收到陌生“FaceTime”来电要小心,这些都可能是诈骗!

1、官方客服不会以FaceTime、个人社交账号等方式与您沟通。2、请勿随意接听陌生人的视频请求，保护个人面部信息隐私，验证码、密码等个人信息不要告诉他人，切记不能与陌生人开启屏幕共享。如无必要建议关闭FaceTime通话功能关于蜗牛移动蜗牛移动作为中国虚拟运营商的领军者，秉承“创新发展，用户至上”的理念，为...

蜗牛移动打头阵,虚商客服建设行动ing

5.17世界电信日,蜗牛移动发布“百万用户心计划”,旨在从“信心、细心、耐心、恒心、安心”等角度,全面提升与创新客户服务。自从客服团队组建以来,蜗牛一直在开展各种类型的客服专业技能培训。而作为“心计划”的一部分,10040客服培训技能大练兵上周正式启动,百余名蜗牛客服人员参与培训,通过课程学习完成了一场技能考核。

网购蜗牛移动手机卡号称“可无理由退款” 客服搪塞拖延

不知道它是真的搞错了,还是有点误导大家的意思,但的确客服说的话跟官网上写的内容不一致,我觉得还是以官网为主吧。记者随后以顾客的身份拨打了蜗牛移动的客服热线,咨询相关情况。记者:不是有一个体验期测试阶段是到7月31号的,但是在这个之前是可以无理由全额退款的吗?客服:只要是您没激活的话,是可以退款的...

网购“无理由退款”蜗牛移动手机卡号 客服拖延

客服:如果您执意要退款的话,我们这边可以给你报名申请,然后做一个上报。蜗牛移动的客服明确说,像张先生购买的这类手机卡是不能退款的,但说可以做上报申请处理。记者也联系上了蜗牛移动的公关经理王女士,在一番查询后,王女士回复记者说,“用户在下单后可以参加友好体验,体验期内,参与体验的用户均可无理由全额退款。

蜗牛移动 “百万用户心计划” 提升服务质量

3、客服接通率超过95%%,服务质量全面提升4、为保障电话用户的合法权益,维护网络信息安全,全面推行用户实名制5、定期组织客服人员进行业务和知识培训课程,全面提升服务效率据悉,从5月下旬开始,蜗牛移动客服综合培训讲座将分批次全面展开,同时蜗牛移动还正在组建国内最大的转售业务客服中心。“未来我们希望不仅用户量要...

披着虚拟运营商的外衣,蜗牛移动意在手游

网络体验对用户离网转网的影响有多大,请参照移动在3G时代的颓势(www.e993.com)2024年11月23日。大概这个问题不是蜗牛这个体量的虚拟运营商能解决的,不过至少也要做点诸如网络塞车时段地点提醒、wifi提醒之类的动作。3、客服问题:一直以来互联网企业的客服系统都以网页、搜索、邮箱等延时客服为主,语音、IM等即时客服为辅。但对于基础通信而言,打...

蜗牛移动极速前行 率先开启170号商用

电信客服号码是工信部专门为转售企业设置的全国统一电话号码资源。正如三大基础运营商所采用的10086、10010、10000等客服号码一样。虚拟运营商也将采用100XX格式的客服号码向用户提供服务。据蜗牛移动相关负责人介绍,10040已向免卡用户开通,其他用户则可以拨打此前的客服专线0512-67621002。

调查丨“一证通查”一查吓一跳,名下为何多了几张电话卡?

根据网站上提供的二维码,程女士又在微信上找到“蜗牛移动服务号”。关注后,程女士看到对方发来消息。“说的是可以直接把问题发过去,客服会第一时间回复,还说在线人工客服是24小时工作。”程女士将自己查询到的情况反映给客服,并询问如何销户。不过,程女士一直没有得到回复。

太蹊跷了,赶紧自查名下有没有!当心惹上违法行为

13日,针对张先生反映的情况,记者尝试联系两家虚拟运营商客服。蜗牛移动客服一直未能接通。远特通信客服则称,这种情况可能是用户不小心泄露了个人信息,遭到他人冒用。“号码应该是多年前办理,现在注册号码必须要本人办理。”记者查询得知,蜗牛移动、远特通信均为国内虚拟运营商。

名下莫名多出6张电话卡 律师:应及时处理

记者获悉，市民通过“一证通查”查询手机号信息后，如发现有自己不掌握的号码，可与相应电信企业联系，对号码进行核实、剥离、关停、销户等处理。如仍不能处理，可拨打工信部12381客服热线进行反映，由相关工作人员协助进行处理。13日，针对张先生反映的情况，记者尝试联系两家虚拟运营商客服。蜗牛移动客服一直未能接通。