海尔官方旗舰店主播骂人?海尔官方客服:涉事账号非官方对接账号
11月23日晚,在某短视频平台上一个名为“海尔官方旗舰店体验馆”的账号发布了一份致歉声明,声明称,针对海尔官方旗舰店体验馆主播在11月20日直播中的不当言论,他们郑重对消费者(@健健先森)作出道歉,并对当事主播做出严肃处罚,该声明的落款是“海尔官方旗舰店”,但是没有加盖企业公章。11月24日,大皖新闻记者联系...
淘宝上买海尔,实际是“海尓”!这个字你认识吗?
之后,记者在淘宝上尝试搜索“海尔家电源头工厂”店铺,的确跳出来一家,记者留意到商品链接的封面,用的是海尔的标志,不过,点进去之后,购买详情的图片则是Lodeor品牌。另外,再仔细查看店铺名字,我们发现,海尔的“尔”字,少了一笔。记者尝试联系店铺,客服则表示,他们是海尔智家系列,属于海尔集团。针对这一说...
海尔电视一按遥控就自动关机了怎么办 海尔电视一按遥控就自动关机...
如果以上方法都无效,可以尝试使用其他遥控器来测试电视是否可以正常工作。如果其他遥控器能够正常控制电视,则说明遥控器的问题可能与海尔电视的设置相关。四、联系海尔客服如果以上方法都无法解决问题,建议联系海尔电视的客服部门寻求进一步的帮助。他们将为您提供更详细的故障排查和修复方案。在联系海尔客服之前,请确保您...
3·15判例|热水器能耗货不对板,消费者告海尔集团电商公司欺诈...
孙女士表示,无论是在平台搜索页还是店铺人工客服回复中,均声称该产品为一级能耗。3月19日,孙女士在收到产品后,发现该电热水器标识实际为二级能耗,与商家对该产品的宣传不一致。后经多次沟通,双方未能就此事协商一致。孙女士认为海尔集团电商公司涉嫌虚假宣传欺诈消费者于是将海尔集团电商公司诉至河南省郑州市金水...
法院判决商家未构成欺诈
法院审理认为,孙女士主张海尔集团电商公司构成欺诈证据不足,对孙女士三倍赔偿的诉讼请求不予支持。考虑到海尔集团电商公司在孙女士购买该商品时的搜索页面显示“一级能效等级”,且宣传网页中的商品综合信息显示能效等级为一级,客服在回复孙女士时也有不妥之处,履行义务存在瑕疵。2023年12月30日,法院酌定海尔集团电商...
315青诉|贴牌、假冒、价格虚高 助听器还要多久才能让老人们“听清”
而当记者问及网店客服该款助听器是否有医疗器械注册证时,对方表示这是“商业机密不能透露给消费者”,只是称自己的商品合法合规(www.e993.com)2024年10月9日。最终,北青报记者在另外一家电商平台看到了海尔这款助听器的医疗器械注册证。蹊跷的是,经过查询,这一医疗器械注册证的注册人是厦门新声科技有限公司。北青报记者查询该公司公开信息发现,该...
贴牌、假冒、价格虚高 助听器还要多久才能让老人们“听清”
而当记者问及网店客服该款助听器是否有医疗器械注册证时,对方表示这是“商业机密不能透露给消费者”,只是称自己的商品合法合规。最终,北青报记者在另外一家电商平台看到了海尔这款助听器的医疗器械注册证。蹊跷的是,经过查询,这一医疗器械注册证的注册人是厦门新声科技有限公司。北青报记者查询该公司公开信息发现,该...
7星级服务再升级,海尔客服助力卡萨帝成为家电行业高端服务领导者
3月14日,卡萨帝客服7星级服务高端培训暨海尔客服平台服务升级发布会在潍坊举行。现场,海尔客服正式发布《卡萨帝客服7星级服务标准》,并解读服务升级后的全新体验,为推动家电行业建立更加完善的用户服务机制提供经验借鉴。一直以来,海尔客服都十分关注用户体验和服务能力的提升。
行业唯一,海尔智家客服打造物联网智慧客服大数据平台
8月27日,海尔智家(32.150,2.05,6.81%)客服自主研发的行业首个“物联网智慧客服大数据平台”获国家发明专利认可。该平台包含IoT物联网平台、大数据治理平台、AI算法平台,构建起云边物联服务体系,从根本上解决数据稳定性、安全性、易用性等行业痛点。基于该专利,可对智能家居和家电进行数据的云端存储和展现,以及必要...
福布斯权威首发!海尔客服入选“中国客户服务企业TOP100”
9月27日,福布斯中国、中国电子商会、消费保联合发布了“福布斯中国客户服务企业TOP100”年度榜单。作为数字化服务转型标杆企业之一,海尔客服凭借在经营能力、服务能力、运营能力、发展潜力四大维度的杰出表现,成功上榜。作为全球最具影响力的榜单之一,本次评选活动旨在挖掘中国客服企业优秀代表,探寻优质用户服务背后的创新性...