携程旅行租车预订Jeep牧马人提车变现代途胜,客服:两者是同组车型

被问及携程是否对国外租车公司进行资质审核,客服称有合作的公司都具有相关资质。但针对蒋小姐提到的“车行只提供现代途胜这一种车型”,客服表示不清楚。截至发稿,暂未收到携程回复。《5D调查》搜索发现,近30天内黑猫投诉上关于“携程出行服务”的投诉达2110起,涉及原因有“不及时退款”、“大数据杀熟”、“虚假宣...

连续摘得最美客服人大奖 携程向海外输出服务标准

作为亚洲最大的呼叫中心,携程坐落在南通的客服中心每天有30万通电话在这里呼入呼出。一句“感谢您的来电”,客服们一天要说30万遍。“携程不仅在国内建立起完善的一站式服务体系,还在向海外输出服务标准,在爱丁堡、首尔、东京设立三家海外呼叫中心,以统一的高标准来服务全球客户。”携程方面说。在此基础上,携程正在...

携程客服提供春运暖心服务 新华社点赞“隐形摆渡人”

如今,随着携程微领队、“全球旅行SOS”及酒店管家等在线服务的上线,陈旭维处理旅客求助不仅更加游刃有余,而且服务响应更及时,但不变的是,那颗一定要帮助客人解决问题的决心。用很多携程客服的话说,春节不是不想回家,但能帮助客人回家,自己也很开心。但也正是携程的这群客服们,为中国的春运,贡献着一丝绵薄之力,也...

携程回应订酒店比同程贵 承诺差价损失

据悉,携程客服回应了用户关于订酒店价格的疑问。他们表示,平台展示的价格都是根据当天最优惠的房间来确定的。经查询发现,在10.18-10.19入住期间,以舒适高级房为例,携程平台价格为682元,而同程平台则为624元。该客服还提到,有些房型在携程上确实会贵一些,但也有其他房型比同程更优惠。如果通过携程预定后发现其他平...

携程客服怎么转人工

1.**打开携程App**:用户首先需要在手机上打开携程App,并登录自己的账号。2.**进入客服页面**:在App的主界面,用户需要找到并点击“我的”选项,然后在下拉菜单中选择“客服”或“联系客服”等类似选项。3.**选择人工服务**:在客服页面中,用户可以选择“在线客服”或“人工客服”等选项。如果一开始是智能...

携程举办第七届客服节:20秒内极速响应 80%咨询问题由AI解决

日前，记者从第七届携程616客服节获悉，携程拥有18个全球客户服务中心，上万名客服人员为用户提供7x24小时热线服务，在20秒内极速响应95%的用户需求，平台咨询80%问题可以由AI解决(www.e993.com)2024年11月23日。人工智能技术（AI）赋能让客服将人工投入到更有价值的环节，提供更有温度的服务。呵护专职“情绪工作者”2018年6月15日，携程CEO孙洁...

携程:客服可在 2025 年春节期间回乡办公一个半月

携程：客服可在2025年春节期间回乡办公一个半月从“携程黑板报”微信公众号获悉，今日携程集团宣布，客服团队全面推行春节回乡办公政策，各客服团队可根据实际需求，实施该政策。以2025年春节为例，员工可申请2024年12月29日至2025年2月15日回乡办公。也就是说，携程客服可在明年春节前提前一...

...中国不允许卖有算法的TikTok;携程客服可提前48天回家过年;陈震...

5月8日消息,TikTok向美国哥伦比亚特区巡回上诉法院,正式起诉美国联邦政府,称法案违宪。据悉,这是美国国会有史以来,第一次颁布一项单一的、针对一个言论平台,实施永久性全国禁令的法律。最终法案将迫使TikTok在2025年1月19日之前关闭。上个月,美国总统乔·拜登签署了这项法律,给予字节跳动九个月的时间剥离TikTok或停止...

携程宣布客服2025年可提前1个月返乡过春节

携程宣布客服2025年可提前1个月返乡过春节爸爸过生日女儿送新车网友:三个小棉袄很暖和联合国机构:以军袭击已造成黎境内超87万人流离失所徐若瑄被曝患癌后发声:有点家族遗传,一度无法接受药品追溯码出现重复就是回流药吗?国家医保局答疑

2025年春节携程放大招:客服推行提前1个月回乡办公政策

今日,携程集团宣布,客服团队全面推行春节回乡办公政策,各客服团队可根据实际需求,实施该政策。以2025年春节为例,员工可申请2024年12月29日至2025年2月15日回乡办公,携程同步发布了与之匹配的员工申请和管理流程。在成为国内首家率先实施混合办公政策的企业之后,携程将混合办公延长至春节期间一个半月的超长时间。