315投诉维权_315消费投诉_新浪网

拼多多客户服务我下单时明明是五斤,收到的货缺只有四斤多一点黑猫投诉用户11-15投诉进度:处理中阿里客服2024年11月10日在淘宝百亿补贴购买华为手机,方时购买价格是5268,11月11日零点,手机发生降价,销售价格为4918,在11日晚,通过客服指引,上传资料,然后就等待审核,每天我都要去问百亿补贴客服好久审...

热门投诉 | DR小程序兑换项链不发货直接关闭订单 淘宝店铺买到生...

DR小程序兑换项链不发货直接关闭订单消费者称:我在9.21日在dr会员小程序上兑换了一款价值为4600元的18k金钻石项链,一周不发货,去询问客服,客服说15天内发货。后面还是不发商家自己把订单关闭了!还把兑换项链的会员等级改了!淘宝店铺买到生虫面膜消费者称:本人于淘宝平台商铺:蛋仔夫妇原朱古力鸡蛋仔购买珀莱雅...

“爱货辛选”小程序套路深 消费者靠4个消保委接力才获退款

连云港市消保委受理投诉后,通过投诉人提供的联系方式4006758813--辛选客服进行调查,收到回复称:旗下没有这个“爱货辛选”平台。投诉人提供工作人员又通过“爱货辛选”小程序也没有查到卖家任何信息。后又多次通过小程序联系“爱货辛选”平台客服,始终未收到回复。据“爱货辛选”小程序的页面显示,小程序的经营者...

下单洗护5件衣物超半月仍未寄回,丰巢小程序:确实超时,将补偿

客服人员称,他们目前也无法确定什么时候会洗到她的衣服,也没有办法确定衣服的状态,并让傅女士继续等待。随后,傅女士在丰巢官方客服热线投诉。3月26日上午,傅女士再次收到丰巢客服人员的回复,对方表示,已经将她的订单加急处理,并将衣服状态拍照发送给傅女士。但傅女士称,照片非常模糊,她无法辨认是否为她的衣物。...

分期乐 美团优选 有赞 闲鱼等入选7月数字零售十大典型投诉案例

刘女士表示用信用卡支付的订单,没有原路返还退款,而且点击小程序的“在线客服”也没有任何反应,小程序也没有投诉电话之类,没有投诉反馈渠道。刘女士的诉求是差价6元原路退回到我支付的信用卡。接到用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

问题产品退货不包邮?省乐拼被投诉退款难,平台和商家回应了

省乐拼被投诉退款难,平台和商家回应了01消费者田女士在“省乐拼”微信小程序购物平台上的“好特卖优选店”购买了一款质量问题空气循环扇,退货时被商家告知需自行承担运费(www.e993.com)2024年11月16日。02省乐拼平台客服表示,平台不支持运费险,非质量问题退换货无法承担邮寄运费。03然而,涉事店铺客服表示,订单没有赠送包邮服务,对于存在质量问题...

中消协点名金豆含金量掺假 黄金珠宝首饰投诉量大幅增加

案例1.2023年8月29日，消费者陈女士向深圳市南山区消费者委员会投诉，其于2023年8月12号在某小程序下单购买一个2克重的金项链，商品页面描述是18k金。收货发现是假货，证书也是假的，和商家多次沟通商家坚持说是18k金项链，于是消费者拿去珠宝鉴定机构做检测，经南京某权威鉴定机构鉴定，项链实际为铜和铁，并非是...

盒马送到家硬收1元包装费,被吐槽吃相难看!用户投诉却能退费

盒马客服还表示，广州、深圳区域因系统原因1月2日微信小程序暂不收取包装费。不过，南都·湾财社记者注意到，广深地区的消费者使用盒马小程序下单不需要支付包装费，此外，有北京、南京的消费者也告诉记者，目前在盒马鲜生小程序上下单，也不需要支付1元的包装费。在盒马鲜生小程序下单还不需要支付包装费。左为北京...

人工服务千呼万唤不出来 有AI客服答非所问“智能”变“智障”?

只有AI客服没有人工客服近日南都记者家里的电热水器坏了，通过小程序联系厂家，依然是AI客服回复，AI客服同样列出几个项目，让记者填数字选项，然后再解答。由于过了保修期，为自费维修，不涉及退换货所以沟通比较顺畅。不过，该厂家小程序上没有设置人工客服选项。南都记者在某超市的App上操作退货事宜，发现网上没有...

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