平台客服来电帮忙取消“收费会员”?
河南新乡获嘉县人民法院曾发布,2023年1月,被告人董某加入一个QQ群,按照QQ群中发布的“视频教程”,冒充天猫、淘宝等公司客服工作人员,向他人拨打四五十个诈骗电话,诱骗他人添加上线提供的“客服微信”,继而对被害人实施诈骗。涉案金额达74000元。获嘉县法院审理后认为,被告人董某伙同他人虚构事实,实施电信网络诈骗犯罪,...
追事|换个马甲继续骗人?涉嫌销售翻新苹果手机的淘宝店偷偷改名
“这是打算换个马甲继续骗人吗?店家骗人,平台纵容,我们消费者怎么办?”刘先生说,随后他向淘宝官方客服进行了咨询,客服称后台显示该店铺在平台备案的名字并未更改,至于店铺首页由“花语科技”改名为“哲达科技”是店铺的自主行为,平台无法干涉。“店铺改名这么严肃的事情就如同改个QQ昵称一般容易,淘宝这么做真让人无语...
如何做淘宝客服
**四、利用工具提升效率**淘宝客服平台提供了多种工具,如快捷回复、自动回复、订单留言等,合理利用这些工具可以大幅提高工作效率。同时,关注并学习新的客服软件和技术,保持与时俱进。**五、持续学习与自我提升**电商行业日新月异,淘宝客服需保持学习的热情,关注行业动态,了解最新政策和技术。通过参加培训、阅读...
淘宝网购“迪奥”口红,到货变成了“迪奥拉”?消费者怒斥:造假都造...
客服只是反复声称已将问题反馈给更高级的客服处理无奈之下记者拨打了杭州市12315进行举报工作人员表示会将投诉先交由淘宝企业尝试和解10个工作日之内办结如果无法处理将由余杭区市场监管局在7个工作日内展开调查提醒广大消费者网购时一定要选择信誉良好的商家而电商平台也应切实履行监管职责加强资质审核...
淘宝官方客服说:平台禁止三无产品上架,对三无产品零容忍!
之后我联系了淘特的官方在线客服,客服表示是工厂那边发错了;我问客服三次都发错了吗?客服表示:工厂疏忽发错了!结束对话后再次下单购买该商品,结果收到的实物还是与宣传不符并申请了补寄,结果补寄的商品跟之前收到的完全一样都与宣传不符,客服还嘴硬让我把海绵湿水后在测量厚度。这就是淘宝官方自营的店铺...
淘宝卖普洱茶:如何与客服有效沟通?推荐优质店铺
在购买普洱茶时,我们还可以通过和卖家进行沟通来了解更多的信息(www.e993.com)2024年10月15日。淘宝提供了在线聊天工具,我们可以发送信息或者进行语音、视频通话,与卖家进行沟通。通过沟通,我们可以了解到卖家的专业知识和服务态度,同时也可以询问关于茶叶的问题。最后,在购买之前,我们可以比较不同卖家的商品、价格、评价等信息,选择最合适的感受一款...
“我的淘宝,终于可以微信支付了!” 客服:正逐步开放
但在淘宝使用微信扫码支付操作步骤较为复杂,可以通过淘宝给出的二维码图片进行微信扫码支付,不支持自动跳转至微信进行支付。“去微信找朋友帮我付”则需要用户复制链接发送给微信好友进行支付。如今淘宝订单逐步开放直接使用微信支付,已经体验过该功能的网友表示“已经用微信支付好几次了,确实比以前方便些”。
京东加薪、淘宝罚款,电商平台卷客服以“宠用户”?
(图片来自“淘宝店长”微信公众号)淘宝、京东之所以选择截然不同的奖惩措施,和双方不同的管理体系,以及企业文化都有一定关系。首先要明确的一点是,京东此次加薪面向的是自营客服团队,而淘宝新规面向的对象是卖家及其下辖客服团队。换句话说,前者管理的是自家正式员工,奖励更得人心;而淘宝和卖家客服并没有直接隶属关系...
淘宝新规公示!这种不靠谱的客服,要被处罚了
而在电商平台上,我们最常接触的莫过于店铺客服,售前售后都会打交道。有一说一,小雷对大部分客服还是很满意的,本身足够专业解决问题也快。但也有一小拨客服让人闹心,例如推三阻四,答非所问,甚至直接已读不回,真是让人火冒三丈。这不,前阵子淘宝就针对这事儿出手了。
美客多新手指南
MercadoLibre绝对占据了主导地位,地位犹如国内淘宝,在2019年6月至2020年5月之间,MercadoLibre移动应用平台买家与卖家沟通的次数超过了其后两个竞争对手的总和。该报告主要侧重于拉丁美洲的电子商务,Amazon不包含在该报告中研究,但是,这也不会改变MercadoLibre的第一名,因为在此期间,MercadoLibre的APP平台买家与...