陕西保险消费者满意度调查显示:健康险成为消费者首选

2024年10月30日 - 陕西网

近日,陕西省保险学会发布了《陕西保险消费者满意度调查报告(2024)》。调查数据显示,消费者对陕西保险业的总体满意度继续保持在较高水平。满意度评价男女有差异一是男性整体满意度略高于女性。有87.63%的男性选择“非常满意”和“满意”,而女性这一比例为85.67%。同时女性对保险服务的“不满意”和“非常不满意”占...

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运营商315客服问卷调查结束 “客服口碑高的省公司”投票结果是这些

2024年3月27日 - 新浪

14重庆电信客户服务部15河北移动客户服务部16湖南电信客户服务部17河南电信客户服务部18甘肃电信客户服务部19广西电信客户服务部20辽宁移动客户服务部21湖北电信客户服务部22山西移动客户服务部23湖南移动客户服务部24天津移动客户服务部25贵州移动客户服务部26福建移动客户服务部27...

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大冶市营销部:做好客户满意度调查工作

2024年5月28日 - 荆楚网

为进一步提升客户服务质量,近日,大冶市营销部加强客户满意度调查工作。对新转岗客户经理的员工进行培训,要求他们做到多和客户沟通交流,注重客户反馈,不断收集客户意见,做到让客户真正满意。同时,要求满意度调查工作滞后的线路进行自查,由所在线路客户经理查找客户不满意原因,及时沟通解决客户的问题,并针对客户满意度调查工...

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云南举行2023年度法治建设群众满意度调查新闻发布会

2024年4月18日 - 国务院新闻办公室

4月18日,云南举行2023年度云南省法治建设群众满意度调查新闻发布会,邀请云南省委全面依法治省委员会办公室、云南省交通运输厅、云南省政务服务管理局、云南省律师协会、楚雄州、安宁市、澜沧县相关负责同志介绍相关情况,并回答记者提问。发布会由云南省人民政府新闻办公室对外新闻处处长宗霞主持。云南省人民政府新闻办公...

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广东家电售后服务满意度调查:收费标准不透明问题突出

2024年2月1日 - 大洋网

调查结果显示,绝大多数受访者认为售后服务质量非常重要,超七成的受访者表示会将售后服务保障情况作为购买时的重要考量因素。其中,送货安装服务满意度得分4.3分(满分为5分,下同),受访者反映送货、安装及时率较高;保养维修服务满意度得分4.3分,超七成受访者认为保养、维修服务效果尚可;以旧换新服务满意度得分4.08分...

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只能选“满意”的满意度调查,请脱下虚假外衣!

2024年1月17日 - 百家号

设计满意度系统的初衷是好的，有助于定期收集用户反馈，及时调整服务方式，也可以敦促员工提高个人素质和服务水平(www.e993.com)2024年11月3日。生活中，我们最熟悉的莫过于银行柜台、手机运营商客服、政府办事窗口的“按键”，伴随着“请对本次服务进行评价”的合成音，监督的权利得到行使。部分餐厅也会礼貌询问菜品质量和用餐体验，调整经营策略。...

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客户关系管理与维护,提升企业客户满意度与忠诚度

2024年7月15日 - 网易

(2.52)例如,通过客户服务中心的个性化服务,解决客户的问题和需求,提高客户满意度和忠诚度。(3)持续优化与改进(3.1)收集客户反馈:(3.2)定期收集客户对个性化营销策略的反馈和意见。(3.3)通过问卷调查、在线评价等方式,了解客户对个性化营销策略的满意度和改进建议。

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山东二季度快递服务公众满意度得分超85分,顺丰、京东得分最高

2024年7月25日 - 百家号

调查结果显示，2024年第二季度用户快递服务公众满意度得分为83.8分，同比上升2.0分。在品牌公众满意度方面，得分较高的品牌为顺丰速运、京东快递。在区域公众满意度得分方面，重庆、黑龙江、福建、吉林、甘肃、新疆、山东、河南得分高于85分，满意度较高。调查显示，2024年第二季度，在受理服务方面，统一客服热线受理...

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售后管理系统解锁服务效率与质量双重提升

2024年10月21日 - 网易

售后管理系统能够存储大量的历史数据和服务案例,帮助客服团队更好地理解和解决问题。系统中的知识库可以提供标准化的处理流程和解决方案,确保每一次服务都符合质量标准。此外,系统还可以进行服务质量监控和评估,通过收集客户反馈和进行满意度调查,及时发现服务中的问题并进行改进。

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