大妈狂买1斤黄金不挑款店员报警,民警紧急拦截已上路快递,保住30多万
2、虚假投资理财:诈骗分子制作虚假的投资理财平台,通过多种渠道引诱受害人到平台进行投资,刚开始获得高额收益并且可以提现,最后不能提现,或者通过平台后台控制涨跌假装将钱全部亏空。3、冒充客服和公检法:诈骗分子冒充客服拨打受害人电话,谎称快递丢失、商品问题要退赔,诱骗受害人按照操作将钱转给骗子。或冒充公检法人员...
郭艾伦投诉医疗器材被错寄、客服冷漠,中通快运致歉:全面自查自纠
澎湃新闻注意到,郭艾伦的投诉引起网友关注。当天,中通快运官方微博在郭艾伦的微博评论区回应称,已展开相关核查,“对此给您带来不便深表歉意”。郭艾伦随即在评论区回复:“感谢各位,我看看他们到底要怎么解决。如果我不发微博,这个东西也许就没了,我也不会联系他们客服,因为根本不会接电话,仅有的沟通时候的态度也非常...
当AI迎战618,快递100一次性解决率达99.4%的智能客服出现了
今年的618,快递100通过大模型能力重构用户留言分类处理、推出工单自动完结功能,将真正的智能客服带到了用户身边。真办事的大模型客服客户投诉对于电商或者快递物流行业企业而言是一个关键但常常使人倍感繁杂重复的环节。通常情况下,绝大多数企业都不会轻易投入大量人力资源用于客服部门,尤其是在人员配备紧张时,这就使得...
新规后快递员业务量狂增十几倍,最担心被投诉!记者调查→
“我建议可以设置专门的客服或采用智能电话等手段将快件分类分流,把需要送上门的快件和放到驿站、快递柜的快件分类好,这样能够提高快递员的派送效率,也减少了他们的压力。”一位站点负责人建议,快递公司可以采取一些措施分担快递员的压力,“还可以提高快递员派送单件快递的收入,这些措施势必会增加快递公司的成本,快递公司...
女子网购“仅退款”后取走千元快递,商家权益如何保障?|第2眼
某拼多多商家客服也表示,消费者直接申请“仅退款”就能秒退款,“我们无法阻止”。该客服还表示,拼多多为商家提供申诉入口,“但七成申诉不成功,一个月申诉失败三次则需要等下个月才能申请”。1月7日,派派君点开拼多多舍里家居旗舰店的客服聊天界面,机器人客服自动推送了“关于仅退款相关问题”,点击该按钮后又被推...
网购病犬退货“无门”,女子诉韵达快递违规运输活物,邮政管理部门...
不过,冯女士的遭遇并非孤例(www.e993.com)2024年10月16日。记者在黑猫投诉平台检索“活物邮寄”发现,不少消费者反映网购宠物后,发现宠物萎靡不振甚至死亡,即便商家同意退货,也无法将宠物寄回并退款。普通快递邮寄活物,在消费端滋生诸多纠纷。6月11日,新黄河记者以消费者身份咨询韵达快递,客服工作人员明确表示,无法运输活物。后记者亮明身份...
号称“春节不打烊”,快递却卡在了最后一公里
该理由被李冉以店铺显示“快递已发出”驳回后,客服又表示“物流没有更新是因为目前物件堆积,转运中心工作量大”,并承诺会在24小时内更新物流,48小时内送达。直到2月7日上午,李冉都没有等到物流更新。再次联系快递客服,这次得到的答复是等待这单投诉的专员联系。7个小时后,客服短信通知李冉电话联系某专员。多次拨打后...
快递新规已开始施行,有人工作12小时收入增加60元,有人知道消息2天...
快递新规施行前,没有备注送上门的快件林君都会放在丰巢柜,需要送上门的只有不到20件,而现在超过了300件。关于快递新规对自己收入的影响,他不知道结果如何。减少了快递柜的使用会省下一笔费用,但是送件数量少了很多。除此之外,林君最担心的是投诉件、问题件的数量增多,这方面公司的罚款“十分夸张”。
快递公司号称“春节不打烊”,为何还是配送难?
他尝试联系物流了解情况,但客服对商家也不会明确说明原因,只答会催促。快递为何难过春节关究竟是什么原因造成了快递的大量堆积、滞留?2月7日,黑猫投诉平台的中通快递客服人员在处理投诉时回复滞留原因称:因业务量剧增,快件较多,时效有所延迟。不过,记者采访的多位电商卖家均表示,其年后订单并未出现大量增长。
快递新规3月1日起施行 快递公司:派送时效可能会出现延迟
中通快递客服在接受记者采访时也表示,公司要求业务员在派送前电联客户,询问配送方式。如果每位客服都需要送件上门,在快件比较多的情况下可能会出现派送稍有延时的情况。消费者将在新规中直接获益家住南京江宁区的肖斌之前经常去自家附近的快递驿站取快递。“我家附近有四个快递驿站,快递多的时候我要分别去这四个驿...