商“电信网码号”,现特作如下声明:所谓“电信网码号”是指电信业务经营者向工信部申请的5位客服短号码。此次工信部收回的是小米为开展虚拟运营商(行业内称“移动通信转售”)业务预申请的客服号10046“码号”资源,此举系小米移动主动申请退回的结果。小米移动自...

作风监督面对面——中国联通济南市分公司、中国移动济南分公司等...

魏玉兵:刚才主持人提到的具体到某一个小区了,刚刚铁塔公司石总讲到,有一些是共性的,我们对小区里面地上的网络建设,应该说做得相对比较到位,尤其是这些老的小区,就是在一开始做网络投资的时候,实际上考虑得没有那么全,几家运营商的共性,就是地下车库,包括电梯,网络覆盖可能相对薄弱。新的小区状况会好一些,这是一...

手机停机后仍收取套餐费,上海法学生起诉中国移动!最新进展来了

由于手机上带有两张手机卡,考虑到可能会泄露个人信息甚至涉及网络犯罪,林同学立即积极联系移动客服。次日上午7点,林同学通过陈同学的手机,向移动客服申请其中一个手机卡的停机保号服务。同日,在按客服要求提供相应资料后成功停机,停机时间为2023年10月30日上午7点15分31秒到2023年11月3日12点03分42秒。但在停机...

岳阳移动全力做好国庆假期通信服务保障

接到故障报告后,岳阳移动网络维护团队迅速响应,第一时间奔赴现场,加班加点进行抢修,直至10月1日凌晨成功恢复所有用户通信。在这场与时间赛跑的抢修中,岳阳移动的网络维护人员用实际行动诠释了责任与担当,用汗水与技术为国庆佳节的网络畅通筑起了一道坚实的防线。

中国移动客服大模型(天津地区)邀测启动会举行 助力升级“心级服务”

人民网天津8月31日电(记者崔新耀)8月30日，天津移动举行中国移动客服大模型(天津地区)邀测启动会暨天津移动“心级服务”体验官聘任仪式(www.e993.com)2024年11月23日。天津市通信管理局、天津市消费者协会、天津移动等相关单位领导出席活动。活动中，天津移动对中国移动客服大模型进行了详细介绍。该模型是全自研全备案的行业大模型，具有客户需求...

中国移动客服回应资费降级难:升级套餐可自行在App上操作 降级套餐...

中国移动客服回应称,升级套餐可自行在App上操作办理,但是降级套餐需要专员联系办理。客服表示,电话客服没有更改套餐的权限,客户申请套餐降档后,电话客服登记后会交由后台专员处理,2天内后台专员会通过10086的号码回电,并发送新套餐办理短信,客户如办理需回复1确认,新套餐将会于下一个月结日生效。

中国移动回应偷收来电显示费:旧套餐用户可咨询客服直接取消

来电显示”收费资费，下一阶段将持续与部分使用老套餐的客户积极沟通，在3-5年内逐步取消来电显示费。中国移动客服对此回应表示，用户可以根据每月的话费账单查询扣费情况，一般来说，扣费都会有短信通知。如果是旧套餐用户，可以咨询客服申请取消来电显示费，“来电提醒客服就可以直接取消。”

中国移动客服回应资费降级难:降档权益复杂需专员处理

刘先生表示,家里老人原本使用的是79元套餐,由于老人不常使用手机且不需要流量,他决定为老人办理资费更低的纯通话套餐。今年5月,刘先生拨打了中国移动的客服电话10086,客服表示降档需要专员回电办理。由于老人不会发短信,在专员回电时未能成功办理,反而在随后的操作中误办理了99元的高资费套餐。

女子称中国移动未经同意自动续费宽带,客服:会发信息提醒,下个月拿...

女子称中国移动未经同意自动续费宽带,客服:会发信息提醒,下个月拿过来直接取消2024-07-2713:35:06渝派生活帮山东举报0分享至0:00/0:00速度洗脑循环Error:Hlsisnotsupported.视频加载失败声明:取材网络,谨慎辨别渝派生活帮1035粉丝传播社会正能量,让社会更美好00:12新手...