快递出了问题投诉商家有用吗?
对于商家来说,让快递给解决问题。跟买家消费者一样,也是只能通过打投诉电话的方式去解决。比如签收未收到,物流不动了或是东西没收到,东西坏了,这些都是快递这个环节的出得问题。这些情况买家找到商家,商家也可以帮你解决的。商家解决的方式也是联系客服打投诉电话解决的。买家投诉了商家,商家也是只能再打电话去投诉...
郭艾伦投诉医疗器材被错寄、客服冷漠,中通快运致歉:全面自查自纠
澎湃新闻注意到,郭艾伦的投诉引起网友关注。当天,中通快运官方微博在郭艾伦的微博评论区回应称,已展开相关核查,“对此给您带来不便深表歉意”。郭艾伦随即在评论区回复:“感谢各位,我看看他们到底要怎么解决。如果我不发微博,这个东西也许就没了,我也不会联系他们客服,因为根本不会接电话,仅有的沟通时候的态度也非常...
我要投诉 | 菜鸟驿站总是半夜送货,居民投诉后“快递员堵在家门口...
对此,1月15日,记者拨打了菜鸟官方热线进行反馈,菜鸟工作人员告诉记者,1月10日晚8点04分,蒋先生向淘宝投诉,淘宝客服给菜鸟下发了相关的“货物丢失投诉工单”,所以站点去找客户处理这一问题,“淘宝发给我们的工单上面写的是说此单消费者反馈包裹没有收到,疑似丢件,然后让站点这边提供消费者取走或者是包裹还在站点的...
消费曝光台|虚假保价、不告而投……这些快递乱象值得警惕
·积极通过各种方式和途径维护自身权益:发生纠纷,可选择与快递企业协商和解、通过12305邮政业消费者申诉中心调解、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼以及向邮政管理部门举报。在“人民投诉”平台上,不少快递服务相关投诉已得到妥善解决——用户65985683投诉:“商品24小时无物流更新,反馈问题...
某女子要求送货上门被快递员威胁?你敢投诉就敢报复,就这么简单
郑女士补充道,京东后台分配的快递员与实际配送的并非同一人。她已经报警,并多次向京东投诉,但京东给出的赔偿并没有让她满意。她要求赔偿500元。针对此事,京东客服表示,中小件物品都会送货上门,但如果是家住七楼,并且购买了大件物品,需要看商家是否购买了送货上门服务。客服表示:“大件物品送货上门的前提是商家...
上海市民吐槽“包邮区”快递10多天没送到,客服:那你投诉去吧
期间,她多次拨打“12305”,并转接到申通进行催派(www.e993.com)2024年10月16日。申通对于延误的解释是“运力不足”,她要求申通提供网点地址以便于她自取,被申通一口回绝。一来二去,客服索性扔了一句“那你投诉去吧”,便挂了电话。除了申通快递频被投诉之外,记者梳理大量“12345”投诉发现,韵达快递也仍然是投诉的主要对象。从2月8日至2月15...
黑猫投诉:快递不处理,客服人员服务特别差
黑猫投诉:快递不处理,客服人员服务特别差“匿名”投诉“京东”,要求道歉,作出处罚,赔偿我这三天的误工费,其中涉诉金额2000元,目前投诉已回复。消费者“匿名”在9月14日向黑猫投诉平台反映:“也是醉了,我肯定要投诉的必须要投诉的,我9号叫的快递,因为我搬家东西比较多9号的车也从山东到上海,想着京东是送货...
杭州男子投诉“京东到家”遭快递员殴打,客服:正协商赔偿
当晚,石先生来到195号文具店,听到店老板仍要收一元钱后,他拒收了快递,并打电话给京东客服进行投诉,客服确认提货点不能收费。6月5日晚,快递小伙再次送快递上门,石先生下楼取快递时遭到殴打。杭州市公安局西湖区分局行政处罚决定书显示,警方查明,6月5日,石先生对苑某某的快递派送行为进行投诉,苑某某与朱某某、...
快递投诉无门?以后直接找淘宝客服就行了
快递投诉无门?以后直接找淘宝客服就行了7月22日消息,阿里一直坚持建设的菜鸟网络物流体系在今年开始爆发,将快递行业资源进行有效整合解决了多方面问题,其中最受消费者诟病的快递投诉难也将得到解决。以往,消费者投诉快递要先找快递公司,再找具体网点。对此,菜鸟网络将打通快递公司总部、加盟网点和买家间的信息,买家...
圆通快递变慢递 客服:只能等,投诉也没用
回应圆通客服:只能等投诉也没用记者在亚运村圆通速递办公室要求见负责人,并问客服人员万一包裹丢失如何理赔,对方称负责人不在,并肯定的回答“快递丢不了,不会赔的,只是特殊情况下配送得慢”。对于包括记者在内前来“自取包裹”的用户,昨日亚运村圆通公司客服人员表示,“特殊时期(‘双十一’)人手不够,只能耐心...