网购“仅退款”的背后,商家与消费者的天平如何平衡?

这项规则最初由京东于2014年推出，适用范围只包括平台自营商品，初衷是降低退换货成本，提升消费者满意度。2021年开始，拼多多在全平台推行“仅退款”规则，淘宝天猫、抖音等电商平台相继跟进。中国电商行业发展二十余年后，平台经济的流量红利已不复存在，行业生态步入亚健康状态。在“竞低”逻辑下推出的“仅退款”规则...

148瓶五粮液中有14瓶假货来自“百亿补贴”!网友:拼多多?

就在11月1日，五粮液还在官网上发布了《关于五粮液电商销售渠道的声明》，公布了包括京东五粮液官方旗舰店、天猫五粮液官方旗舰店、京东平台上的也买酒官方旗舰店、唯品会自营APP以及盒马自营APP等超50个电商购买渠道，但唯独没有拼多多。大望财讯发现，早在今年3月13日，五粮液就曾打假“拼多多”。五粮液通过一纸声明，...

这样买东西不花钱?连老师都在薅羊毛!电商平台为KPI强制“仅退款...

吕芳解释,这是老款和新款的差别,不影响正常使用,并向平台提供了发票和质检报告等证明材料。吕芳觉得委屈,在对话框里输入:“不支持仅退款,这个是强盗行为。”这句话发出去没几秒,电商平台客服发来提示:在与消费者聊天时,存在辱骂、嘲讽、蛮横等引起消费者不满的态度问题,将扣除300元补偿消费者。此前,平台已经从...

拼多多官方客服怎么联系

**步骤一**:打开拼多多APP,确保您已下载并安装了最新版本。**步骤二**:在APP首页右下角,点击“我的”按钮,进入个人中心页面。**步骤三**:在个人中心页面,向下滑动找到“官方客服”或“客服中心”选项,点击进入。**步骤四**:在官方客服页面,您可以选择“联系官方客服”进行在线咨询,或者根据页面提示...

我,今年618,被拼多多客服催着退货退款...

拼多多客服的主动介入,让丽丽大发感慨。“原来几十块钱的商品也能被认真对待,客服甚至比我还积极,让我关注退款的到账情况。被平台催着查收退款的感觉太魔幻了!”对于拼多多的客服体系,丽丽用“没事不打扰,需要时都在”形容。她坦言,从快递损坏、退款、撕吊牌服装,每种售后拼多多客服都“主动出击”,有一种“比我...

双11期间淘宝 抖音 闲鱼 美团 1688 亚马逊等近20家电商被商家投诉

11月8日,快手平台上一个护清洁商家张先生(ZUZU丸贞初瑞雪家店播)向“电诉宝”投诉称,买家购买了2个产品,收到货以后未与客服沟通,传了一张图片说是破损,直接申请仅退款(www.e993.com)2024年12月18日。张先生只看到半张图片,驳回买家仅退款的申请,买家随后申请平台介入,介入后要求买家上传凭证。

羽绒服翻新今冬受追捧

位于西四的翻新羽绒服小店近日顾客盈门例如,消费者丁女士投诉称,自己于2024年11月8日在拼多多平台的森北羽绒童装店花费588元购买了一件儿童羽绒服,她两次向客服询问是不是真羽绒,客服均回复说90%鸭绒。但等收到货之后,她才发现羽绒内胆填充的是绒丝和飞丝。另一位消费者王先生称,2024年10月18日在1688平台上花...

一周舆情监测:胖东来回应关于“彩礼”等争议言论|钟睒睒|于东来|...

谈到价格体系,钟睒睒表示,农夫山泉仍然在提升价格体系,撑着价格,尽量要把价格拉上来,“互联网平台让价格体系下降,尤其是拼多多这样的价格体系,对中国品牌,对中国产业是一种巨大伤害。这不仅仅是劣币驱逐良币的行为,更是一种产业导向。”当被问“会不会哪一天去直播带货”时,钟睒睒直言,“我永远不会做这件事情。

平台“仅退款”成了恶意“薅羊毛”?商家组队“维权” 律师:应建立...

上游新闻记者根据其提供的试用版本测试后发现,只要上传图片,选择商品质量问题,并根据话术填写理由,购物平台很快就做出了“仅退款”的判定。申请取消后,记者还接到平台客服询问相关情况。后期与商家沟通中,商家提到,如果平台监测到相关词汇,系统会自动判定,如果商家与消费者沟通不及时,基本就没有挽回损失的可能。

不止“新疆包邮进村”!拼多多的这些花式“宠粉”你知道吗?

今年618,“服务战”成为大众热议的话题。其中,“有被拼多多客服宠到”还登上了热搜。秉承“站位消费者”理念的拼多多,有哪些“好服务”?出品|网经社作者|吴夏雪审稿|云马一、花式“宠粉”上热搜作为首个取消预售的618,各大平台的玩法变得更为简单,京东、淘天直接现货开卖,拼多多则继续主推百亿补贴让利消费...