...国企裁撤投资岗,员工被要求掏腰包跟投;携程被指订酒店比同程贵

携程客服查询了10.18-10.19入住的价格,以舒适高级房为例,同样包含双早的情况下,携程平台的价格为682元,同程平台的价格则为624元。该客服同时表示,“确实核实到有的房型的价格我们平台是贵一些的,因为优惠的政策不同,有的房型我们平台也是比同程优惠的。如果您通过携程定订单,核实其他平台的价格我司更贵,我们会承担...

携程客服怎么转人工

1.**拨打客服电话**:首先,用户需要拨打携程的24小时客服电话95010。2.**遵循语音提示**:电话接通后,会有语音提示引导用户选择所需的服务类型,如酒店预订、机票预订等。用户需根据提示输入相应的数字。3.**转接到人工服务**:在语音提示结束后,用户只需按下“#”号键,即可转接至人工客服。此时,用户需要...

酒店预订“不可取消”,谁说了算?

中新经纬以希尔顿在杭州的一家酒店为例,致电携程客服询问退订事宜。该客服表示,退订规则一般是平台与酒店方一同制定的。“每家酒店的规定不一样,我们没有办法限制,只能看消费者的个人选择。一般不可取消预订的酒店客房,价格会比可取消的客房更低一些。”该客服称,以上述酒店同一款大床房为例,可限时取消的预订价格为...

“灰色民宿”成管理盲区,携程客服:有房产证和租赁合同就可

记者以租房者的名义联系了二房东,对方表示301室确实是他们的“民宿”房源,并且在美团和携程上都能搜到。经营者李女士:我专门做这边生意的,医院最近的小区,我全都有房子,30来套,美团和携程都有渠道。然而记者在携程平台上,却并没有看见该“民宿”市场主体的登记信息。携程客服:平台对于“民宿”的注册管理不...

福利天花板?携程宣布客服团队春节可提前一个月回乡办公

最近，携程集团的一项新政策引起了广泛关注——客服团队在春节期间可以提前一个月回乡办公。这一政策不仅体现了携程对员工福利的重视，也可能成为未来企业管理的一个新趋势。据报道，携程集团于5月7日宣布，从2025年春节开始，客服团队将全面推行春节回乡办公政策。这意味着员工可以在2024年12月29日至2025年2月15日...

携程客服部可提前48天回乡过年 工作效率提升显著

携程客服部可提前48天回乡过年5月7日,携程集团公布了一项新政策,即客服团队可以申请在春节期间回家乡远程办公(www.e993.com)2024年10月30日。以即将到来的2025年春节为例,员工有机会从2024年12月29日开始,直至2025年2月15日,在家乡完成工作任务。携程客服部可提前48天回乡过年,为确保这一模式顺利实施,携程已制定了详细的申请和管理流程。

携程旅行逾期4个月未还款,今日显示已结清,但仍有欠款需偿还

如果用户的账单信息有变动,如地址、手机号码、银行卡等,应及时更新。一旦发现账单信息有误,应主动与携程客服联系,进行信息更新,以确保账户正常使用。4.联系客服寻求帮助用户若遇到携程拿去花无法使用的情况,可主动联系携程客服,说明问题并寻求帮助。客服人员会为用户提供具体的解决方案和操作指导。

持续加码AI 打开携程高质量发展新画卷

比如携程的智能客服系统高峰时可以接待百万级的用户咨询,其中75%以上都可以通过ChatBot自助解决率。在AI模型的助力下,携程在3个方面的客服自助率都有了翻倍提升,包括全球超过20种语言的线上自助回复率、邮件自助回复率和电话语音自助解决率。通过AI的辅助,可为携程客服日均节约10000+小时工作时间,相当于日均解放超1000...

四钻酒店不如招待所!携程阴阳评定标准曝光:要几钻好商量 可以走特批

不仅如此,连酒店的好评“都是可以运营的”。运营公司表示,“跟我们合作后,所有进携程的订单会有客户的真实电话号码,前台可以加微信,可以联系到客人。”而博主入住时,被酒店要求交纳100元服务费,“退房后五星好评发给我们,我们还可以多返一点。”“这个产品本身如果是参考,就不应该去误导,至少做到公开透明。”博主建...

携程打电话协商还本金

携程提供了24小时客户服务热线,用户可以通过拨打该电话号码与携程客服人员进行沟通。在退款问上,用户可以选择打电话协商还本金。2.准备必要信息在与携程客服人员电话沟通之前,用户需要准备相关的必要信息,包括订单号、退款金额、退款原因等。这些信息将有助于客服人员更好地了解用户的情况并提供解决方案。