作风监督面对面——中国联通济南市分公司、中国移动济南分公司等...

另外针对老客户,您可能会接到我们做回访维系这样的电话,您可以跟我们的工作人员充分沟通,找到适合您的套餐,或者到营业厅咨询。主持人:根本的解决方法就是更改套餐。现场观众:谢谢。主持人:我们和现场观众的互动就先进行到这儿。导播示意我已经有观众通过12345和82958080两部热线电话打了进来,我们来接听第一部热线...

一个“修猫人”的自述——记浙江联通服务之星任炉

然后我开始排查用户宽带断网的原因,查到是因为用户家里的网线接触不良,立马给予修复,并在孩子课间的空隙给重新连接WiFi。用户看到这里,有点不好意思的说:“实在不好意思,刚才电话里情绪有点激动,没想到大过年,而且晚上还这么冷,你们竟然这么及时维修,我以为要等到节后了,实在太感谢了。”离开的那一刻,看到用户坚起...

走进北京联通 近距离倾听好服务背后的故事

客户服务热线:快速响应提供暖心服务的客服代表随着中国联通智慧客服的集约运营,北京联通服务运营中心已转型为“价值中心”“解决中心”“联络中心”,致力于解决客户“急难愁盼”问题。服务运营中心共有900余名客服人员,包含客服代表、客户诉求处理专员等多岗位员工,他们主要通过电话服务客户。随着记者走入服务运营中心职...

...服务不“关机” 天津联通河北区分公司政企客户服务中心政企...

在刚接手片区的某个月末,一家公司的信息化主管打来电话,称宽带网络出现故障,月末财务需要报账非常着急,马婕挂断电话后,第一时间联系片区装维师傅,并迅速开车赶往现场,与装维师傅配合第一时间排查故障原因,以最快速度为用户解决了网络问题。马婕发现用户很多网络都是自己拉网线共享上网,造成了很大的不稳定性,她在现场摸...

装宽带需经承包商 收费与官方价不同

不过,记者联系中国移动官方客服时得知,铺设网线需要园区物业同意才能安装。部分园区物业与第三方公司签订了合同,只能由某家公司入驻园区,报装网络之前,需提前与运营商官方客服沟通查询该地址是否存在第三方公司。整治宽带垄断,关乎地方营商环境和经济活力。南方都市报《营商办》专栏旨在聚焦企业感受,厚植营商沃土,充分发...

我为群众办实事|1月8日—14日,解决百姓诉求9件

消费者质疑时间有误，拨打了商家400客服电话查询宽带使用时间，商家短信告知到期时间为2029年12月(www.e993.com)2024年11月16日。2024年1月6日，消费者家里突然断网，消费者打电话报修，7号早上接到维修人员电话，告知网线升级，只有续费才可以继续使用，不续费就不予联网……消费者给鹏博宽带4000240106服务热线打电话咨询，收到反馈是不存在这个...

大风刮断了老旧的光纤网线 需要消费者付费维修吗?

记者以消费者身份拨打了中国联通宽带业务的客服电话。对方表示,如果新用户办理宽带业务,入户之后的网线需要用户资费,但户外的网线费用不需要用户承担。在没有看到协议、不知情的情况下,消费者遇到网络中断,被要求付费购买网线。长城宽带的做法对消费者是否公平?北京汇佳律师事务所律师邱宝昌说:“消费者的知情权要得到...

家里的网线断了怎么接,接网线中的注意事项

一、网线断了怎么接1、首先准备好工具,根据个人需求,选择合适长度的网线,搭配若干个RJ45水晶头及一把压线卡钳及网线连接测试仪。2、用压线卡钳用力将网线两端的皮剥开,然后按照568A或568B的标准顺序把线芯顺直撸平整并拢。3、把芯线排序好,然后放到压线钳处,使用压线钳把网线中的芯线剪平齐,这个时候注意需...

宽带套餐怎么选?网线怎么穿?折腾一周后我找到了最划算的办法

对此,小雷坚持要求安装200M低消宽带,并暗示可能会投诉。客服则表示会上报登记,大概1个小时后小雷接到了广州联通当地工作人员的电话,确认可以安装办理,具体安装费用为499元(含200元话费),网络设备包括一台光猫和一台WiFi6路由器。和宽带师傅协商好安装时间后,他周末来上门施工。安装师傅是位和小雷年纪相仿的年轻人...

怎么投诉移动/联通/电信 工信部投诉网址、电话等一览

??·工信部投诉电话:010-12300??·工信部投诉邮箱:accept@chinatcc.gov??某些运营商非常凶残(尤其是地方运营商),甚至会屏蔽工信部网站,用户无法通过网络开启工信部投诉网址进行操作。这时候,可以打电话或者发邮件解决,效果是等同的。??那么遇到运营商什么行为,可以向工信部申诉呢?