...志愿服务我为先-山西运城联通平陆县分公司政企客户服务一部
运城联通平陆县分公司政企客户服务一部积极参与各类公益活动,手把手教老年人下载中国联通APP查询话费,在走村入户过程中,为老年人提供通信服务,面对面沟通,了解通信需求,教老年人使用IPTV网络电视,通过智能手机看新闻、刷抖音,帮助老年人跨越“数字鸿沟”,乐享智慧生活,期间还多次协助交警,对不文明交通行为进行劝导,助力...
广西联通客服团队平凡岗位践初心
他们,就是广西联通客户服务团队三组(以下简称“班组”)。广西联通供图提升服务能力打造卓越体验工作中,班组始终将用户需求置于首位,在为用户答疑解惑基础上,全力打造卓越的服务体验。为了不断提升服务能力,班组积极实施“比学赶帮超”策略,每日针对疑难问题、不满意案例展开深入剖析、现场讨论与总结,形成新的处置...
架起爱心桥梁 暖心联通你我
做一个善于换位思考、急他人之所急的联通客服人,是陈萌萌一直坚持的工作理念。在一通电话中,陈萌萌听客户声音虚弱,便主动关心询问,了解到客户因病住院不方便到厅办理,她便立即申请绿色通道,线上为客户办理了业务。她还主动帮客户垫付了话费,保障客户住院期间的通讯需求,客户也电话里表示康复后一定当面道谢。能帮助别...
濮阳联通刁难客户为哪般?
今年十一假期,孩子们都放假回家团聚,在聊天中老人又把每月话费太多的苦恼说了出来,孩子们就帮她拨打联通10010客服电话,结果被接线客服人员告知可以更改8元套餐,在详细了解了办理程序时,可以线上和线下营业厅两种方式,线上办理需要上传打印相关资料,由于农村条件有限,只能选择去线下营业厅办理!当天机主就带着有效...
...志愿服务我为先——山西运城联通平陆县分公司政企客户服务一部
运城联通平陆县分公司政企客户服务一部积极参与各类公益活动,手把手教老年人下载中国联通APP查询话费,在走村入户过程中,为老年人提供通信服务,面对面沟通,了解通信需求,教老年人使用IPTV网络电视,通过智能手机看新闻、刷抖音,帮助老年人跨越“数字鸿沟”,乐享智慧生活,期间还多次协助交警,对不文明交通行为进行劝导,助力...
【联通好服务 用心为客户】博观约取 厚积薄发——记浙江联通服务...
在湖州联通客户服务部,有这样一位“璀璨之星”(www.e993.com)2024年10月17日。她总是面带温暖笑容,以精湛的专业素养和无私的奉献精神,深深印刻在客户心间,成为他们的贴心人;同时,她也是同事眼中树立起榜样的标杆。她身体力行地诠释着真正优质服务的内涵,凭借一颗真心,不断付出,书写出一个又一个令人动容的服务传奇故事。
426万元经济纠纷4条“关键短信”调不出?中国联通:系路径问题
在继续投诉和反馈后,9月14日,周先生接到了中国联通哈尔滨分公司工作人员打来的10010电话。“对方说短信详情单上没有的这4条短信,可以通过后台网关系统调出。然后就调出来,通过联通客服的微信号发给我了,还有一份短信记录结果证明。”根据周先生提供的扫描件,短信记录结果证明称,因为该类短信(外省移动用户给本省联通...
联通营业员王丽:专业服务暖人心
联通营业员王丽:专业服务暖人心在这个绚丽多彩的10月金秋,夜晚的微风轻轻拂过,带来一丝凉意。联通营业员王丽刚刚在单位结束了一天忙碌的工作,正准备放松一下疲惫的身心。然而,就在这时,一个紧急的视频通话打破了这份宁静。“你是联通的工作人员吧?”电话那头传来一位大爷焦急的声音。“您好,我是。”王丽立刻...
联通客服线上的“最美志愿者”——记山西联通服务之星杨月红
对于山西忻州联通客户服务部投诉处理员杨月红来说,人生的最大意义是“帮助别人,快乐自己”。做为一名兼具志愿者身份的联通人,只要有人需要帮助时,她就在身边,这就是她最大的幸福!心系客户,共情冷暖入职十八年来,杨月红立足客服代表岗,端坐小平台,心系广大客户,始终将客户利益放在第一位,自觉学习各类专业知识与沟通...
谢谢你,帮我度过难关——浙江联通服务之星胡冬云
胡冬云的一次次贴心帮助,让郑万志感受到了一种久违的温暖和支持。她不仅是一个优秀的营业员,更像是郑万志的朋友,在他最需要的时候给予他最贴心的帮助。正是她的存在,让郑万志对中国联通这个品牌充满了信任和感激。真正的服务不仅仅是解决用户的问题,更是用心去关怀每一位用户的需求。用尽心尽责,务实进取的态...