同程酒店“订后即焚”:网友如何维权解困?

此外，若遇到维权问题，用户最好联系同程旅行的客服，详细说明情况并提出要求。在与客服的沟通中，记下时间、内容和结果，以备将来使用。如果与客服沟通后仍无法解决问题，用户可向相关消费者权益保护组织、旅游监管部门或投诉平台（比如12315和黑猫投诉等）投诉，同时提供之前保存的证据和投诉内容。李胜春还呼吁平台在保障...

买机票,中产被同程们坑惨了

从联系客服,到在12315、12326、黑猫上投诉,4天后,两边协商一致,罗欣收到了同程平台转账1572元,按她的实际支付金额“退一赔一”。经过联系客服及投诉等流程,罗欣收到了同程平台转账1572元,按她的实际支付金额“退一赔一”/图源:受访者供图????几乎同时,李渔和去哪儿达成了庭上调解。3个月前,就四张出国...

多名消费者反映在同程旅行遭遇订票欺诈 谁来守好民航安全出行的...

一旦发现问题,应第一时间拍照保留证据,向出票方进行投诉,并拨打“12315”电话进行反映。如果金额较大、情节较为严重,可以在搜集好证据后向法院提起诉讼。颇具讽刺意味的是,今年年初,同程旅行发布的2023年全年业绩报告显示,公司2023年全年实现收入118.96亿元,同程旅行年付费用户达到2.35亿,同比增长25.2%,与2019年相比增长...

同程酒店订单可“订后即焚”,网友:“消失的订单”如何维权?

此外，如果用户遇到维权问题，应首先尝试与同程旅行客服联系，说明问题并提出维权要求。在与客服沟通时，要详细记录沟通的时间、内容和结果，以备后续使用。最后，万一与客服沟通无法解决问题，用户仍可以向相关消费者权益保护组织、旅游监管部门或消费者投诉平台（如12315、黑猫投诉平台等）投诉，并提供此前保留的相关证据...

就在今晚!电商企业迎来315大考 这180家平台登上投诉榜

在《2023年全国在线旅游消费评级榜》中,去哪儿、携程、同程旅行等获“建议下单”评级;飞猪、联联周边游获“谨慎下单”评级;如程等获“不予评价”;走着瞧旅行获“不建议下单”评级。五、生鲜电商社交电商等投诉榜出炉此外,2023年入选生鲜电商消费投诉榜的依次为:美团优选、年丰大当家、盒马鲜生、朴朴超市、Flowerp...

3·15追踪丨“3·15”晚会曝光后,同程金融下线相关产品

另一位投诉者表示:“本人在同程金融借款多次,被收取各种会员费,商城一个月2500到手1500,一个月利息高达1000元,总共扣了我13000元,现在跟平台协商,平台只愿处理2500,本人非常愤怒,要求平台严肃对待,认真处理,否则12315投诉(www.e993.com)2024年11月23日。”截至目前,同程金融在黑猫投诉平台上的投诉量累计达到37098件,投诉内容涉及同程金融高利贷、同...

预订寒假泰国酒店后查不到订单被拒绝入住?同程:将协商解决

同程:将协商解决摘要:近日,来自成都的消费者岳先生向澎湃质量观投诉平台反馈称,2023年12月底,他通过同程旅行App预订寒假期间的泰国酒店,在线支付了4056.4元的房费,显示房源“已确认,待入住”。然而到达泰国的酒店后,却被前台告知无法查询到订单,不能办理入住,“同程的客服也没有给出一个解决方案,就说退款、赔付一...

人在埃及 同程旅行酒店订单却被悄悄取消

同程旅行客服回复：“这个订单是我们自动去转入”，对此，陆先生妻子表示完全无法接受，“我们在异国，然后被临时取消订单，被恶意取消订单，造成我们的安全危险。”4月6日，陆先生夫妇回国之后，第一时间就通过12315平台进行投诉。陆先生夫妇希望同程旅行能够按照《消费者权益保护法》“退1赔3”。同程旅行公司所在的工商...

口碑下滑、流量焦虑,押注下沉市场的同程旅行未来缺少确定性?

知乎用户飘0179曾由于景区天气原因,索道停运不能入园。但依然退费无门。同程旅行APP居然没有退费通道,服务电话也提示没有除机票和酒店之外的售后渠道,人工客服推脱踢皮球,最终经过长达5-6天的多方周旋,该用户问题依然没有得到处理,最终只能通过网上12315投诉平台和拔打同程注册地址江苏苏州的12315进行投诉。

乘客在同程旅行购机票退款3年未到账 平台:正在办理

一名网友投诉称,因在同程旅行平台无法退机票,客服让他自己去航空公司官网退,然而他去航空公司官网也退不了,他希望能加强对售票平台的管理。还有多名网友反映,同程旅行购票后申请疫情原因退票流程复杂,退款缓慢。消费者投诉平台上,一名学生关于同程旅行退票难的投诉(网络截图)据天眼查显示,同程旅行为同程网络科技股份...