12306新增车内换座功能 客服:属于中转票、比直达票更贵

对于中途换座功能与以往的中转换乘有何不同，12306客服向媒体回应称：该功能是近期刚上线的，属于中转票的一种，是分段售卖。之前需要消费者一段一段去查，现在是12306系统可以优先算出这一趟车的线路并做出提示，用户可以分段购买同一趟车次的车票，到了中转站在车上直接换座即可。也就相当于购票买了两段形成，只...

男子卧铺让妹引争议,12306客服回应“换座可协商”

12306客服回应8月21日，12306客服对此事作出回应，明确表示在实名制乘车的前提下，若有特殊情况，双方同意并说明情况后，乘客之间是可以调换座位的。铁路集团立场中国铁路成都局集团宣传处相关负责人进一步解释，铁路集团在售卖车票时，相当于与乘客签订了合同。只要没有退票或改签操作，票属于乘客本人，乘客有权授权他...

火车票改签要收手续费?12306客服:可往后改签,避免车票浪费

12306一位客服16日对中新经纬表示,“主要是为了旅客着想。因为之前经常出现旅客没赶上火车,结果导致车票浪费的情况。现在可以直接改签当日之后的车票了。”随后,中新经纬又咨询12306另一客服,她表示改签规则更改主要是应广大旅客的要求。“因为修改之前的改签规则是不能往后改签乘车日期,而现在可以往后改签了,这是最大...

在12306公众号“发疯”留言能求到票?客服辟谣:不能

4月18日,“12306”官方客服回应此事,明确表示旅客向“12306微信公众号”发送求票消息并不能起到实际作用,“唯一可行的方式就是提交候补订单,系统会根据候补顺序来发售车票,不存在其他所谓的‘捷径’或‘秘诀’。”来源:白鹿视频微博

12306客服称车库的列车都开出去了,怎么还有人买不到返程票?

为了应对今年春节期间的“出行大军”,铁路部门加大了运力投放,在热门线路区段增开旅客列车,12306客服则表示车库里的列车几乎都开出去了。中国国家铁路集团有限公司(以下称“国铁集团”)2月17日发布的数据显示,各地铁路局加开旅客列车超过2000多列,其中南昌、郑州、太原等铁路局还增加了不少夜间高铁。2月18日也加开...

硬卧下铺别人到底能不能坐?12306客服曾回应:仅限购票者使用

年轻人卧铺挂帘子老人没地坐冲上热搜引众关注(www.e993.com)2024年11月25日。那么,硬卧下铺别人到底能不能坐?中国新闻网2023年8月3日曾报道,在将相关问题向12306客服咨询后,对方表示,乘客在购买车票后,相应位置使用权仅限购票乘客。如果期间产生了纠纷,可以找列车工作人员处理。当时网友们热议,常有其他铺位乘客坐在自己的(下铺)铺位上,自己不...

“抢票即候补,在12306存钱了”!客服回应“短票难抢”

对于“五一”小长假期间的线路尤其是热门线路是否会增开列车?客服表示,不一定所有线路都会增开,主要看各地方铁路局的考量,会根据实时的(数据)增开列车,前提是有空余的车厢。如果增开列车,12306客服端不会实时监测到,但用户能直接看到,可以排队优先候补。对于网友一直吐槽的“短票难抢”,12306也回应称,一趟列车,始发...

12306客服回应“第三方平台用技术抢票”:也是候补

五一假期火车票已开售,一些第三方平台推出了付费抢票服务,声称可以优先购票。网上有声音称,第三方平台用技术把票抢走,再通过加速包的方式加价卖给用户。对此,22日,记者以消费者的身份致电12306客服。一位12306客服表示,铁路部门没有授权任何第三方软件购票,如果官网没有票,第三方平台上也是没有的。上述12306客服表示...

“12306存钱”话题冲上热搜,客服回应五一抢票难候补难

对于五一小长假期间的线路尤其是热门线路是否会增开列车?客服表示,不一定所有线路都会增开,主要看各地方铁路局的考量,会根据实时的(数据)增开列车,前提是有空余的车厢。如果增开列车,12306客服端不会实时监测到,但用户能直接看到,可以排队优先候补。对于网友一直吐槽的“短票难抢”,12306也回应称,一趟列车,始发到终...

12306账号为何有陌生人信息?网友:删也删不掉……官方客服回应

出现这种问题之后如何解决?事实上,这种问题不是今年第一次出现,据澎湃新闻此前报道,澎湃新闻记者曾就此问题拨打12306官方客服电话。12306方面表示,出现上述情况后旅客需持本人身份证到火车站售票大厅办理账号注销业务,注销后重新申请一个新的账号即可。据中国铁路近期官方提示,铁路12306网站是中国铁路唯一官方火车票网络售...