连续摘得最美客服人大奖 携程向海外输出服务标准

作为亚洲最大的呼叫中心,携程坐落在南通的客服中心每天有30万通电话在这里呼入呼出。一句“感谢您的来电”,客服们一天要说30万遍。“携程不仅在国内建立起完善的一站式服务体系,还在向海外输出服务标准,在爱丁堡、首尔、东京设立三家海外呼叫中心,以统一的高标准来服务全球客户。”携程方面说。在此基础上,携程正在...

携程客服提供春运暖心服务 新华社点赞“隐形摆渡人”

如今,随着携程微领队、“全球旅行SOS”及酒店管家等在线服务的上线,陈旭维处理旅客求助不仅更加游刃有余,而且服务响应更及时,但不变的是,那颗一定要帮助客人解决问题的决心。用很多携程客服的话说,春节不是不想回家,但能帮助客人回家,自己也很开心。但也正是携程的这群客服们,为中国的春运,贡献着一丝绵薄之力,也...

携程集团-S(09961.HK)11月18日收盘上涨2.18%,成交7.89亿港元

携程多样化的产品及服务组合涵盖经济、高端、定制化、精品等选择,吸引了携程国内以及全球日益增长的用户群体。近年来,携程不断加大在人工智能、云计算等方面的研发和投入力度,创新科技投入占比远超全球其他同类企业。而在服务上,携程在全球的客服人员约1万名,配备深度神经网络客服机器人及21种语言的全球化服务能力,通...

携程回应订酒店比同程贵 承诺差价损失

经查询发现,在10.18-10.19入住期间,以舒适高级房为例,携程平台价格为682元,而同程平台则为624元。该客服还提到,有些房型在携程上确实会贵一些,但也有其他房型比同程更优惠。如果通过携程预定后发现其他平台更便宜,则可享受差价补偿。

携程客服怎么转人工

携程作为中国领先的在线旅行服务公司,提供了丰富的旅游产品和服务。然而,在使用携程的过程中,用户有时需要直接联系人工客服以获取更详细或个性化的帮助。以下是如何成功转接到携程人工客服的几种方法:**一、电话转接**1.**拨打客服电话**:首先,用户需要拨打携程的24小时客服电话95010。

携程集团-S(09961.HK)11月19日收盘上涨5.81%,成交14.04亿港元

近年来,携程不断加大在人工智能、云计算等方面的研发和投入力度,创新科技投入占比远超全球其他同类企业(www.e993.com)2024年11月22日。而在服务上,携程在全球的客服人员约1万名,配备深度神经网络客服机器人及21种语言的全球化服务能力,通过全天候、标准化、快捷性的服务可以做好全方位保障,充分满足消费者需求。此外,携程先后建立了“六重旅游保障...

携程举办第七届客服节:20秒内极速响应 80%咨询问题由AI解决

日前，记者从第七届携程616客服节获悉，携程拥有18个全球客户服务中心，上万名客服人员为用户提供7x24小时热线服务，在20秒内极速响应95%的用户需求，平台咨询80%问题可以由AI解决。人工智能技术（AI）赋能让客服将人工投入到更有价值的环节，提供更有温度的服务。呵护专职“情绪工作者”2018年6月15日，携程CEO孙洁...

携程客服官宣提前一个月回家过年:2025年春节可回乡办公48天

携程集团今天正式宣布，客服团队全面推行春节回乡办公政策，各客服团队可根据实际需求，实施该政策。以2025年春节为例，员工可申请2024年12月29日至2025年2月15日回乡办公，携程同步发布了与之匹配的员工申请和管理流程。在成为国内首家率先实施混合办公政策的企业之后，携程将混合办公延长至春节期间一个半月的超长时间。...

别人家的公司都开始卷春节假期了,携程宣布客服2025年可提前1个月...

5月7日,携程集团宣布,客服团队全面推行春节回乡办公政策,各客服团队可根据实际需求,实施该政策。以2025年春节为例,员工可申请2024年12月29日至2025年2月15日回乡办公,携程同步发布了与之匹配的员工申请和管理流程。在成为国内首家率先实施混合办公政策的企业之后,携程将混合办公延长至春节期间一个半月的超长时间。

携程宣布客服2025年可提前1个月返乡过春节

携程宣布客服2025年可提前1个月返乡过春节爸爸过生日女儿送新车网友:三个小棉袄很暖和联合国机构:以军袭击已造成黎境内超87万人流离失所徐若瑄被曝患癌后发声:有点家族遗传,一度无法接受药品追溯码出现重复就是回流药吗?国家医保局答疑