中通快递松北区域停止派件?中通回应…

“这两天,买好的商品中通快递迟迟不发货。客服说因为疫情中通快递松北区快递停发了,让我耐心等待”“一直不到货,查了物流跟踪信息才发现,中通快递在中转点转了一圈,又直接退回发货地了……”近日,部分家住松北区的居民向记者反映了他们使用中通快递时遇到的情况。对此,记者联系到了中通快递总部相关工作人员,对方表...

郭艾伦投诉医疗器材被错寄、客服冷漠,中通快运致歉:全面自查自纠

在对外发布的致歉信中，中通快运称，在7月28日事发第一时间，公司立即启动内部核查机制。经调查发现，郭艾伦的快件应由深圳发往沈阳，但因发件网点错发，导致快件错发至西安。在此之前，郭艾伦与网点客服沟通协商过程中，发件网点客服处理售后时存在态度冷漠、挂断电话、故意不接听电话的不当行为。中通快运表示，将...

中通快递客服回应包裹积压:个别特殊网点有异常报备

中通快递客服回应包裹积压:个别特殊网点有异常报备据包先生反映,他近日遇到了中通快递配送异常的问题。虽然他的包裹已经到达当地站点,但却迟迟无人配送。同样的情况也出现在许多网友身上,引发了网络热议。对于这一问题,中通快递客服表示,目前全国运营正常,只有个别特殊网点存在异常报备。至于具体异常原因则仍不清楚。据...

中通快递包裹积压,客服回应:个别特殊网点有异常报备

3月13日,@白鹿视频联系了中通快递客服,以了解情况。客服表示,尽管全国运营正常,但确实有个别网点报告了异常情况。对于包先生提到的网点,客服也确认了异常报备,但未说明具体原因。据消费者反映,中通快递在年前就开始出现派送异常,货物到站后不派送,客服称快递员已离职。新年过后,这一问题仍未解决,站点缺乏快递员。

郭艾伦投诉医疗器材被错寄、客服冷漠!中通快运致歉

郭艾伦投诉医疗器材被错寄、客服冷漠!中通快运致歉在东方财富看资讯行情,选东方财富证券一站式开户交易>>7月28日,中国男篮队员郭艾伦在社交网络投诉称,其通过中通快运邮寄治疗的医疗器材,由于工作人员填错地址的失误,造成耽误治疗,事后无法联络,也没有任何后续处理。

“春节不打烊”集体官宣 ——顺丰、圆通、申通等快递企业又有新...

2月8日起至2月13日圆通速递执行春节不打烊营运模式,全网正常揽收、正常派送,以及正常为客户提供投诉处理服务(www.e993.com)2024年11月25日。在此基础上,客户可通过客户管家打通前端商家高价物品催件、急件加急、理赔超时、理赔争议等疑难件直达总部的沟通渠道,总部客服采用一单到底模式处理客户问题,保障消费者整体服务体验。

韵达快递被曝活物邮寄:与货物混装,“死了当垃圾一样丢掉”

一家销售雪貂的店铺客服称，可通过韵达快递发货；另一家则表示，可通过中通快递发货；一家销售蜜袋鼯的网店客服称，可通过圆通快递发货。从发货地来看，这些店铺分布在全国各地，能够寄送的范围也很广泛。有商家客服表示：“通快递的地方，一般都能送到。”商家表示可通过快递运输活物当被问及是否有检疫证明等，一名...

中通快递新增自研客服智能跟单系统“光合记事本”

11月8日消息,中通服务质量团队日前推出了“光合记事本”客服智能跟单系统。“光合记事本”负责人介绍,作为100%自研的免费智能客服系统,“光合记事本”已深度打通中通内部各业务系统,包括光合任务工单系统、智能外呼中心、快件跟踪系统等多个关键系统,实现全流程系统自动跟单,大幅度提升网点客服的响应速度和服务效率。截至目...

中通快运智能客服今日正式开启 可提供一键下单等服务

9月22日消息,中通快运智能客服今日正式上线,拨打中通快运客服电话4000-270-270,智能客服将提供24小时服务。中通快运方面称,智能客服目前具体可提供一键下单、实时查件、网点电话查询等服务,若客户有更多需求,系统将及时与人工客服完成无缝对接,数字化、智能化的“人工+智能”客服可为客户提供更优的服务。

重庆女孩面试圆通客服文员 竟被分配到中通快递站

中国经济网北京1月20日讯据重庆广电总台《第1眼》栏目近日报道,小官是一名95后,最近在找工作,不久前,她看到了一则招聘启事,四川通速圆货运代理有限公司,招聘客服文员,她投了简历,几分钟内,一名自称圆通快递的人事经理打来了面试电话。面试顺利通过后,小官被告知分配到了中通快递,可谁想,小官报到后才发现,这家...