好物到货?谨防虚假电商物流客服诈骗

2、选择正规的网购和售后渠道,官方交易平台通常都有完备的物流信息追踪和售后服务,不需要跳开平台去进行任何操作。且正规平台退款时也无需支付额外费用,钱款可及时通过原支付渠道返还。3、不要抱有贪小便宜的心理,骗子冒充的假客服往往会以“多倍赔付”“活动赠品”等诱饵引人上钩。在遇到过于优惠的退换条件时需提...

我要投诉|明明没下单,快递却说要送30台冰箱到家中?

记者追问是否有可能是平台物流此前在收到黄女士投诉后更改了收货信息，平台物流客服表示：我们这个运单下单后是改不了的。”10月21日下午，平台物流客服热线有工作人员向记者表示，经核对订单，不是物流失误导致，地址是按照商家给的地址进行运输和配送，“用户端从平台商城订购，商家接到订单后会把订单派发到物流，我...

中通快递遭用户投诉:服务延误与虚假发货问题频发

用户多次致电中通快递公司客服寻求解决方案,但得到的处理结果却是要求用户取消订单并联系商家重新发货,对于包裹延误或可能丢失的责任,中通快递并未给出明确的赔偿或解决方案。这一处理结果引发了用户的不满和质疑,认为中通快递在丢件或延误问题上存在推卸责任的行为。另一起投诉则涉及中通快递的虚假发货问题。用户于8月...

“航班取消先行赔付”“快递丢失理赔”?小心“客服”诈骗!

■如果快递丢失，物流公司一般会将等额货款赔给卖家（寄件人）再由卖家重新发货，不会主动联系收件人进行退款，更不可能提供“退款链接”。■凡是接到自称“商家”或“客服”的电话，声称商品需要退款或重新付款时，一定要通过正规流程办理，并第一时间登录官方平台核实真伪。■消费者可通过“中消协帮您查”小程序...

从快递“空包”到包裹破损退款,网店商家虚假发货到底为了啥?

在这种情况下，消费者有权采取适当的救济措施，包括要求重新发货、退款、投诉等。如果问题无法在平台上解决，则可以考虑通过法律途径对卖家进行约束和追究法律责任。“有的消费者还可能遭遇虚假发货并要不回货款的双重‘倒霉’，如果消费者已申请退款，商家在发送虚假物流签收后，钱款流向商家，依据消费者权益保护法第...

消费曝光台|虚假保价、不告而投……这些快递乱象值得警惕

在“人民投诉”平台上,不少快递服务相关投诉已得到妥善解决——用户65985683投诉:“商品24小时无物流更新,反馈问题给中通快递客服,至今未处理(www.e993.com)2024年11月20日。”机构回复:“经与商家核实,此单系我司误扫揽收。”用户88179634投诉:“快递丢失,快递公司拒绝原价赔偿。”...

网店商家虚假发货到底为了啥?

商家通常会以各种理由告知消费者快递被召回,而实际上,被召回的快递大多是“空包”,或是虚假物流。“还有比较过分的商家,会在没有货的情况下‘拍A发B’,实际上你收到的并不是你买的东西。”????采访中,有快递工作人员告诉记者,虚假发货实则是有的商家和一些快递网点共同配合的“骗局”。

中国快递物流健康监测报告 | 虚假签收投诉居高 上市公司低价竞争...

我们更加守望以快递物流上市公司巨头为引领效应的全行业的共同进步,更好地助力构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局,更好地满足人民美好生活需要,更好地服务经济社会发展大局。投递服务问题环比增长明显,“虚假签收”投诉居高10月27日,国家邮政局发布了2020年9月邮政快递业用户申诉情况的通告...

上海市民吐槽“包邮区”快递10多天没送到,客服:那你投诉去吧

期间,她多次拨打“12305”,并转接到申通进行催派。申通对于延误的解释是“运力不足”,她要求申通提供网点地址以便于她自取,被申通一口回绝。一来二去,客服索性扔了一句“那你投诉去吧”,便挂了电话。除了申通快递频被投诉之外,记者梳理大量“12345”投诉发现,韵达快递也仍然是投诉的主要对象。从2月8日至2月15...

假冒客服电诈案件频发 百万快递信息是怎么泄露的?

某云仓企业负责人李先生:收到了很多客户的举报、投诉,说他们经常接到一些诈骗电话,能连着接到几十个,所以他们就觉得可能是我们这边出了问题。消费者遭假冒客服电诈矛头直指云仓公司这些消费者表示,他们购买的商品,是从李先生的云仓发货的,之后接到自称是售后客服的电话,说出了准确快递信息,并称快递丢失了,可以...