没有提醒就被连续多月自动扣费 优酷酷喵同意为用户退款

“我家的电视只有机顶盒,没有安装任何的电视端App,为什么会突然出现酷喵SVIP的自动扣款?而且扣费前还没有任何的提醒提示。”11月5日,徐先生偶然在支付宝扣费详情中发现了一笔名为“酷喵SVIP连续包月”的35元自动扣款。在发现这一情况后,自己立即检查了苹果商店订阅页面中的自动续费项目,其中,只有每月25元的优酷VIP...

会员投诉优酷断更《度华年》系为再收大结局礼包费!客服回应

7月15日,优酷客服向南都记者否认“断更是为了推收官礼包”,并称用户不购买活动礼包,也可以根据更新时间去观看相应剧集。南都记者查询发现,优酷推出的大结局收官礼是“VIP双月卡+结局券”和“SVIP双月卡+结局券”礼包,售价分别是50元和72元。据官方发布的追剧日历,7月14日至17日,《度华年》断更4天,18日之后每...

9月黑猫投诉企业红黑榜:长龙航空收85%退票费1466元仅退320多

黑猫投诉是一个公益平台,帮助消费者解决消费纠纷不收取任何费用,凡是以平台官方或合作方名义进行收费解决投诉的均为冒充、欺诈行为,请消费者提高警惕,及时向平台官方举报相关账号并报警。在黑猫平台发起投诉后,纠纷处理会由被投诉企业与消费者进行联系沟通,黑猫平台不会有客服人员主动联系介入协助退款!也请大家选择官方渠...

酷喵看个剧需看3000多秒广告?平台回应:会有这样的情况出现

有时候的确会出现这样的情况网友张女士称,自己通过互联网电视看酷喵(优酷正版电视端应用)一部独播剧,该剧不是会员但可免费看前五集,她想先看看,如果好看就再充会员。她还表示,“不是每一集都这样,应该是个系统漏洞,返回再进就好了。”在该新闻评论区优酷官方账号回应网友评论:记者随即联系了优酷平台客服。

1元开通会员,取消要扣29元? 优酷酷喵平台频遭投诉

这款会员产品是否在开通前就以明显的方式告诉消费者取消的规则?客服表示,开通前有写清楚使用规则。但记者注意到,目前网上有大量针对酷喵VIP的投诉,投诉人都表示,扫码时并不知晓活动规则。记者登录优酷官网发现,酷喵VIP购买页面已经没有首月1元的会员产品。记者注意到,在酷喵VIP套餐选择下面是支付二维码,整个页面的右...

手机优酷会员和电视酷喵会员通用吗

不通用(www.e993.com)2024年11月25日。手机优酷会员即优酷vip会员,可在电脑端移动端登录享受观影特权、功能特权、身份特权、直播特权、客服特权五大类别超值会员特权;酷喵vip会员除可享受优酷VIP会员权益外,还可享受电视TV端、天猫魔盒会员权益,实现多屏共享,多端体验。酷喵会员和优酷会员不可以共用。优酷会员即优酷vip会员,可在电脑端移动端登录享受...

优酷更改会员登录规则引争议 用户吐槽:限制不断加码,看视频越来越...

优酷酷喵会员协议显示已更新如今,优酷更改会员登录规则之后,再次遭到不少用户吐槽。对此,优酷客服曾在回应媒体采访时表示,此举目的是打击账号拆分等灰黑产业,维护正常的市场经营秩序。律师:更改登录方式有违诚信原则四川一上律师事务所合伙人林小明律师告诉记者,优酷更改会员登录规则,即“自2022年12月下旬开始会员只能...

“吃相难看”、“套娃式收费”?南都实测爱优腾芒电视投屏

根据优酷APP,其会员分为优酷VIP年卡(连续包年118元)、酷喵年度VIP(连续包年218元),优酷VIP升级至酷喵VIP可加享电视特权(电视/手机/平板/电脑均可使用)。南都·湾财社记者用优酷VIP会员账号随机在优酷选择电影和电视剧各一部(《万里归途》、《破晓东方》)投屏至电视上,发现观看影片无广告,用户可选择高清540P或超...

100多元的会员不支持投屏,视频网站和用户都喊冤

因为会员,视频网站和用户又吵起来了。1月12日,“爱奇艺App限制投屏”的话题登上热搜,网友反映爱奇艺黄金VIP会员不再支持最高4K清晰度投屏,现只支持480P清晰度。网友吐槽:480P清晰度太低,几乎无法观看,爱奇艺客服对此回应:480P以上清晰度需开通白金会员。根据官网信息

部分剧集投屏受限,尊贵的VIP会员又被侵权了吗?

优酷VIP会员和酷喵会员价格最终,客服向上级反映了问题,在约4个小时之后,娱理工作室收到了另一位客服的反馈电话,对方称,“部分站内的内容和资源,电视剧或者电影也好,确实是需要单独购买酷喵会员之后,才能进行投屏的。”问及为什么之前的平台自制剧或者版权剧没有这一情况时,官方客服给出的解释是“为了让用户更好...