飞猪、去哪儿网接连“出事”,在线旅游平台有多少“坑”?
飞猪被约谈之事发生没多久,同行去哪儿网也被用户被投诉了。一用户向媒体爆料,她在去哪儿网上预订了印尼佩妮达岛一酒店9月8日晚上的住宿,当时她收到了去哪儿网反馈的“酒店订单已确认”页面,包含了酒店地址、电话等信息。但登岛之后却找不到预订酒店,电话联系不上。随后她在去哪儿网上发现,该酒店已经下架了。
冒充市监局,飞猪遭约谈,领航人庄卓然难挽颓势
据QuestMobile调查研究数据显示,截至2024年6月,飞猪的总用户量仅为2994万,远低于同程旅行和携程旅行的亿级用户量。与此同时,以抖音、小红书为代表的内容电商正在快速瓜分新的旅游市场份额,进一步挤压了飞猪的生存空间。飞猪采用的OTP模式(以航司、酒店、第三方商家入驻平台开店经营为主)虽然灵活,但在履约问题上却显得...
...退款,美团却要收取50%违约金?美团、携程等6大在线旅游平台被约谈
近日,广东省消委会针对“在线旅游平台酒店预退订规则”展开了调查,其中,携程旅行、美团、同程旅行、去哪儿旅行、途牛旅游、飞猪旅行等六大平台均在调查之列。据广东消委会公布的调查结果,在平台随机抽取的160家酒店中,有73家酒店全部或部分房型为“不可取消”或“仅15/30分钟内免费取消”,占比为45.6%,且此类情况...
广发卡携手飞猪旅行,分期支付助力旅游市场发展
自即日起至今年底,广发信用卡用户在飞猪旅行平台上预订门票、跟团游、境内酒店及国内机票等热门旅游产品时,选择广发信用卡进行分期支付,单笔订单金额满800元即有机会享受最高立减30元的超值优惠,即便是小额支付满120元也能享受8元的立减福利。这一举措不仅降低了旅游消费门槛,更让广大旅游爱好者能够轻松规划心仪的旅程。
仿冒“市监局”口吻短信被约谈 庄卓然领航下的飞猪难翱翔
因冒充市监局的口吻回复消费者,飞猪被杭州市余杭区市场监管局网监分局约谈了。飞猪、淘宝擅自套用市监局模板处理消费投诉9月11日,据杭州广播电视台西湖之声《1054朋友圈》栏目报道,数位消费者投诉,在飞猪平台预订境外酒店遇到困扰。飞猪F5会员王先生,于7月15日在飞猪旅行APP上,帮朋友预订了7月24日-8月2日澳...
酒店预订哪个平台便宜?美团、同程、飞猪、携程等平台大比拼
3、飞猪酒店,阿里巴巴旗下的旅行住宿预订平台,汇集全球海量酒店资源,为用户提供一站式、智能化的住宿预订服务(www.e993.com)2024年9月24日。从高端酒店到特色民宿,飞猪酒店应有尽有,价格透明,预订便捷。依托阿里巴巴强大的技术与服务支持,飞猪致力于为用户打造更加安心、便捷的住宿体验,让每一次旅行都充满惊喜与舒适。
多家在线旅游平台发布桂林酒店退改措施
去哪儿平台目前已对酒店预订时间在6月20日前,入住日期在6月20日至21日的旅客,采取免费退订措施。飞猪:酒店方面,针对入住日期在6月20日至22日的广西桂林受暴雨影响地区的酒店订单,如受暴雨天气交通停运的影响而导致行程取消或改变,消费者可申请免费退改,损失将由飞猪平台承担。
消费者在飞猪上花4万预定蜜月旅行未成行,4年后打官司拿回退款
每个入驻飞猪平台的商家都会缴纳一个保证金,如果一夜之间倒闭的话,售后问题是不需要担心的。对于平台的退改政策,客服表示:“每个商家的退改政策不同,都是商家自己制定的,平台这边不会去统一制定标准。”相关数据统计,消费保平台今年4月收到的在线旅游投诉量激增至10459件,较上月数量接近翻倍,涉诉金额逾1414万...
甘当“银行引流中介”?飞猪旅行的“猪小金”产品暗藏玄机
笔者在社交平台上查阅后发现,不少用户曝光飞猪旅行的信用住存在捆绑、强制消费的问题。一名消费者称其订购酒店时被捆绑销售了68元的“行程滞留险”,而飞猪旅行客服则以已过保期为由,将“皮球”踢给了支付宝和保险公司。另有消费者反映称,自己在不同平台对比酒店价格时,被飞猪旅行跳出的“扫脸确认”强制通过了信用...
打脸!飞猪“攻城价”涉事日本酒店:从未授权该价格,现已停止飞猪...
近日,飞猪发布了推文宣布推出“攻城价”,称日本京都威斯汀酒店在春季促销期间价格较低,销量火爆,3月樱花季和五一假期的库存已经售罄,但飞猪平台决定继续降价。然而该推文很快被“打脸”,京都威斯汀酒店在同一天发布公告显示:“3.1-3.8日,飞猪发布1249-1519元京都威斯汀酒店住宿产品,我们酒店从未授权该价格的产品在飞猪...