消费者: 申请退款客服已读不回

根据该小程序页面提示,李栗第一时间提交了退款申请,不过,即便页面上显示“提交申请成功等待商家处理”,但实际上页面上注明的商家处理时间为10天。“申请退款期间,我发出的消息要么客服已读不回,要么处于‘人机’回复状态。”李栗说,等了好几天,好不容易等到申请退款页面有了新动态,上面却显示“商家拒绝当前售后申请...

大红枣仅退款辱骂客服后续:大学生私信道歉求饶,商家:公开道歉

随后，涉事女大学生的所在学校也对此事作出了回应，表示将对该学生进行一定的批评教育；而商家则表示“对方毕竟是学生，不想将事态闹大”，但坚持要求对方通过视频形式进行道歉。女大学生网购：以包装瑕疵为由拒退货，辱骂客服后坚持仅退款据报道，一名女大学生在收到网购商品后，以商品外包装存在皱褶为由，向商家提...

网店因价格设置失误损失三千万,平台客服:商家需协商退款或赔付

针对价格设置错误导致商家出现损失的情况,新京报记者咨询该店所在电商平台的商家客服,对方表示,此类事故原因为商家失误,一般有两种解决方式,第一种是商家与买家协商退款,第二种是商家进行赔付。对于赔付,客服解释称,如果商家因实际成交价格过低无法按时发货,商家需要向平台报备延迟发货并进行赔付。根据平台规定,延迟发货时...

大学生网购收货6天后申请“仅退款”,被拒后辱骂商家一小时?校方回应

该商家发出了消费者与客服的聊天记录。记录显示,消费者说:“你这包装咋就是这样啊,这么烂,枣也不好吃,那袋子皱的感觉一戳就破了。”客服说:“这边帮您申请退货退款,享退货包运费,您看可以吗?”但消费者表示:“没空,不同意,没时间退货,大学快递员进不来。”客服回答:“白拿?”▲聊天记录截图聊天记录中,...

美团不给退款怎么办

若商家无法解决问题,或商家与美团平台存在分歧,应及时联系美团客服。通过美团APP内的客服入口或拨打客服电话,向客服人员详细说明情况,并表达退款诉求。客服人员会根据平台规则进行核实,并给出相应处理意见。**四、投诉与申诉**如果美团客服未能及时解决问题,消费者可以通过美团的投诉与申诉渠道进一步维权。在美团APP内...

女子网购后“仅退款”,既收回货款还取走珠宝包裹。淘宝客服回应...

对于关先生反映的涉及到多起类似事件，客服表示：“那就让派出所去查这个事情(www.e993.com)2024年11月25日。如果需要的话，平台会协助处理。如果方便的话，可以让当事人直接打我们的电话，我们需要核实订单，要看发货和退款时间。”>>>律师说法恶意退款故意不退货等于变相侵占商家财产知名律师谭敏涛受访指出，从《消费者权益保护法》的角度分析...

仅退款之前 “无法退货退款的消费者”都怎么样了?

可在协商赔付时,对方仍试图以“官网验证不同是因为奶瓶版本不同”的说法,降低赔偿金额。此时,距离李雪网购下单已经过去了大半个月。“半个月里其他什么事好像都没做”,李雪只记得,半个多月里自己一直周旋在商家、平台客服和12315间,焦头烂额地协商、搜集并上传证据。

淘宝、京东加码“仅退款”:用户无虑、商家隐忧

使用过拼多多“仅退款”服务的廖华(化名)表示,自己按照店铺客服要求拍摄证明货物存在破损情况的视频后,客服回复可以“退全款”,且“箱子可以自行处理”,并向她推送“商家想帮您申请快捷退款”页面,只需要她点击同意即可。简单的退款流程,更低的购物门槛,拼多多由此拉拢不少消费者。汉盛律师事务所律师、高级合伙人李旻...

淘宝直通车的钱怎么退

1.**联系客服**:通过淘宝直通车的客服渠道,向客服人员说明情况。2.**提供相关信息**:根据客服要求,提供相关的广告数据、截图或其他证据。3.**等待处理**:客服会根据具体情况,协助商家进行退款操作。需要注意的是,退款金额可能会根据广告的实际消耗情况有所调整。

美团逾期如何联系客服介入处理?

总结起来,处理美团逾期付款问题需要消费者主动与美团客服联系,提供相关证据后等待客服审核处理。在处理过程中,消费者应保持耐心,并与商家积极沟通解决问题。如无法解决,可要求美团客服介入,最找到合适的反馈解决方案,维护自己的进入权益。淘宝商家拒绝退款逾期不处理...