西门子售后满意度仅三星:新购洗衣机异响、冰箱修后再故障

目前该投诉显示仍在处理中。据乐居财经查阅，西门子此前也多次因产品质量问题被投诉。有消费者反映西门子洗衣机使用不到20天出现严重异响，还有消费者反映西门子冰箱三个月内因同一质量问题出现三次故障、冰箱有凹陷但商家拒绝退款等。最新数据显示，西门子在黑猫平台投诉共1432起，售后满意度为三星，已回复1253条，已完成...

浙江:三星冰箱起火,烧毁厨房求还原

三星售后客服表示他们要请示领导。截止到目前为止，三星方面仍没有回音。韦大伯这次可以说是死里逃生。如果不是邻居提醒，等火势蔓延到二楼，想平安逃出就不是那么容易的了。一般冰箱的寿命都在10年左右，一台冰箱的寿命是根据他本身的品牌质量和使用者是否进行得当的保养来决定的。有些家中冰箱已经10多年的寿命了还...

三星冰箱二次维修后内胆损坏 消费者怀疑售后“手太重”

“在今年7月13日,我姐姐发现冰箱内部有不正常的响声,由于当时卖冰箱的国美家电已经不再营业,所以我们就联系了三星400客服电话。经过沟通,客服告诉我们已经将这个问题转报给了属地广厦三星维修中心的工作人员。”没过多久,广厦三星维修中心的工作人员联系到张女士,称会在14日到家里查看机器是什么问题。隔天,维修人员...

三星冰箱品质差评严重度最高 噪声问题受消费者关注

将所有消费者反映的负面问题点划分为五个业务维度,分别是产品品质、促销活动、物流服务、客服服务和售后服务;从中差评严重度角度来看,其中消费者反映的产品品质问题较为严重,达到51.3%,是主要问题。产品品质方面,三星品牌冰箱的中差评严重度较高,达到55.6%,容声和西门子产品品质方面中差评严重度较低,表现相对较好;促销...

三星冰箱售后服务反应慢

三星冰箱售后服务反应慢“冰箱出现故障,三星售后服务说要返厂维修,但运走后维修1个多月了,一直没有修好,说是可以申请退换,可一直也没有回音。”前不久,辽宁省大连市消费者郝女士遇到了闹心事,只好投诉到媒体。最近经媒体介入,三星厂商才同意以当初购买价格给予补偿。

三星万元冰箱深陷售后门

三星万元冰箱深陷售后门“消费者权益保护法存在漏洞,至今没有重新修订,让一些商家有机会打擦边球(www.e993.com)2024年11月22日。”一位律师如此向信息时报记者表示。近日,有消费者向本报投诉称,他购买了上万元的三星品牌高档冰箱后,因为相关法律存在漏洞,在三包服务上被“被钻了空子”。有业内人士表示,消费者在选择相关电器产品时务必要清楚三包...

三星原装进口冰箱压缩机一年就坏 换新机一个月后又坏

“新换的压缩机在用了一个多月后又坏了,冰箱里近千元的海鲜全馊了。”见此情景,黄女士立刻向三星冰箱客服反映,客服称下午会派维修工过去,可直到晚上也没有维修人员与她联系。次日,在她多次拨打售后电话要求尽快处理后,三星维修人员终于在晚上送来了一个小冰箱供她暂时使用,但并未将坏了的冰箱拉走检测。“没...

三星冰箱仍保修期内,却因出厂日期和标签不一致为由拒绝保修

2022年6月4日,因为家里的三星牌冰箱制冷功能发生故障,无法制冷,辽宁省沈阳市的李先生通过三星微信公众号预约售后保修服务。李先生表示,冰箱是2019年6月初通过网购平台买的,有购买记录、电子发票和保修卡,因购买未满三年,冰箱仍在保修期内。6月5日,维修人员查明故障原因。但在查看冰箱侧面所贴标签时查询不到,并...

三星冰箱五年竟坏三次 消费者叹“折腾不起”

周先生面对“内行人”的指点,拨打了北京客服的电话,但还是被告知直接联系南京的维修人员。可是400多块钱的费用如果只是表面充了氟利昂,那无法根本解决问题。因为自己冰箱五年来的三次“折腾”,周先生说:“我现在对厂家的维修很没信心,我希望三星可以从根本上解决我们家的问题。”...

三星今起在华召回3.2万台冰箱 工程师上门维修

为了排除隐患,确保用户安全,三星(中国)投资有限公司决定对上述6个型号的冰箱进行自愿召回,即:通过工程师免费上门维修,在现有产品中添加保险丝以排除可能存在的隐患。据三星官方发布的消息称,三星售后服务部门将尽快与用户取得联系并于2009年11月10日起为用户提供免费上门维修服务,三星(中国)投资有限公司售后服务热线400...