买机票被搭售延误无忧礼包,获300元优惠券竟“消失” 飞猪客服...

该客服人员告诉记者，如果付先生是首次遇到这样的情况，没有注意到优惠券的过期日期，可以帮其将券删掉，然后将48元退还，“但目前的话，小二（客服）在后台查也没有查到这个过期的记录。”随后，该客服表示需要再核实后回电。不久，飞猪旅行App官方客服回电记者，表示经核实付先生所购买的礼包优惠券过期太久，系统...

官方产品信息存在错漏,飞猪服务连连失误,品牌形象受损

对于一些系列问题,飞猪客服没有提供正面的答复,而是将责任完全推给了机场或航空公司甚至消费者李女士本身,这让李女士感到气愤。“系统提示不能改签,我哪里知道是飞猪系统故障还是因为特殊原因不能改签操作,客服怪我没有联系他们改签,把责任都推给我了!”退票改签问题成用户投诉焦点据了解,阿里巴巴于2010年5月成立“...

消费者投诉:飞猪平台被指欺诈消费者 退款遭遇踢皮球

8月22日,河南省的胥先生向“电诉宝”投诉称在飞猪软件,购买胡志明到厦门,厦门到郑州,郑州到厦门,厦门转胡志明机票,共1700元,去程已经使用,回程因有事退票,共计退款147元,因在忙别的事情,他们打电话告诉胥先生只可以退100元,结果只退了41元,胥先生给飞猪客服投诉,他们处理结果:需要扣优惠卷+88VIP费用(88VIP和...

我要投诉 | “大麦”上抢票为何会陷入“飞猪”上一个诈骗陷阱?

客服说,如果景区同意了,那么可以向平台申请退款,但是门票被使用了还要退票,那么就需要联系警方,出具相关的受骗证明,和景区进行协调。此外,帮办记者还联系到大麦平台的客服,针对孙女士的情况,该客服解释道,大麦平台没有所谓的内部购票渠道,如果需要核查或投诉举报某一位工作人员,可以通过大麦平台上的投诉邮箱进行反馈。

被诱导下单后无法退款,真相几何?

在某投诉平台搜索“飞猪退款”关键词,记者看到超36000条相关投诉,其中不少与被诱导下单后无法退款有关。面对部分投诉者的退款要求,飞猪客服回应称,“订单页面规则清晰,不支持退改,故无法支持消费者退款诉求。”为此,记者联系到飞猪平台相关负责人。对方回应称,飞猪已关注到不法分子诱骗消费者在飞猪购买景区门票的情况...

【电诉宝】“阿卡索”课程有隐形有效期?用户反映遭遇消费陷阱...

案例二用户投诉“阿卡索”客服断断续续无法联系寻求退款无处理5月31日,陕西省的牛女士向“电诉宝”投诉称其于2021年5月购买了阿卡索英语外教一对一课程,于10月份无法提供课程,但一直联系不到客服,终于在一月份联系到客服,说会反馈问题,一直也没回复(www.e993.com)2024年11月15日。4月份投诉后说先冻结课程,后面再说退款,就再联系不到客服...

退票需提供“情侣关系证明”?多方回应!律师发声

付建律师建议,首先,与飞猪平台客服进行沟通,说明自己的立场和权益要求,要求解决问题。如果与平台客服的沟通无果,可以向相关消费者权益保护机构投诉,如消费者协会、工商局等。提供相关证据和情况说明,请求他们介入调解或处理。如果以上方式无法解决问题,可以考虑通过法律途径维权。

黑猫投诉:在飞猪订的机票,但是客服人工电话一直没人接

“用户7386935754”投诉“飞猪”,要求退款,其中涉诉金额594元,目前投诉已回复。消费者“用户7386935754”在2月14日向黑猫投诉平台反映:“因为疫情,1月份在飞猪订别的航班机票他们航班1号告诉航班取消,所以又订了时间差不多多的昆明航空,2月5好发出文件,所有的路和私家车都不能上县城,市区!所以5号只能把飞机票退...

网友投诉飞猪客服:飞猪平台不处理用户的合法疫情机票退款

近日,黑猫投诉河北站收到网友投诉飞猪客服:按照航空公司学生疫情退票的规定,我作为符合规定的学生,应该全额退还机票钱,证件照片按要求上传后十五天被驳回。重新申请到现在还在处理中。拨打对方电话全是机械的设置好的回复,连人工客服都找不到,卖家旺旺不理人根本联系不上。

飞猪泄露个人信息?客服回应来了

对此,凤凰网科技致电客服热线,一名客服工作人员表示,不存在泄露个人隐私的这种情况。另一位客服工作人员对此事保持沉默。据了解,多位网友向黑猫投诉反馈称飞猪泄露个人信息。其中一位网友称周六在飞猪买了机票,周一就有工作人员打电话说飞机停飞可以退票,需按提示提供验证码,期间,该用户并未在其他平台进行操作。然而...