山东移动泰安宁阳分公司从“心”出发 向新而行 让服务更有温度
鲁网10月17日讯山东移动泰安宁阳分公司坚持以人民为中心的发展思想,秉承“客户为根、服务为本”的理念,创新开展“服务领先大提升”主题活动,优化服务流程、创新服务模式、提升响应速度,擦亮“心级服务”品牌,全方位提升服务质量,打造高品质服务新体验。优化服务流程,提升客户体验固本培元,服务要从基础开始。
10086高颜值人工客服妹子:她们很敬业
10086高颜值人工客服妹子:她们很敬业分享到:“地球不爆炸,我们不放假,宇宙不重启,我们不休息。”央视主播凭此段子火了一把,而今日,中国移动也秀了一把敬业精神。中国移动官方微博发文:有一种守候叫做“10086&rdq...详细(13/13)上一图集下一图集
大连移动客户服务“数字员工”正式上岗
大连移动客户服务“数字员工”正式上岗近日,由辽宁大连移动自主研发的两款客户服务“数字员工”正式上岗,打破了人力成本困局,赋能企业运营提质增效,闯出一条数智化转型的崭新道路。在传统客服时代,大量重复性问题、流程不便性问题过度消耗一线员工精力。在以往的投诉工单处理过程中,需要人工认领、逐条阅读,手动复制粘贴...
中国移动,打的是世界牌
2013年,中国移动就在集团所属研究院成立“九天”团队,攻关智能客服和智能大数据分析等人工智能应用。十多年来,中国移动不断在人工智能领域全面探索与攻坚。本次大会以“智焕新生共创AI+时代”为主题,不仅预示着AI技术与各行各业的深度融合,更体现了中国移动在推动数字化转型、拓展新兴业务领域方面的深远布局。中...
中国移动高同庆:AI产业面临三大核心挑战 智能客服已服务9.5亿用户
高同庆介绍了中国移动通过“体系化人工智能”模式在创新数智化产品、夯实数智化网络、打造数智化中台、构建数智化生态等方面所开展的实践。在个人市场,中国移动推出的和留言来电秘书已为超1000万用户提供电话智能代接服务;智能客服已服务9.5亿用户,月交互量超2亿。在家庭市场,大屏内容推荐服务已经为全国超过5600万...
中国移动客服大模型(天津地区)邀测启动会举行 助力升级“心级服务”
人民网天津8月31日电(记者崔新耀)8月30日,天津移动举行中国移动客服大模型(天津地区)邀测启动会暨天津移动“心级服务”体验官聘任仪式(www.e993.com)2024年10月19日。天津市通信管理局、天津市消费者协会、天津移动等相关单位领导出席活动。活动中,天津移动对中国移动客服大模型进行了详细介绍。该模型是全自研全备案的行业大模型,具有客户需求...
天津移动举行中国移动客服大模型邀测启动会
8月30日,天津移动举行中国移动客服大模型(天津地区)邀测启动会暨天津移动“心级服务”体验官聘任仪式。天津市通信管理局副局长彭士涛、天津市消费者协会秘书长张正、天津市政协委员、天津市税务师协会副会长、中金税英特(天津)税务师事务所总经理邢艳萍、中国移动在线营销服务中心副总经理李康、天津移动副总经理朱哲以及中...
惠及云南3800万客户 中国移动10086探索数智实践
从语音对话到可视通话,中国移动5G视频客服将原来“听得见”的语音服务,转变为“看得见”的视频服务。未来,云南移动10086还将利用数字智能技术和AI应用不断改善客服功能的交互体验和运营效率,为客户带来更加丰富、智能、舒适的专业服务体验。云南网记者贺静通讯员倪婷陈俊伊...
华为三折叠炒至10万;小杨哥带货香港高端月饼涉虚假宣传;恒大地产...
华为三折叠炒至10万;小杨哥带货香港高端月饼涉虚假宣传;恒大地产审计机构普华永道罚没3.25亿;贾跃亭涨薪超50%|Tech周报文|陈鑫玉封面来源|图虫创意移动新风向苹果将在印度以比前代产品低约15000卢比(约1272元人民币)的价格出售iPhone16Pro系列手机,此外,苹果将iPhone15及iPhone14两款机型的128G版本的价格...
老人起诉移动流量清零案将开庭 移动客服:月底是否清零要看套餐情况
#老人起诉移动流量清零案将开庭#移动客服:月底是否清零要看套餐情况#老人请法院判移动公司取消月度清零#8月26日,湖南永州的李先生告诉新京报记者,他起诉永州移动分公司一案于28日开庭。李先生发现没使用的流量到次月都被清零,在跟移动沟通无果后向法院起诉。李先生认为,他花钱购买流量和套餐,属于个人财产,请求法...