异地销号后仍被扣款两个月,中国电信客服回应:已关注

新京报贝壳财经讯（记者韦英姿）10月31日，针对#电信用户异地销号后仍被扣款两个月##电信客服承诺可异地退款又“反悔”#等问题，中国电信客服对贝壳财经回应称，已关注到用户反馈问题，因无法直接私信用户，建议告知用户以私信形式联系“中国电信客服”，以便为用户核实处理。对此，截至新京报贝壳财经记者发稿时，中国电信...

欧拉App拟12月停止运营,客服称相关服务迁至长城汽车App

新京报贝壳财经讯（记者张冰）“预计2024年12月欧拉ORAApp完成迁移，后续所有服务迁移至长城汽车App。”欧拉汽车官方App近日发布的一份公告引发关注，多位车主在公告下留言称“不换App”或“拒绝更换”。10月29日，欧拉官方客服对新京报贝壳财经记者回应称，“目前欧拉ORAApp还可正常使用，长城汽车App还在内测。现在...

林清轩回应客服言论争议:系第三方公司客服,此前已被辞退

新京报贝壳财经讯（记者李铮）10月28日，新京报贝壳财经记者从“林清轩山茶花护肤”微信公众号获悉，针对客服言论争议，本土化妆品品牌林清轩发布“道歉声明”。图/林清轩山茶花护肤微信公众号截图道歉声明显示，近期该品牌收到部分用户反馈，反映在与客服沟通时遭遇了服务态度问题，“对于我们的管理失职，我们深表歉意。”...

中国联通客服回应外地机主在北京办宽带被多收 200 元安装费:已在...

IT之家10月31日消息,据贝壳财经报道,针对外地机主在北京办宽带多交200元安装费一事,中国联通客服回应称,关于北京宽带问题,联通已在跟进。但截至发稿,北京联通尚无官方回应。IT之家附事件背景:贝壳财经今天早些时候刊发的《运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费》一文提到,随着...

AI客服普及,消费者体验不能丢

互联网上,网友自发总结排列了最难打的客服电话:订票平台、社交软件、快递公司客服都是大家提名的对象。(10月24日贝壳财经)在当今数字化飞速发展的时代,AI客服以高效、便捷的特点,逐渐成为企业服务的新宠。然而,随着AI客服的普及,消费者却面临着越来越难以转接到人工客服的困境。网友自发总结的最难打客服电话排行榜...

AI客服越来越多的背后,为什么转人工越来越难了?

转自:京报网_北京日报官方网站#AI客服越来越多的背后#,#为什么转人工越来越难了#?互联网上,网友自发总结排列最难打的客服电话:订票平台、社交软件、快递公司客服都是大家提名的对象(www.e993.com)2024年11月14日。大家的质疑可以分为两部分:一是AI助手听不懂自己的诉求。AI客服态度客气,但是听不懂客户需求,驴唇不对马嘴解决不了问题。

AI客服崛起后,转人工却越来越难了。

AI客服崛起后,转人工却越来越难了。据新京报贝壳财经,互联网上,网友自发总结排列最难打的客服电话:订票平台、社交软件、快递公司客服都是大家提名的对象。大家的质疑可以分为两部分:一是AI助手听不懂自己的诉求。二是转人工流程复杂,转人工困难重重。将人工智能应用于客户服务业,本该让行业更加高效减少人工客服...

北京两家旅行社的客服告诉贝壳财经记者…

北京两家旅行社的客服告诉贝壳财经记者…转自:贝壳财经#入境游升温西班牙语导游日薪千元##入境游热下外语导游档期排到11月#北京两家旅行社的客服告诉贝壳财经记者,目前可提供英语、法语、意大利语等各语种的导游服务,价格在1300元/天-1600元/天不等,带团时间为每天8-9个小时。

iOS18.2是否支持微信?苹果官方客服建议:暂时不要升级!

苹果官方客服建议:暂时不要升级!四大权益礼包,开户即送9月2日,有传言称,微信可能不支持iPhone16,iPhone一旦升级到iOS18.2系统将无法使用微信。9月3日上午,广州日报新花城记者致电苹果官方客服,询问即将上市的iPhone16,或其他机型升级到iOS18.2是否支持微信,苹果客服表示,他们暂时未获得最新消息。但如果是iPhone...

大语言模型落地 为什么第一步是做客服

为何客服成了大模型落地的第一站?对此,新京报贝壳财经记者采访了大模型研发者以及有落地需求的企业双方,发现大模型在理解用户提问、连续且24小时回答用户问题等方面确实能够带来不小的能力提升,虽然距离真人尚有差距,但算上成本账,大模型已然“可用”。不过,也有消费者对记者“吐槽”,如在网购场景,AI客服虽然在对话...